Aoisun Myuav Tech Co.,ltd.,

ما به عنوان AOISUN، یک تامین کننده حرفه‌ای برای محموله‌های پهپاد، لوازم جانبی پهپاد، سنسورها، دوربین‌های گیمبال پهپاد، سیستم‌های متصل به پهپاد و پهپادهای زیرآبی هستیم - ارائه دهنده راه‌حل یک‌جای شما برای محصولات پهپاد.

هدف ما ارائه محصولات پهپاد با کیفیت بالا با قیمت‌های مقرون به صرفه است که با خدمات مشتریان رضایت‌بخش، پشتیبانی فنی و پشتیبانی پس از فروش همراه است. ما همیشه در کنار مشتریان خود هستیم، از دیدگاه آنها فکر می‌کنیم و به دنبال همکاری برد-برد هستیم.

در پنج سال گذشته، ما روابط همکاری با مشتریانی در بیش از 50 کشور و منطقه در سراسر جهان ایجاد کرده‌ایم که شامل آمریکای شمالی، آمریکای جنوبی، اروپا، خاورمیانه، آسیا، آسیای جنوب شرقی، آفریقا و اقیانوسیه می‌شود.

شرکای ما شامل نمایندگی‌های DJI، شرکت‌های پهپاد، تیم‌های تولید پهپاد، دانشگاه‌ها، موسسات تحقیقاتی، ادارات حفاظت از محیط زیست، ادارات پلیس و آتش‌نشانی، سازمان‌های دولتی در زمینه جنگلداری و حفاظت از آب، شرکت‌های امنیتی، انجمن‌های امداد و نجات، سازمان‌های حمایت از حیوانات، مناطق حفاظت شده طبیعی، شرکت‌های برق، شرکت‌های نفت و انرژی، شرکت‌های کشاورزی، مزارع، شرکت‌های سنجش از دور و نقشه‌برداری، و همچنین شرکت‌های املاک و مستغلات و ساختمانی هستند.

AOISUN در سال 2018 تأسیس شد و به تحقیق، توسعه و تولید سیستم‌های پهپاد متصل و منابع تغذیه داخلی اختصاص دارد.

AOISUNمحصولات این شرکت عمدتاً در روشنایی متصل، رله ارتباطی، نظارت بر محیط زیست و سایر زمینه‌ها استفاده می‌شود. در بازار داخلی، این شرکت تعداد زیادی مشتری، از جمله شرکت‌های پیشرو در صنایع برق، ارتباطات، حفاظت از محیط زیست، جمع‌آوری کرده و بیش از ده مجوز ثبت اختراع دریافت کرده است.

سیستم خدمات کامل AOISUN: مشتری‌محور، شامل پیش از فروش، حین فروش و پس از فروش​

بر اساس مزایای محصول شرکت در زمینه پهپادهای متصل و منابع تغذیه هوابرد، یک سیستم خدمات زنجیره‌ای کامل از "مشاوره پیش از فروش + همراهی حین فروش + خدمات پس از فروش تضمینی" ایجاد شده است. هدف این سیستم ارائه تجربه‌ای بی‌وقفه به مشتریان از تطابق تقاضا تا استفاده طولانی‌مدت و تقویت ارتباط عمیق بین برند و مشتریان است.​

I. خدمات پیش از فروش: تطابق دقیق تقاضاها و رفع ابهامات از قبل​

با تمرکز بر "کمک به مشتریان در انتخاب محصولات مناسب"، با مشاوره حرفه‌ای و راه‌حل‌های سفارشی‌سازی شده به عنوان هسته اصلی، هزینه‌های تصمیم‌گیری مشتریان را کاهش می‌دهد:​

تشخیص تقاضا و راه‌حل‌های سفارشی‌سازی شده​

یک تیم مشاور پیش از فروش اختصاصی ایجاد شده است. این تیم از طریق ارتباطات آنلاین و بررسی‌های میدانی، نیازهای خاص مشتریان در مورد استقامت پهپاد، ظرفیت بار و محیط عملیاتی را مشخص می‌کند و راه‌حل‌های سفارشی‌سازی شده ارائه می‌دهد. این راه‌حل‌ها شامل پیشنهادات انتخاب محصول، دستورالعمل‌های انطباق عملکرد و پیش‌بینی‌های اثرات کاربرد هستند.​

ترویج فناوری و اشتراک‌گذاری موارد​

پخش زنده آنلاین و سالن‌های آفلاین به طور منظم برگزار می‌شود تا روند فناوری صنعت پهپاد، مزایای فناوری متصل و نکات کلیدی عملیات ایمن توضیح داده شود. در عین حال، موارد موفق در همان صنعت ارائه می‌شود که با ویدیوهای عملیات میدانی و بازخورد مشتریان همراه است و به مشتریان کمک می‌کند تا ارزش محصول را به طور شهودی درک کنند.​

خدمات آزمایشی و تجربه‌ای نمونه​

برای مشتریانی که نیاز به خرید در مقیاس بزرگ دارند، خدمات آزمایشی نمونه ارائه می‌شود و پرسنل فنی برای هدایت عملیات در محل اختصاص داده می‌شوند. این امر به مشتریان اجازه می‌دهد تا عملکرد محصول را شخصاً تجربه کنند (مانند مدت زمان استقامت منابع تغذیه هوابرد و پایداری پهپادها). در عین حال، بازخورد آزمایشی جمع‌آوری می‌شود تا جزئیات راه‌حل از قبل بهینه شود.​

II. خدمات حین فروش: همراهی با کل فرآیند تحویل برای اطمینان از اجرای روان​

با تمرکز بر "کمک به مشتریان در استفاده روان از محصولات"، با فرآیندهای شفاف و پشتیبانی حرفه‌ای به عنوان هسته اصلی، اتصال روان محصولات از تحویل تا راه‌اندازی را تضمین می‌کند:​

اجرای قرارداد و همگام‌سازی پیشرفت​

پس از امضای قرارداد، یک گروه خدمات اختصاصی ایجاد می‌شود تا پیشرفت تولید محصول را در زمان واقعی همگام‌سازی کند و مشتریان را از مسائل آماده‌سازی برای دریافت کالا از قبل مطلع کند تا از تاخیر در تحویل یا شکاف‌های اتصال جلوگیری شود.​

نصب، راه‌اندازی و آموزش عملیات​

پس از تحویل محصولات، آموزش "نظری + عملیاتی" انجام می‌شود که شامل بازرسی راه‌اندازی تجهیزات، عملیات اساسی و عیب‌یابی خطاهای رایج است. اپراتورهای اصلی برای مشتریان آموزش داده می‌شوند و دفترچه‌های راهنما ارائه می‌شود تا اطمینان حاصل شود که تیم مشتری می‌تواند عملیات روزانه را به طور مستقل انجام دهد.​

انطباق عملکرد سفارشی‌سازی شده​

برای نیازهای خاص مشتریان، تیم تحقیق و توسعه برای تکمیل توسعه و آزمایش عملکرد قبل از تحویل هماهنگ می‌شود و تأیید میدانی اثرات انطباق پس از تحویل انجام می‌شود.​

III. خدمات پس از فروش: تضمین طولانی‌مدت برای استفاده و حل نگرانی‌ها​

بر اساس "اطمینان از استفاده طولانی‌مدت مشتریان از محصولات با خیال راحت"، با پاسخ سریع و پشتیبانی مداوم به عنوان هسته اصلی، خطر استفاده مشتریان را کاهش می‌دهد:​

پشتیبانی پاسخ اضطراری​

یک خط تلفن سراسری خدمات پس از فروش و پلتفرم خدمات مشتریان آنلاین راه‌اندازی شده است تا اطمینان حاصل شود که به سوالات مشتریان به موقع پاسخ داده می‌شود. راهنمایی فنی از راه دور برای کمک به عیب‌یابی مشکلات تجهیزات ارائه می‌شود. برای مشکلاتی که از راه دور قابل حل نیستند، پرسنل از نمایندگی‌های خدمات پس از فروش نزدیک به محل مشتری برای ارائه خدمات در محل مستقر می‌شوند و اطمینان حاصل می‌شود که تجهیزات در اسرع وقت به استفاده عادی بازمی‌گردند.​

ارتقا، تکرار و پشتیبانی طولانی‌مدت​

هنگامی که خدمات ارتقاء فناوری محصول راه‌اندازی می‌شود، اولویت به ارائه خدمات ارتقاء رایگان یا ترجیحی برای مشتریان قدیمی داده می‌شود. در عین حال، پشتیبانی مشاوره فنی طولانی‌مدت ارائه می‌شود. حتی اگر تجهیزات از گارانتی خارج شوند، همچنان می‌توان تعمیر و نگهداری پولی و راهنمایی فنی را برای محافظت از ارزش سرمایه‌گذاری بلندمدت مشتریان ارائه داد.

AOISUN: تیم حرفه‌ای پشت سیستم خدمات چرخه‌ی کامل​

عملکرد روان سیستم خدمات چرخه‌ی کامل AOISUN (پیش از فروش، حین فروش، پس از فروش) به پشتیبانی یک تیم چند بعدی و با کیفیت بالا متکی است. این تیم متشکل از متخصصانی با تجربه عمیق در صنعت پهپاد، قابلیت‌های تحقیق و توسعه فنی و تخصص در خدمات مشتریان است که "حداکثر کردن ارزش مشتری" را به عنوان هدف اصلی خود در نظر گرفته و تضمین‌های محکمی را برای هر حلقه از زنجیره خدمات ارائه می‌دهد.​

I. ترکیب تیم: همکاری چند نقشی برای پوشش کل زنجیره خدمات​

ساختار تیم به شدت با نیازهای مراحل مختلف خدمات همسو است و اطمینان حاصل می‌کند که هر درخواست مشتری توسط پرسنل متخصص رسیدگی می‌شود:​

تیم مشاوران پیش از فروش​

اعضای این تیم سال‌ها تجربه در صنعت پهپاد دارند و با ویژگی‌های فنی و سناریوهای کاربردی پهپادهای متصل و منابع تغذیه هوابرد آشنا هستند. آن‌ها نه تنها در دانش محصول مهارت دارند، بلکه در درک نیازهای مشتری نیز خوب هستند. آن‌ها جزئیات فنی را به روشی ساده و قابل فهم تفسیر می‌کنند و به مشتریان کمک می‌کنند تا تصمیمات دقیقی بگیرند.​

تیم پیاده‌سازی فنی​

این تیم شامل مهندسان نصب و راه‌اندازی، مربیان عملیات و پرسنل پشتیبانی تحقیق و توسعه است. اکثر مهندسان دارای گواهینامه‌های حرفه‌ای در زمینه تعمیر و نگهداری پهپاد یا مهندسی برق هستند و تجربه عملیاتی میدانی غنی دارند. آن‌ها مسئول نصب و راه‌اندازی تجهیزات در مرحله فروش هستند و در عین حال آموزش "تئوری + عملیات عملی" را برای مشتریان ارائه می‌دهند تا اطمینان حاصل شود که مشتریان می‌توانند به سرعت استفاده از تجهیزات را فرا گیرند. برای نیازهای مشتریان برای انطباق عملکرد سفارشی، آن‌ها از نزدیک با بخش تحقیق و توسعه همکاری می‌کنند تا پلی بین نیازهای مشتری و پیاده‌سازی فنی ایجاد کنند و اطمینان حاصل کنند که عملکردهای سفارشی با سناریوهای کاربردی واقعی مطابقت دارند.​

تیم پشتیبانی پس از فروش​

همه اعضای تیم پس از فروش آموزش‌های دقیقی در زمینه تشخیص خطا و رسیدگی به موارد اضطراری دریافت کرده‌اند و با مشکلات و راه‌حل‌های رایج محصولات AOISUN آشنا هستند. آن‌ها می‌توانند به سرعت مشکلات را شناسایی کرده و راه‌حل‌های کارآمدی ارائه دهند.​

II. مزایای اصلی: ادغام فناوری، تجربه و آگاهی از خدمات​

دلایل اصلی که چرا تیم می‌تواند از سیستم خدمات چرخه‌ی کامل پشتیبانی کند، در سه مزیت اصلی نهفته است:​

بنیاد فنی محکم​

اعضای تیم عمیقاً در فرآیند تحقیق و توسعه محصول AOISUN شرکت می‌کنند و بر فناوری‌های اصلی پهپادهای متصل و منابع تغذیه هوابرد تسلط دارند. این امر آن‌ها را قادر می‌سازد تا نه تنها خدمات استاندارد مانند نصب و نگهداری معمول را ارائه دهند، بلکه مشکلات فنی پیچیده را نیز به طور انعطاف‌پذیر حل کنند.​

آگاهی از خدمات مشتری‌محور​

این تیم "خدمات فعالانه" را به عنوان مفهوم اصلی خود در نظر می‌گیرد: مشاوران پیش از فروش به طور فعالانه تغییرات در نیازهای مشتری را پیگیری می‌کنند. پرسنل پیاده‌سازی فنی به طور فعالانه وضعیت عملیاتی تجهیزات را پس از آموزش بررسی می‌کنند. پرسنل پس از فروش به طور فعالانه به مشتریان چرخه نگهداری تجهیزات را یادآوری می‌کنند. آن‌ها فقط "وظایف خدمات را تکمیل نمی‌کنند"، بلکه مهم‌تر از آن "مشکلات مشتری را حل می‌کنند". آن‌ها حتی پیشنهادات اضافی مانند توصیه لوازم جانبی مناسب بر اساس عادات عملیاتی مشتریان را ارائه می‌دهند و ارزش افزوده ای را برای مشتریان ایجاد می‌کنند.​

III. ارزش تیم: ارتقای کیفیت خدمات و تحکیم اعتماد به برند​

به عنوان "مجری" تعهدات خدمات AOISUN، این تیم متعهد است که مفهوم خدمات "مشتری‌محور" را به اقدامات عملی تبدیل کند. چه راه‌حل‌های پیش از فروشی که نیازهای مشتری را برآورده می‌کند، چه آموزش‌های حین فروشی که استفاده روان از تجهیزات را تضمین می‌کند، یا پشتیبانی پس از فروشی که نگرانی‌های مشتریان را برطرف می‌کند، هر حلقه حرفه‌ای بودن و حس مسئولیت تیم را نشان می‌دهد. دقیقاً چنین تیمی است که سیستم خدمات چرخه‌ی کامل را دیگر یک "شعار" نمی‌کند، بلکه یک تجربه ملموس است - به AOISUN کمک می‌کند تا اعتماد مشتری را جلب کند و شهرت خوبی برای برند در صنعت پهپاد ایجاد کند.