Aoisun Myuav Tech Co.,ltd.

System Obsługi Pełnego Cyklu AOISUN: Zorientowany na Potrzeby Klienta, Obejmujący Sprzedaż Przed, W Traktcie i Po Sprzedaży​

W oparciu o przewagę firmy w zakresie produktów w dziedzinie dronów na uwięzi i zasilania pokładowego, zbudowano pełnołańcuchowy system obsługi „doradczej przedsprzedaży + towarzyszącej sprzedaży + gwarantowanej obsługi posprzedażnej”. Ma on na celu zapewnienie klientom bezproblemowego doświadczenia od dopasowania potrzeb do długotrwałego użytkowania i wzmocnienie głębokiego połączenia między marką a klientami.​

I. Obsługa Przedsprzedażna: Dokładne Dopasowanie Wymagań i Rozwiązywanie Wątpliwości z Wyprzedzeniem​

Koncentrując się na „pomaganiu klientom w wyborze odpowiednich produktów”, z profesjonalnymi konsultacjami i dostosowanymi rozwiązaniami jako rdzeniem, zmniejsza koszty podejmowania decyzji przez klientów:​

Diagnoza Potrzeb i Dostosowane Rozwiązania​

Ustanowiono dedykowany zespół konsultantów przedsprzedażnych. Poprzez komunikację online i ankiety terenowe zespół wyjaśnia konkretne wymagania klientów dotyczące wytrzymałości dronów, udźwigu i środowiska pracy oraz dostarcza dostosowane rozwiązania. Rozwiązania te obejmują sugestie dotyczące wyboru produktu, instrukcje dotyczące adaptacji funkcji i prognozy efektów zastosowania.​

Popularyzacja Techniczna i Udostępnianie Przypadków​

Regularne transmisje na żywo online i salony offline są organizowane w celu wyjaśnienia trendów technologicznych w branży dronów, zalet technologii na uwięzi i kluczowych punktów bezpiecznej eksploatacji. Jednocześnie udostępniane są udane przypadki w tej samej branży, którym towarzyszą filmy z operacji na miejscu i opinie klientów, pomagając klientom intuicyjnie zrozumieć wartość produktu.​

Próbki i Usługi Doświadczalne​

Dla klientów z dużymi potrzebami w zakresie zamówień, świadczone są usługi próbne, z personelem technicznym przydzielonym do kierowania operacjami na miejscu. Pozwala to klientom osobiście doświadczyć wydajności produktu (takiej jak czas trwania zasilania pokładowego i stabilność dronów). Jednocześnie zbierane są opinie z testów w celu wcześniejszej optymalizacji szczegółów rozwiązania.​

II. Obsługa W Traktcie Sprzedaży: Towarzyszenie Całemu Procesowi Dostawy w Celu Zapewnienia Płynnej Realizacji​

Koncentrując się na „pomaganiu klientom w płynnym korzystaniu z produktów”, z przejrzystymi procesami i profesjonalnym wsparciem jako rdzeniem, zapewnia płynne połączenie produktów od dostawy do uruchomienia:​

Realizacja Umowy i Synchronizacja Postępów​

Po podpisaniu umowy ustanawiana jest ekskluzywna grupa serwisowa w celu synchronizacji postępów w produkcji produktu w czasie rzeczywistym i informowania klientów o sprawach przygotowawczych do odbioru towaru z wyprzedzeniem, aby uniknąć opóźnień w dostawie lub luk w połączeniach.​

Instalacja, Uruchomienie i Szkolenie z Obsługi​

Po dostarczeniu produktów przeprowadzane jest szkolenie „teoretyczne + praktyczne”, obejmujące kontrolę uruchomienia sprzętu, podstawową obsługę i rozwiązywanie typowych usterek. Szkoleni są kluczowi operatorzy dla klientów, a instrukcje obsługi są dostarczane w celu zapewnienia, że zespół klienta może samodzielnie wykonywać codzienne operacje.​

Dostosowana Adaptacja Funkcji​

W przypadku specjalnych potrzeb klientów, zespół badawczo-rozwojowy jest koordynowany w celu ukończenia rozwoju i testowania funkcji przed dostawą, a weryfikacja efektów adaptacji na miejscu jest przeprowadzana po dostawie.​

III. Obsługa Posprzedażna: Długoterminowa Gwarancja Użytkowania i Rozwiązywanie Zmartwień​

W oparciu o „zapewnienie klientom długotrwałego i spokojnego korzystania z produktów”, z szybką reakcją i ciągłym wsparciem jako rdzeniem, zmniejsza ryzyko użytkowania przez klientów:​

Wsparcie w Nagłych Przypadkach​

Ustanowiono krajową, ujednoliconą infolinię posprzedażną i platformę obsługi klienta online, aby zapewnić terminowe odpowiadanie na zapytania klientów. Zapewniane jest zdalne wsparcie techniczne, które pomaga w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem. W przypadku problemów, których nie można rozwiązać zdalnie, personel z pobliskich punktów posprzedażnych zostanie rozmieszczony zgodnie z lokalizacją klienta, aby zapewnić usługi na miejscu, zapewniając jak najszybsze przywrócenie normalnego użytkowania sprzętu.​

Aktualizacja, Iteracja i Długoterminowe Wsparcie​

Po uruchomieniu usług aktualizacji technologii produktu, priorytetem jest zapewnienie bezpłatnych lub preferencyjnych usług aktualizacji dla starych klientów. Jednocześnie zapewniane jest długoterminowe wsparcie w zakresie konsultacji technicznych. Nawet jeśli sprzęt nie jest objęty gwarancją, nadal można zapewnić płatną konserwację i wskazówki techniczne w celu ochrony długoterminowej wartości inwestycji klientów.

Firma AOISUN została założona w 2018 roku i zajmuje się badaniami, rozwojem i produkcją systemów dronów na uwięzi oraz pokładowych źródeł zasilania.

AOISUNProdukty firmy są wykorzystywane głównie w oświetleniu na uwięzi, przekaźnikach komunikacyjnych, monitoringu środowiska i innych dziedzinach. Na rynku krajowym firma zgromadziła dużą liczbę klientów, w tym wiodące firmy z branży energetycznej, komunikacyjnej i ochrony środowiska, oraz uzyskała ponad dziesięć patentów.

AOISUN: profesjonalny zespół tworzący system pełnego cyklu usług

Bezproblemowe funkcjonowanie całokresowego systemu usług AOISUN (przedsprzedaż, sprzedaż, obsługa posprzedażna) opiera się na wsparciu wielowymiarowego i wysokiej klasy zespołu.Złożony z specjalistów z głębokim doświadczeniem w branży dronówZespół ma za podstawowy cel "maksymalizację wartości klienta" i zapewnia solidne gwarancje dla każdego ogniwa łańcucha usług.

I. Skład zespołu: współpraca wielofunkcyjna w celu pokrycia całego łańcucha usług

Struktura zespołu jest bardzo dostosowana do potrzeb poszczególnych etapów obsługi, zapewniając spełnienie każdego zapotrzebowania klienta przez profesjonalnych pracowników:

Zespół konsultantów przedsprzedażowych

Członkowie tego zespołu posiadają wieloletnie doświadczenie w branży dronów i znają charakterystykę techniczną i scenariusze zastosowań dronów przymocowanych i zasilania lotniczego.Nie tylko znają się na produktach.Interpretują szczegóły techniczne w prosty i zrozumiały sposób, pomagając klientom podejmować dokładne decyzje.

Zespół ds. Wdrożenia Technicznego

Zespół ten obejmuje inżynierów ds. instalacji i uruchomienia, trenerów operacyjnych oraz personel wspierający badania i rozwój.Większość inżynierów posiada certyfikaty zawodowe w obsłudze dronów lub elektrotechnice, posiadają bogate doświadczenie w obsłudze na miejscu i są odpowiedzialni za instalację i uruchomienie urządzeń podczas fazy sprzedaży,i jednocześnie zapewnić klientom szkolenia "teoretyczne + praktyczne" w celu zapewnienia, że klienci mogą szybko opanować obsługę sprzętuW przypadku potrzeb klientów w zakresie dostosowywania funkcji na indywidualną potrzebę, ściśle współpracują z działem badań i rozwoju w celu zbudowania mostów pomiędzy potrzebami klientów a realizacją techniczną,zapewnienie, że dostosowane funkcje pasują do rzeczywistych scenariuszy zastosowań- Nie.

Zespół wsparcia po sprzedaży

Wszyscy członkowie zespołu posprzedażowego przeszli rygorystyczne szkolenie w zakresie diagnostyki usterek i obsługi awaryjnej oraz znają wspólne problemy i rozwiązania produktów AOISUN.Szybko rozpoznają problemy i skutecznie rozwiązują je- Nie.

II. Główne zalety: Integracja technologii, doświadczenia i świadomości usług

Kluczowe powody, dla których zespół może wspierać system usług pełnego cyklu leżą w trzech podstawowych zaletach:

Solidne podstawy techniczne

Członkowie zespołu głęboko uczestniczą w procesie badawczo-rozwojowym produktów AOISUN i opanowują podstawowe technologie związanych bezzałogowych statków powietrznych i zasilania lotniczego.Dzięki temu mogą one nie tylko świadczyć standaryzowane usługi, takie jak rutynowa instalacja i konserwacja, ale także, ale także elastycznie rozwiązywać złożone problemy techniczne.

Świadomość obsługi skupionej na kliencie

Głównym założeniem zespołu jest "usługa proaktywna": konsultanci przedsprzedażowi proaktywnie śledzą zmiany w potrzebach klientów;pracownicy wykonawcy techniczni proaktywnie przeglądają stan eksploatacji sprzętu po szkoleniu• pracownicy działu posprzedażowego proaktywnie przypominają klientom o cyklach konserwacji urządzeń.Zapewniają nawet rozszerzone sugestie, takie jak zalecanie odpowiednich akcesoriów w oparciu o zwyczaje użytkowników., tworząc wartość dodaną dla klientów.

III. Wartość zespołu: podnoszenie jakości usług i umacnianie zaufania marki

Jako "wykonawca" zobowiązań AOISUN w zakresie usług, zespół zobowiązuje się do przekształcenia koncepcji usług "centrowanej na zapotrzebowaniu klienta" w praktyczne działania.Czy rozwiązania przedsprzedażowe spełniają potrzeby klientów, szkolenia w trakcie sprzedaży, które zapewniają sprawną obsługę sprzętu, lub wsparcie posprzedażne, które rozwiązuje problemy klientów, każde z nich świadczy o profesjonalizmie i poczuciu odpowiedzialności zespołu.Właśnie taki zespół sprawia, że system serwisowania pełnego cyklu przestaje być "sloganem", ale namacalne doświadczenie, które pomogło AOISUN zdobyć zaufanie klientów i stworzyć dobrą reputację marki w przemyśle dronów.