Aoisun Myuav Tech Co.,ltd.

Sistema de Serviço de Ciclo Completo AOISUN: Centrado na Demanda do Cliente, Cobrindo Pré-Venda, Venda e Pós-Venda​

Com base nas vantagens dos produtos da empresa nos campos de UAVs com fio e fontes de alimentação aéreas, foi construído um sistema de serviço de cadeia completa de "pré-venda consultiva + venda acompanhada + pós-venda garantida". Ele visa fornecer aos clientes uma experiência perfeita, desde a correspondência da demanda até o uso a longo prazo, e fortalecer a conexão aprofundada entre a marca e os clientes.​

I. Serviço de Pré-Venda: Correspondência Precisa de Demandas e Resolução de Dúvidas com Antecedência​

Com foco em "ajudar os clientes a escolher os produtos certos", com consultoria profissional e soluções personalizadas como núcleo, reduz os custos de tomada de decisão dos clientes:​

Diagnóstico de Demanda e Soluções Personalizadas​

Uma equipe dedicada de consultores de pré-venda é estabelecida. Por meio de comunicação online e pesquisas presenciais offline, a equipe esclarece os requisitos específicos dos clientes para resistência do UAV, capacidade de carga e ambiente operacional, e oferece soluções personalizadas. Essas soluções incluem sugestões de seleção de produtos, instruções de adaptação de funções e previsões de efeito de aplicação.​

Popularização Técnica e Compartilhamento de Casos​

Transmissões ao vivo online regulares e salões offline são realizados para explicar as tendências tecnológicas da indústria de UAVs, as vantagens da tecnologia com fio e os pontos-chave da operação segura. Enquanto isso, casos de sucesso na mesma indústria são fornecidos, acompanhados por vídeos de operação no local e feedback do cliente, ajudando os clientes a entender intuitivamente o valor do produto.​

Serviço de Teste e Experiência de Amostra​

Para clientes com grandes necessidades de aquisição, são fornecidos serviços de teste de amostra, com pessoal técnico designado para orientar as operações no local. Isso permite que os clientes experimentem o desempenho do produto pessoalmente (como a duração da resistência das fontes de alimentação aéreas e a estabilidade dos UAVs). Ao mesmo tempo, o feedback do teste é coletado para otimizar os detalhes da solução com antecedência.​

II. Serviço de Venda: Acompanhando Todo o Processo de Entrega para Garantir a Implementação Suave​

Com foco em "ajudar os clientes a usar os produtos sem problemas", com processos transparentes e suporte profissional como núcleo, garante a conexão suave dos produtos desde a entrega até o comissionamento:​

Desempenho do Contrato e Sincronização do Progresso​

Após a assinatura do contrato, um grupo de serviço exclusivo é estabelecido para sincronizar o progresso da produção do produto em tempo real e informar os clientes sobre os assuntos de preparação para o recebimento da mercadoria com antecedência, a fim de evitar atrasos na entrega ou lacunas de conexão.​

Instalação, Comissionamento e Treinamento de Operação​

Após a entrega dos produtos, é realizado treinamento "teórico + operação prática", cobrindo inspeção de inicialização do equipamento, operação básica e solução de problemas de falhas comuns. Os operadores principais são treinados para os clientes, e manuais de operação são fornecidos para garantir que a equipe do cliente possa concluir as operações diárias de forma independente.​

Adaptação de Função Personalizada​

Para as necessidades especiais dos clientes, a equipe de P&D é coordenada para concluir o desenvolvimento e teste de funções antes da entrega, e a verificação no local dos efeitos de adaptação é conduzida após a entrega.​

III. Serviço Pós-Venda: Garantia de Longo Prazo para Uso e Solução de Preocupações​

Com base em "garantir que os clientes usem os produtos com tranquilidade por um longo tempo", com resposta rápida e suporte contínuo como núcleo, reduz o risco de uso dos clientes:​

Suporte de Resposta a Emergências​

Uma linha direta de pós-venda unificada nacional e uma plataforma de atendimento ao cliente online são configuradas para garantir que as consultas dos clientes sejam respondidas em tempo hábil. Orientação técnica remota é fornecida para ajudar a solucionar problemas de equipamentos. Para problemas que não podem ser resolvidos remotamente, o pessoal de pontos de pós-venda próximos será implantado de acordo com a localização do cliente para fornecer serviços no local, garantindo que o equipamento retome o uso normal o mais rápido possível.​

Atualização, Iteração e Suporte de Longo Prazo​

Quando os serviços de atualização de tecnologia de produtos são lançados, prioridade é dada à prestação de serviços de atualização gratuitos ou preferenciais para clientes antigos. Ao mesmo tempo, suporte de consulta técnica de longo prazo é fornecido. Mesmo que o equipamento esteja fora da garantia, manutenção paga e orientação técnica ainda podem ser fornecidas para proteger o valor do investimento a longo prazo dos clientes.

A AOISUN foi fundada em 2018, dedicada à pesquisa, desenvolvimento e produção de sistemas de drones tethered e fontes de alimentação a bordo.

A AOISUN Os produtos da são utilizados principalmente em iluminação tethered, retransmissão de comunicação, monitoramento ambiental e outros campos. No mercado doméstico, a empresa acumulou um grande número de clientes, incluindo empresas líderes nos setores de energia, comunicação, proteção ambiental e obteve mais de dez autorizações de patentes.

AOISUN: A equipa profissional por trás do sistema de serviços de ciclo completo

O bom funcionamento do sistema de serviço de ciclo completo da AOISUN (pré-venda, vendas e pós-venda) depende do apoio de uma equipa multidimensional e de alto calibre.Composto por profissionais com uma experiência aprofundada na indústria dos UAV, capacidades técnicas de I&D e experiência no serviço ao cliente, a equipa tem como objectivo central "maximizar o valor para o cliente" e fornece garantias sólidas para cada elo da cadeia de serviços.

I. Composição da equipa: colaboração multifuncional para cobrir toda a cadeia de serviços

A estrutura da equipa está altamente alinhada com as necessidades das diferentes fases do serviço, garantindo que todas as demandas dos clientes sejam atendidas por pessoal profissional:

Equipa de Consultores de Pré-Vendas

Os membros desta equipa têm muitos anos de experiência na indústria dos UAV e estão familiarizados com as características técnicas e os cenários de aplicação dos UAV atados e das fontes de alimentação aéreas.Eles não são apenas proficientes no conhecimento do produtoInterpretam os pormenores técnicos de forma simples e compreensível, ajudando os clientes a tomar decisões precisas.

Equipa de Execução Técnica

Esta equipa inclui engenheiros de instalação e comissionamento, formadores de operação e pessoal de apoio à I&D.A maioria dos engenheiros tem certificações profissionais em manutenção de UAV ou engenharia elétrica, e possuem uma vasta experiência de funcionamento no local.e, ao mesmo tempo, fornecer treinamento "teórico + operação prática" para os clientes para garantir que os clientes possam dominar rapidamente o uso do equipamentoPara as necessidades dos clientes de adaptação de funções personalizadas, trabalham em estreita colaboração com o departamento de I&D para construir uma ponte entre as necessidades dos clientes e a implementação técnica.garantir que as funções personalizadas se adequem aos cenários de aplicação reais- Não.

Equipa de Apoio Pós-Vendas

Todos os membros da equipe pós-venda receberam treinamento rigoroso em diagnóstico de falhas e tratamento de emergências e estão familiarizados com os problemas e soluções comuns dos produtos AOISUN.Eles podem localizar rapidamente os problemas e fornecer soluções eficientes- Não.

II. Vantagens essenciais: integração da tecnologia, experiência e consciência dos serviços

As principais razões pelas quais a equipa pode apoiar o sistema de serviços de ciclo completo encontram-se em três vantagens fundamentais:

Fundamento técnico sólido

Os membros da equipe participam profundamente do processo de P&D de produtos da AOISUN e dominam as tecnologias centrais de UAVs atados e fontes de energia aéreas.Isto permite-lhes não só fornecer serviços normalizados como instalação e manutenção de rotina, mas também resolver com flexibilidade problemas técnicos complexos.

Consciência do serviço centrado no cliente

A equipa tem como conceito central o "serviço proactivo": os consultores pré-vendas acompanham proativamente as alterações nas necessidades dos clientes;O pessoal de execução técnica revisa proativamente o estado de funcionamento do equipamento após a formaçãoO pessoal pós-venda recorda proativamente os clientes dos ciclos de manutenção dos equipamentos.Fornecem ainda sugestões mais detalhadas, tais como a recomendação de acessórios adequados com base nos hábitos de utilização dos clientes., criando valor acrescentado para os clientes.

III. Valor da equipa: impulsionar a qualidade dos serviços e consolidar a confiança da marca

Como "executor" dos compromissos de serviço da AOISUN, a equipe está empenhada em transformar o conceito de serviço "centrado na demanda do cliente" em ações práticas.Se são as soluções pré-vendas que atendem às necessidades do cliente, a formação no âmbito das vendas que assegura o bom funcionamento dos equipamentos, ou o apoio pós-venda que resolve as preocupações dos clientes, todos os elos demonstram o profissionalismo e o sentido de responsabilidade da equipa.É precisamente essa equipa que faz com que o sistema de serviço de ciclo completo deixe de ser um "slogan", mas uma experiência tangível que ajudou a AOISUN a ganhar a confiança dos clientes e a estabelecer uma boa reputação de marca na indústria dos UAV.