AOISUN ফুল-সাইকেল সার্ভিস সিস্টেম: গ্রাহকের চাহিদা-কেন্দ্রিক, কভারিং প্রাক-বিক্রয়, ইন-সেলস এবং বিক্রয়োত্তর
টিথারড ইউএভি এবং বায়ুবাহিত বিদ্যুৎ সরবরাহের ক্ষেত্রে কোম্পানির পণ্য সুবিধার উপর ভিত্তি করে, "পরামর্শমূলক প্রাক-বিক্রয় + সহ-বিক্রয় + গ্যারান্টিযুক্ত বিক্রয়োত্তর" এর একটি পূর্ণ-চেইন পরিষেবা ব্যবস্থা তৈরি করা হয়েছে। এর লক্ষ্য গ্রাহকদের চাহিদার মিল থেকে দীর্ঘমেয়াদী ব্যবহার পর্যন্ত একটি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা প্রদান করা এবং ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকদের মধ্যে গভীর সংযোগকে শক্তিশালী করা।
I. প্রাক-বিক্রয় পরিষেবা: সঠিকভাবে চাহিদা মেলানো এবং আগাম সন্দেহের সমাধান করা
"গ্রাহকদের সঠিক পণ্য চয়ন করতে সহায়তা করা" এর উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করা, পেশাদার পরামর্শ এবং মূল হিসাবে কাস্টমাইজড সমাধান সহ, এটি গ্রাহকদের সিদ্ধান্ত গ্রহণের খরচ হ্রাস করে:
চাহিদা নির্ণয় এবং কাস্টমাইজড সমাধান
একটি ডেডিকেটেড প্রাক-বিক্রয় পরামর্শক দল প্রতিষ্ঠিত হয়। অনলাইন যোগাযোগ এবং অফলাইন অন-সাইট সমীক্ষার মাধ্যমে, দলটি UAV সহনশীলতা, লোড ক্ষমতা এবং অপারেটিং পরিবেশের জন্য গ্রাহকদের নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তাগুলি স্পষ্ট করে এবং কাস্টমাইজড সমাধান সরবরাহ করে। এই সমাধানগুলির মধ্যে রয়েছে পণ্য নির্বাচনের পরামর্শ, ফাংশন অভিযোজন নির্দেশাবলী এবং অ্যাপ্লিকেশন প্রভাবের পূর্বাভাস
প্রযুক্তিগত জনপ্রিয়করণ এবং কেস শেয়ারিং
নিয়মিত অনলাইন লাইভ সম্প্রচার এবং অফলাইন সেলুনগুলি ইউএভি শিল্প প্রযুক্তির প্রবণতা, টিথারযুক্ত প্রযুক্তির সুবিধা এবং নিরাপদ অপারেশনের মূল পয়েন্টগুলি ব্যাখ্যা করার জন্য অনুষ্ঠিত হয়। ইতিমধ্যে, একই শিল্পে সফল কেসগুলি সরবরাহ করা হয়, যার সাথে সাইটের অপারেশন ভিডিও এবং গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া দেওয়া হয়, গ্রাহকদের স্বজ্ঞাতভাবে পণ্যের মূল্য বুঝতে সহায়তা করে।
নমুনা ট্রায়াল এবং অভিজ্ঞতা পরিষেবা
বৃহৎ মাপের সংগ্রহের প্রয়োজন রয়েছে এমন গ্রাহকদের জন্য, নমুনা ট্রায়াল পরিষেবা সরবরাহ করা হয়, যেখানে কারিগরি কর্মীরা সাইটে অপারেশন পরিচালনার জন্য নিযুক্ত করা হয়। এটি গ্রাহকদের ব্যক্তিগতভাবে পণ্যের কর্মক্ষমতা অনুভব করতে দেয় (যেমন বায়ুবাহিত বিদ্যুৎ সরবরাহের সহনশীলতা এবং UAV-এর স্থায়িত্ব)। একই সময়ে, সমাধানের বিশদ অগ্রিম অপ্টিমাইজ করতে ট্রায়াল ফিডব্যাক সংগ্রহ করা হয়
২. ইন-সেলস সার্ভিস: মসৃণ বাস্তবায়ন নিশ্চিত করতে পুরো ডেলিভারি প্রক্রিয়ার সাথে
"গ্রাহকদের মসৃণভাবে পণ্য ব্যবহার করতে সহায়তা করা" কেন্দ্রিকভাবে স্বচ্ছ প্রক্রিয়া এবং মূল হিসাবে পেশাদার সহায়তা সহ, এটি সরবরাহ থেকে কমিশনিং পর্যন্ত পণ্যগুলির মসৃণ সংযোগ নিশ্চিত করে:
চুক্তি কর্মক্ষমতা এবং অগ্রগতি সিঙ্ক্রোনাইজেশন
চুক্তি স্বাক্ষর করার পর, পণ্য উৎপাদনের অগ্রগতি রিয়েল টাইমে সিঙ্ক্রোনাইজ করার জন্য এবং পণ্য প্রাপ্তির প্রস্তুতির বিষয়ে গ্রাহকদের আগে থেকে অবহিত করার জন্য একটি একচেটিয়া পরিষেবা গোষ্ঠী প্রতিষ্ঠিত হয়, যাতে ডেলিভারি বিলম্ব বা সংযোগের ফাঁক এড়ানো যায়।
ইনস্টলেশন, কমিশনিং এবং অপারেশন প্রশিক্ষণ
পণ্যগুলি সরবরাহ করার পরে, "তাত্ত্বিক + ব্যবহারিক অপারেশন" প্রশিক্ষণ পরিচালিত হয়, যা কভার করে সরঞ্জাম স্টার্ট-আপ পরিদর্শন, মৌলিক অপারেশন এবং সাধারণ ত্রুটিগুলির সমস্যা সমাধান। মূল অপারেটরদের গ্রাহকদের জন্য প্রশিক্ষিত করা হয়, এবং গ্রাহক দল যাতে স্বাধীনভাবে দৈনিক ক্রিয়াকলাপ সম্পূর্ণ করতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য অপারেশন ম্যানুয়াল সরবরাহ করা হয়।
কাস্টমাইজড ফাংশন অভিযোজন
গ্রাহকদের বিশেষ প্রয়োজনের জন্য, R&D টিমকে ডেলিভারির আগে ফাংশন ডেভেলপমেন্ট এবং টেস্টিং সম্পূর্ণ করার জন্য সমন্বিত করা হয় এবং ডেলিভারির পরে অভিযোজন প্রভাবগুলির সাইটে যাচাই করা হয়।
III. বিক্রয়োত্তর পরিষেবা: ব্যবহার এবং উদ্বেগ সমাধানের জন্য দীর্ঘমেয়াদী গ্যারান্টি
"গ্রাহকদের দীর্ঘ সময়ের জন্য মানসিক শান্তির সাথে পণ্য ব্যবহার নিশ্চিত করার" উপর ভিত্তি করে, দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং মূল হিসাবে অবিচ্ছিন্ন সমর্থন সহ, এটি গ্রাহকদের ব্যবহারের ঝুঁকি হ্রাস করে:
জরুরী প্রতিক্রিয়া সমর্থন
একটি জাতীয় ইউনিফাইড বিক্রয়োত্তর হটলাইন এবং অনলাইন গ্রাহক পরিষেবা প্ল্যাটফর্ম সেট আপ করা হয়েছে যাতে গ্রাহকদের জিজ্ঞাসার সময়মত উত্তর দেওয়া হয়। দূরবর্তী প্রযুক্তিগত নির্দেশিকা সরবরাহ করা হয় সরঞ্জাম সমস্যা সমাধানে সাহায্য করার জন্য। দূরবর্তীভাবে সমাধান করা যায় না এমন সমস্যার জন্য, আশেপাশের বিক্রয়োত্তর আউটলেটগুলির কর্মীদেরকে গ্রাহকের অবস্থান অনুসারে সাইটে পরিষেবা প্রদানের জন্য মোতায়েন করা হবে, নিশ্চিত করে যে সরঞ্জামগুলি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব স্বাভাবিক ব্যবহার শুরু করে।
আপগ্রেডিং, পুনরাবৃত্তি এবং দীর্ঘমেয়াদী সমর্থন
যখন পণ্য প্রযুক্তি আপগ্রেডিং পরিষেবাগুলি চালু করা হয়, তখন পুরানো গ্রাহকদের জন্য বিনামূল্যে বা অগ্রাধিকারমূলক আপগ্রেডিং পরিষেবা প্রদানকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। একই সময়ে, দীর্ঘমেয়াদী প্রযুক্তিগত পরামর্শ সহায়তা প্রদান করা হয়। এমনকি যদি সরঞ্জামগুলি ওয়ারেন্টির বাইরে থাকে, তবুও গ্রাহকদের দীর্ঘমেয়াদী বিনিয়োগ মূল্য রক্ষার জন্য অর্থ প্রদানের রক্ষণাবেক্ষণ এবং প্রযুক্তিগত নির্দেশিকা প্রদান করা যেতে পারে।
