Aoisun Myuav Tech Co.,ltd.

Sistem Layanan Siklus Penuh AOISUN: Berpusat pada Permintaan Pelanggan, Meliputi Pra-Penjualan, Penjualan, dan Purna-Jual​

Berdasarkan keunggulan produk perusahaan di bidang UAV tethered dan catu daya udara, telah dibangun sistem layanan rantai penuh "pra-penjualan konsultatif + penjualan yang disertai + purna-jual yang terjamin". Tujuannya adalah untuk memberikan pengalaman tanpa batas kepada pelanggan mulai dari pencocokan permintaan hingga penggunaan jangka panjang dan memperkuat hubungan mendalam antara merek dan pelanggan.​

I. Layanan Pra-Penjualan: Mencocokkan Permintaan Secara Akurat dan Menyelesaikan Keraguan di Muka​

Berfokus pada "membantu pelanggan memilih produk yang tepat", dengan konsultasi profesional dan solusi yang disesuaikan sebagai intinya, hal ini mengurangi biaya pengambilan keputusan pelanggan:​

Diagnosis Permintaan dan Solusi yang Disesuaikan​

Tim konsultan pra-penjualan khusus dibentuk. Melalui komunikasi online dan survei di lokasi offline, tim mengklarifikasi persyaratan khusus pelanggan untuk daya tahan UAV, kapasitas muatan, dan lingkungan pengoperasian, serta memberikan solusi yang disesuaikan. Solusi ini mencakup saran pemilihan produk, instruksi adaptasi fungsi, dan prediksi efek aplikasi.​

Popularisasi Teknis dan Berbagi Kasus​

Siaran langsung online dan salon offline diadakan secara berkala untuk menjelaskan tren teknologi industri UAV, keunggulan teknologi tethered, dan poin-poin penting pengoperasian yang aman. Sementara itu, kasus-kasus sukses dalam industri yang sama disediakan, disertai dengan video pengoperasian di lokasi dan umpan balik pelanggan, membantu pelanggan secara intuitif memahami nilai produk.​

Layanan Uji Coba dan Pengalaman Sampel​

Untuk pelanggan dengan kebutuhan pengadaan skala besar, layanan uji coba sampel disediakan, dengan personel teknis yang ditugaskan untuk memandu operasi di lokasi. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk mengalami kinerja produk secara langsung (seperti durasi daya tahan catu daya udara dan stabilitas UAV). Pada saat yang sama, umpan balik uji coba dikumpulkan untuk mengoptimalkan detail solusi di muka.​

II. Layanan Penjualan: Menyertai Seluruh Proses Pengiriman untuk Memastikan Implementasi yang Lancar​

Berpusat pada "membantu pelanggan menggunakan produk dengan lancar", dengan proses yang transparan dan dukungan profesional sebagai intinya, hal ini memastikan koneksi produk yang lancar dari pengiriman hingga commissioning:​

Kinerja Kontrak dan Sinkronisasi Kemajuan​

Setelah menandatangani kontrak, grup layanan eksklusif dibentuk untuk menyinkronkan kemajuan produksi produk secara real time dan memberi tahu pelanggan tentang hal-hal persiapan untuk penerimaan barang di muka, sehingga menghindari penundaan pengiriman atau kesenjangan koneksi.​

Instalasi, Commissioning, dan Pelatihan Operasi​

Setelah produk dikirimkan, pelatihan "teoretis + operasi praktis" dilakukan, yang mencakup inspeksi start-up peralatan, operasi dasar, dan pemecahan masalah kesalahan umum. Operator inti dilatih untuk pelanggan, dan manual operasi disediakan untuk memastikan bahwa tim pelanggan dapat secara mandiri menyelesaikan operasi sehari-hari.​

Adaptasi Fungsi yang Disesuaikan​

Untuk kebutuhan khusus pelanggan, tim R&D dikoordinasikan untuk menyelesaikan pengembangan dan pengujian fungsi sebelum pengiriman, dan verifikasi di lokasi efek adaptasi dilakukan setelah pengiriman.​

III. Layanan Purna-Jual: Jaminan Jangka Panjang untuk Penggunaan dan Memecahkan Kekhawatiran​

Berdasarkan "memastikan pelanggan menggunakan produk dengan tenang untuk waktu yang lama", dengan respons cepat dan dukungan berkelanjutan sebagai intinya, hal ini mengurangi risiko penggunaan pelanggan:​

Dukungan Respons Darurat​

Hotline purna-jual terpadu nasional dan platform layanan pelanggan online didirikan untuk memastikan bahwa pertanyaan pelanggan ditanggapi secara tepat waktu. Panduan teknis jarak jauh disediakan untuk membantu memecahkan masalah peralatan. Untuk masalah yang tidak dapat diselesaikan dari jarak jauh, personel dari outlet purna-jual terdekat akan dikerahkan sesuai dengan lokasi pelanggan untuk memberikan layanan di lokasi, memastikan bahwa peralatan kembali ke penggunaan normal sesegera mungkin.​

Peningkatan, Iterasi, dan Dukungan Jangka Panjang​

Ketika layanan peningkatan teknologi produk diluncurkan, prioritas diberikan untuk menyediakan layanan peningkatan gratis atau preferensial untuk pelanggan lama. Pada saat yang sama, dukungan konsultasi teknis jangka panjang disediakan. Bahkan jika peralatan sudah tidak bergaransi, pemeliharaan berbayar dan panduan teknis masih dapat diberikan untuk melindungi nilai investasi jangka panjang pelanggan.

AOISUN didirikan pada tahun 2018, didedikasikan untuk penelitian, pengembangan, dan produksi sistem drone tethered dan catu daya onboard.

AOISUN Produk-produknya terutama digunakan dalam penerangan tethered, relay komunikasi, pemantauan lingkungan, dan bidang lainnya. Di pasar domestik, perusahaan telah mengumpulkan sejumlah besar pelanggan, termasuk perusahaan terkemuka di industri tenaga listrik, komunikasi, perlindungan lingkungan, dan telah memperoleh lebih dari sepuluh otorisasi paten.

AOISUN: Tim Profesional di Balik Sistem Layanan Siklus Lengkap

Operasi yang lancar dari sistem layanan siklus penuh AOISUN (pra-penjualan, dalam penjualan, setelah penjualan) bergantung pada dukungan tim multi-dimensi dan berkualitas tinggi.Terdiri dari para profesional dengan pengalaman mendalam dalam industri UAV, kemampuan R & D teknis, dan keahlian layanan pelanggan, tim mengambil "memaksimalkan nilai pelanggan" sebagai tujuan utamanya dan memberikan jaminan yang kuat untuk setiap tautan dalam rantai layanan.

I. Komposisi tim: Kolaborasi multi-peran untuk mencakup seluruh rantai layanan

Struktur tim sangat selaras dengan kebutuhan dari berbagai tahap layanan, memastikan bahwa setiap permintaan pelanggan ditangani oleh personil profesional:

Tim Konsultan Pra Penjualan

Anggota tim ini memiliki pengalaman bertahun-tahun dalam industri UAV, dan akrab dengan karakteristik teknis dan skenario aplikasi UAV terikat dan catu daya udara.Mereka tidak hanya mahir dalam pengetahuan produk, tetapi juga pandai memahami kebutuhan pelanggan. Mereka menafsirkan rincian teknis dengan cara yang sederhana dan mudah dimengerti, membantu pelanggan membuat keputusan yang akurat.

Tim Implementasi Teknis

Tim ini terdiri dari insinyur instalasi dan komisi, pelatih operasi, dan personel pendukung R&D.Sebagian besar insinyur memiliki sertifikasi profesional dalam pemeliharaan UAV atau teknik listrik, dan memiliki pengalaman operasi yang kaya di tempat. Mereka bertanggung jawab untuk pemasangan peralatan dan persiyapan selama fase penjualan,dan pada saat yang sama memberikan pelatihan "teori + operasi praktis" untuk pelanggan untuk memastikan bahwa pelanggan dapat dengan cepat menguasai penggunaan peralatanUntuk kebutuhan pelanggan untuk penyesuaian fungsi yang disesuaikan, mereka bekerja sama dengan departemen R & D untuk membangun jembatan antara kebutuhan pelanggan dan implementasi teknis,memastikan bahwa fungsi yang disesuaikan sesuai dengan skenario aplikasi yang sebenarnya.

Tim Dukungan Pasca Penjualan

Semua anggota tim purna jual telah menerima pelatihan ketat dalam diagnosis kesalahan dan penanganan darurat, dan akrab dengan masalah dan solusi umum produk AOISUN.Mereka dapat dengan cepat menemukan masalah dan memberikan solusi yang efisien.

II. Keuntungan Utama: Mengintegrasikan Teknologi, Pengalaman dan Kesadaran Layanan

Alasan utama mengapa tim dapat mendukung sistem layanan siklus penuh terletak pada tiga keuntungan inti:

Dasar Teknis yang Kuat

Anggota tim berpartisipasi secara mendalam dalam proses R&D produk AOISUN dan menguasai teknologi inti dari UAV terikat dan catu daya udara.Hal ini memungkinkan mereka untuk tidak hanya menyediakan layanan standar seperti pemasangan rutin dan pemeliharaan, tetapi juga dapat memecahkan masalah teknis yang kompleks.

Kesadaran Layanan Berpusat Pelanggan

Tim mengambil "layanan proaktif" sebagai konsep inti: konsultan pra-penjualan secara proaktif menindaklanjuti perubahan kebutuhan pelanggan;personel implementasi teknis secara proaktif meninjau kembali status operasi peralatan setelah pelatihan; personel purna jual secara proaktif mengingatkan pelanggan tentang siklus pemeliharaan peralatan.Mereka bahkan memberikan saran lanjutan seperti merekomendasikan aksesori yang cocok berdasarkan kebiasaan operasi pelanggan., menciptakan nilai tambah bagi pelanggan.

III. Nilai Tim: Memimpin Kualitas Layanan dan Mengkonsolidasikan Kepercayaan Merek

Sebagai "pengeksekusi" komitmen layanan AOISUN, tim berkomitmen untuk mengubah konsep layanan "berpusat pada permintaan pelanggan" menjadi tindakan praktis.Apakah solusi pra-penjualan yang memenuhi kebutuhan pelanggan, pelatihan dalam penjualan yang memastikan penggunaan peralatan yang lancar, atau dukungan purna jual yang memecahkan kekhawatiran pelanggan, setiap tautan menunjukkan profesionalisme dan rasa tanggung jawab tim.Tepatnya tim seperti itu yang membuat sistem layanan siklus penuh tidak lagi menjadi "slogan", tetapi pengalaman nyata ¢ membantu AOISUN memenangkan kepercayaan pelanggan dan membangun reputasi merek yang baik di industri UAV.