Aoisun Myuav Tech Co.,ltd.

AOISUN Full-Cycle Service System: Kundenbedarfszentriert, umfassend Pre-Sales, In-Sales und After-Sales​

Basierend auf den Produktvorteilen des Unternehmens in den Bereichen Tethered-UAVs und Bordstromversorgungen wurde ein Full-Chain-Service-System aus "beratendem Pre-Sales + begleitendem In-Sales + garantiertem After-Sales" aufgebaut. Ziel ist es, Kunden eine nahtlose Erfahrung von der Bedarfsanpassung bis zur langfristigen Nutzung zu bieten und die tiefgreifende Verbindung zwischen der Marke und den Kunden zu stärken.​

I. Pre-Sales-Service: Genaue Anpassung der Anforderungen und frühzeitige Beseitigung von Zweifeln​

Konzentriert auf "die Kunden bei der Auswahl der richtigen Produkte zu unterstützen", mit professioneller Beratung und maßgeschneiderten Lösungen als Kern, reduziert es die Entscheidungskosten der Kunden:​

Bedarfsdiagnose und maßgeschneiderte Lösungen​

Es wird ein dediziertes Pre-Sales-Beraterteam eingerichtet. Durch Online-Kommunikation und Vor-Ort-Umfragen klärt das Team die spezifischen Anforderungen der Kunden an die UAV-Ausdauer, die Tragfähigkeit und die Betriebsumgebung und liefert maßgeschneiderte Lösungen. Diese Lösungen umfassen Produktvorschläge, Funktionsanpassungsanweisungen und Anwendungseffektprognosen.​

Technische Popularisierung und Fallbeispiele​

Regelmäßige Online-Live-Übertragungen und Offline-Salons werden abgehalten, um die Technologietrends der UAV-Industrie, die Vorteile der Tethered-Technologie und die wichtigsten Punkte für einen sicheren Betrieb zu erläutern. Gleichzeitig werden erfolgreiche Fälle in derselben Branche bereitgestellt, begleitet von Vor-Ort-Betriebsvideos und Kundenfeedback, um den Kunden zu helfen, den Produktwert intuitiv zu verstehen.​

Musterversuch und Erfahrungsservice​

Für Kunden mit großem Beschaffungsbedarf werden Musterversuchsdienste angeboten, wobei technisches Personal zugewiesen wird, um den Betrieb vor Ort zu leiten. Dies ermöglicht es den Kunden, die Produktleistung persönlich zu erleben (z. B. die Ausdauer von Bordstromversorgungen und die Stabilität von UAVs). Gleichzeitig wird Feedback aus den Versuchen gesammelt, um die Details der Lösung im Voraus zu optimieren.​

II. In-Sales-Service: Begleitung des gesamten Lieferprozesses zur Gewährleistung einer reibungslosen Umsetzung​

Konzentriert auf "die Kunden bei der reibungslosen Nutzung der Produkte zu unterstützen", mit transparenten Prozessen und professioneller Unterstützung als Kern, gewährleistet es die reibungslose Verbindung der Produkte von der Lieferung bis zur Inbetriebnahme:​

Vertragsleistung und Fortschrittssynchronisation​

Nach Vertragsunterzeichnung wird eine exklusive Servicegruppe eingerichtet, um den Produktproduktionsfortschritt in Echtzeit zu synchronisieren und die Kunden im Voraus über die Vorbereitungsmaßnahmen für den Wareneingang zu informieren, um Lieferverzögerungen oder Verbindungslücken zu vermeiden.​

Installation, Inbetriebnahme und Betriebsschulung​

Nach der Auslieferung der Produkte wird eine "theoretische + praktische Bedienung"-Schulung durchgeführt, die die Geräte-Inbetriebnahmeprüfung, die grundlegende Bedienung und die Fehlerbehebung bei häufigen Fehlern umfasst. Kernbediener werden für Kunden geschult, und Betriebshandbücher werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass das Kundenteam tägliche Operationen selbstständig durchführen kann.​

Maßgeschneiderte Funktionsanpassung​

Für besondere Kundenbedürfnisse wird das F&E-Team koordiniert, um die Funktionsentwicklung und -prüfung vor der Auslieferung abzuschließen, und nach der Auslieferung wird eine Vor-Ort-Überprüfung der Anpassungseffekte durchgeführt.​

III. After-Sales-Service: Langfristige Garantie für die Nutzung und Beseitigung von Sorgen​

Basierend auf "der Gewährleistung, dass Kunden Produkte lange Zeit unbesorgt nutzen können", mit schneller Reaktion und kontinuierlicher Unterstützung als Kern, reduziert es das Risiko der Kundennutzung:​

Notfallunterstützung​

Es werden eine nationale einheitliche After-Sales-Hotline und eine Online-Kundenservice-Plattform eingerichtet, um sicherzustellen, dass Kundenanfragen zeitnah beantwortet werden. Es wird eine Fernwartung angeboten, um bei der Fehlerbehebung von Geräteproblemen zu helfen. Bei Problemen, die nicht aus der Ferne gelöst werden können, werden Mitarbeiter von nahegelegenen After-Sales-Stellen je nach Standort des Kunden eingesetzt, um Vor-Ort-Dienste zu erbringen und sicherzustellen, dass die Geräte so schnell wie möglich wieder normal verwendet werden können.​

Aufrüstung, Iteration und langfristiger Support​

Wenn Produkttechnologie-Upgradeservices eingeführt werden, wird alten Kunden vorrangig kostenloser oder vergünstigter Upgrade-Service angeboten. Gleichzeitig wird langfristige technische Beratungsunterstützung geleistet. Auch wenn die Geräte nicht mehr unter Garantie stehen, können kostenpflichtige Wartung und technische Anleitung angeboten werden, um den langfristigen Investitionswert der Kunden zu schützen.

AOISUN wurde 2018 gegründet und widmet sich der Forschung, Entwicklung und Produktion von Drohnensystemen mit Kabelanschluss und Bordstromversorgungen.

AOISUNDie Produkte von AOISUN werden hauptsächlich in den Bereichen Beleuchtung mit Kabelanschluss, Kommunikationsrelais, Umweltüberwachung und anderen Bereichen eingesetzt. Auf dem heimischen Markt hat das Unternehmen eine große Anzahl von Kunden akquiriert, darunter führende Unternehmen in der Energie-, Kommunikations- und Umweltschutzindustrie, und hat mehr als zehn Patentanmeldungen erhalten.

AOISUN: Das professionelle Team hinter dem Service-Full-Cycle-System

Der reibungslose Betrieb des vollständigen Service-Systems von AOISUN (Vorverkauf, Verkauf und Nachverkauf) beruht auf der Unterstützung eines mehrdimensionalen und hochkarätigen Teams.Zusammengesetzt aus Fachleuten mit langjähriger Erfahrung in der UAV-IndustrieDas Team setzt sich für die Maximierung des Kundennutzes ein und bietet solide Garantien für jedes Glied in der Dienstleistungskette.

I. Teamzusammensetzung: Mehrfunktionale Zusammenarbeit für die gesamte Dienstleistungskette

Die Teamstruktur ist sehr gut an die Bedürfnisse der verschiedenen Dienstleistungsstufen angepasst und sorgt dafür, dass jede Kundenanfrage von professionellem Personal erfüllt wird:

Vorverkaufsberater-Team

Die Mitglieder dieses Teams verfügen über langjährige Erfahrung in der UAV-Branche und kennen die technischen Eigenschaften und Anwendungsszenarien von angeschlossenen UAVs und Flugbetrieben.Sie sind nicht nur in Produktkenntnissen versiertSie interpretieren technische Details auf einfache und verständliche Weise und helfen den Kunden, richtige Entscheidungen zu treffen.

Technische Umsetzung

Dieses Team umfasst Installations- und Inbetriebnahmeingenieure, Betriebstrainer und F&E-Unterstützungspersonal.Die meisten Ingenieure verfügen über Fachqualifikationen in UAV-Wartung oder Elektrotechnik, und verfügen über umfangreiche Betriebserfahrung vor Ort. Sie sind für die Installation und Inbetriebnahme von Geräten während der Verkaufsphase verantwortlich,und zur gleichen Zeit bieten "theoretische + praktische Bedienung" Ausbildung für Kunden, um sicherzustellen, dass die Kunden schnell die Verwendung der Ausrüstung beherrschen könnenFür die Kundenbedürfnisse nach individueller Funktionsanpassung arbeiten sie eng mit der F&E-Abteilung zusammen, um eine Brücke zwischen den Kundenbedürfnissen und der technischen Umsetzung zu schlagen.Sicherstellung, dass maßgeschneiderte Funktionen den tatsächlichen Anwendungsszenarien entsprechen- Ich weiß.

Kundendienst.

Alle Mitarbeiter des After-Sales-Teams haben eine strenge Ausbildung in Fehlerdiagnose und Notfallbehandlung erhalten und sind mit den gemeinsamen Problemen und Lösungen von AOISUN-Produkten vertraut.Sie können Probleme schnell erkennen und effiziente Lösungen bieten- Ich weiß.

II. Kernvorteile: Integration von Technologie, Erfahrung und Servicebewusstsein

Die wichtigsten Gründe, warum das Team das Full-Cycle-Service-System unterstützen kann, liegen in drei wesentlichen Vorteilen:

Solides technisches Fundament

Die Teammitglieder beteiligen sich intensiv am Produkt-F&E-Prozess von AOISUN und beherrschen die Kerntechnologien von angeschlossenen UAVs und Luftstromversorgungen.Dies ermöglicht es ihnen, nicht nur standardisierte Dienstleistungen wie Routineinstallation und Wartung anzubieten, sondern auch, aber auch komplexe technische Probleme flexibel lösen.

Kundenorientierte Dienstleistungsorientierung

Das Team verfolgt als Kernkonzept "proaktiven Service": Vorverkaufsberater verfolgen proaktiv Veränderungen der Kundenbedürfnisse;das technische Implementierungspersonal überprüft nach dem Training aktiv den Betriebszustand der Ausrüstung;■ Das Kundendienstpersonal erinnert die Kunden proaktiv an die Wartungszyklen der Geräte.Sie bieten sogar ausführliche Vorschläge, wie z. B. die Empfehlung geeigneter Zubehörteile auf der Grundlage der Betriebsgewohnheiten der Kunden., die einen Mehrwert für die Kunden schaffen.

III. Teamwert: Qualität der Dienstleistungen steigern und das Vertrauen in die Marke stärken

Als "Ausführerin" der Dienstleistungsverpflichtungen von AOISUN ist das Team bestrebt, das Dienstleistungskonzept der "Kundennachfrageorientierung" in praktische Maßnahmen umzusetzen.Ob es sich um die Vorverkaufslösungen handelt, die den Kundenbedürfnissen entsprechen, die in-Sales-Schulungen, die für einen reibungslosen Einsatz der Geräte sorgen, oder der Kundendienst, der die Sorgen der Kunden löst, zeigen alle die Professionalität und das Verantwortungsbewusstsein des Teams.Es ist genau ein solches Team, das das Vollzyklus-Service-System nicht länger zu einem "Slogan" macht, aber eine greifbare Erfahrung, die AOISUN dabei half, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und einen guten Markennamen in der UAV-Industrie zu erlangen.