Aoisun Myuav Tech Co.,ltd.,

Ως AOISUN, είμαστε ένας επαγγελματίας προμηθευτής ωφέλιμων φορτίων drone, αξεσουάρ drone, αισθητήρων, καμερών gimbal drone, συστημάτων tethered drone και υποβρύχιων drone - ο μοναδικός σας πάροχος λύσεων για προϊόντα drone.

Στόχος μας είναι να παρέχουμε υψηλής ποιότητας προϊόντα drone σε προσιτές τιμές, με υποστήριξη ικανοποιητικής εξυπηρέτησης πελατών, τεχνικής υποστήριξης και υποστήριξης μετά την πώληση. Είμαστε πάντα δίπλα στους πελάτες μας, σκεφτόμαστε από τη δική τους οπτική γωνία και επιδιώκουμε μια συνεργασία win-win.

Τα τελευταία πέντε χρόνια, έχουμε δημιουργήσει σχέσεις συνεργασίας με πελάτες σε περισσότερες από 50 χώρες και περιοχές παγκοσμίως, που εκτείνονται στη Βόρεια Αμερική, τη Νότια Αμερική, την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή, την Ασία, τη Νοτιοανατολική Ασία, την Αφρική και την Ωκεανία.

Οι συνεργάτες μας περιλαμβάνουν αντιπροσώπους DJI, εταιρείες drone, ομάδες κατασκευής drone, πανεπιστήμια, ερευνητικά ιδρύματα, τμήματα προστασίας του περιβάλλοντος, αστυνομικά και πυροσβεστικά τμήματα, κυβερνητικές υπηρεσίες στον τομέα της δασοκομίας και της διατήρησης των υδάτων, εταιρείες ασφαλείας, ενώσεις διάσωσης, οργανώσεις προστασίας των ζώων, φυσικά καταφύγια, εταιρείες ενέργειας, εταιρείες πετρελαίου και ενέργειας, γεωργικές επιχειρήσεις, αγροκτήματα, εταιρείες τηλεπισκόπησης και χαρτογράφησης, καθώς και εταιρείες ακίνητης περιουσίας και κατασκευών.

Η AOISUN ιδρύθηκε το 2018, αφοσιωμένη στην έρευνα, ανάπτυξη και παραγωγή συστημάτων tethered drone και τροφοδοτικών επί του σκάφους.

Η AOISUN Τα προϊόντα της χρησιμοποιούνται κυρίως σε tethered φωτισμό, αναμετάδοση επικοινωνιών, περιβαλλοντική παρακολούθηση και άλλους τομείς. Στην εγχώρια αγορά, η εταιρεία έχει συγκεντρώσει μεγάλο αριθμό πελατών, συμπεριλαμβανομένων κορυφαίων εταιρειών στους κλάδους ενέργειας, επικοινωνιών, προστασίας του περιβάλλοντος και έχει λάβει περισσότερες από δέκα πατέντες.

Σύστημα Υπηρεσιών Πλήρους Κύκλου AOISUN: Επικεντρωμένο στη Ζήτηση του Πελάτη, που Καλύπτει την Προπώληση, την Πώληση και την Εξυπηρέτηση Μετά την Πώληση​

Βασισμένο στα πλεονεκτήματα της εταιρείας στα πεδία των UAV με καλώδιο και των αερομεταφερόμενων τροφοδοτικών, έχει δημιουργηθεί ένα σύστημα υπηρεσιών πλήρους αλυσίδας «συμβουλευτικής προπώλησης + συνοδευτικής πώλησης + εγγυημένης εξυπηρέτησης μετά την πώληση». Στόχος είναι να παρέχει στους πελάτες μια απρόσκοπτη εμπειρία από την αντιστοίχιση της ζήτησης έως τη μακροχρόνια χρήση και να ενισχύσει τη σε βάθος σύνδεση μεταξύ της μάρκας και των πελατών.​

I. Υπηρεσία Προπώλησης: Ακριβής αντιστοίχιση απαιτήσεων και επίλυση αμφιβολιών εκ των προτέρων​

Επικεντρώνεται στο «να βοηθήσει τους πελάτες να επιλέξουν τα σωστά προϊόντα», με επαγγελματικές συμβουλές και προσαρμοσμένες λύσεις ως πυρήνα, μειώνει το κόστος λήψης αποφάσεων των πελατών:​

Διάγνωση Απαιτήσεων και Προσαρμοσμένες Λύσεις​

Δημιουργείται μια ειδική ομάδα συμβούλων προπώλησης. Μέσω διαδικτυακής επικοινωνίας και επιτόπιων ερευνών, η ομάδα διευκρινίζει τις συγκεκριμένες απαιτήσεις των πελατών για την αντοχή των UAV, την ικανότητα φόρτωσης και το περιβάλλον λειτουργίας και παρέχει προσαρμοσμένες λύσεις. Αυτές οι λύσεις περιλαμβάνουν προτάσεις επιλογής προϊόντων, οδηγίες προσαρμογής λειτουργιών και προβλέψεις αποτελεσμάτων εφαρμογής.​

Τεχνική διάδοση και κοινή χρήση περιπτώσεων​

Διεξάγονται τακτικές διαδικτυακές ζωντανές μεταδόσεις και εκδηλώσεις για να εξηγηθούν οι τάσεις της τεχνολογίας της βιομηχανίας UAV, τα πλεονεκτήματα της τεχνολογίας με καλώδιο και τα βασικά σημεία ασφαλούς λειτουργίας. Εν τω μεταξύ, παρέχονται επιτυχημένες περιπτώσεις στην ίδια βιομηχανία, συνοδευόμενες από βίντεο επιτόπιας λειτουργίας και σχόλια πελατών, βοηθώντας τους πελάτες να κατανοήσουν διαισθητικά την αξία του προϊόντος.​

Δοκιμαστική δοκιμή και υπηρεσία εμπειρίας​

Για πελάτες με ανάγκες μεγάλης κλίμακας προμηθειών, παρέχονται υπηρεσίες δοκιμαστικής δοκιμής, με τεχνικό προσωπικό που ανατίθεται για να καθοδηγεί τις λειτουργίες επιτόπου. Αυτό επιτρέπει στους πελάτες να βιώσουν προσωπικά την απόδοση του προϊόντος (όπως η διάρκεια αντοχής των αερομεταφερόμενων τροφοδοτικών και η σταθερότητα των UAV). Ταυτόχρονα, συλλέγονται σχόλια δοκιμών για τη βελτιστοποίηση των λεπτομερειών της λύσης εκ των προτέρων.​

II. Υπηρεσία Πώλησης: Συνοδεύοντας ολόκληρη τη διαδικασία παράδοσης για την εξασφάλιση ομαλής υλοποίησης​

Επικεντρώνεται στο «να βοηθήσει τους πελάτες να χρησιμοποιούν τα προϊόντα ομαλά», με διαφανείς διαδικασίες και επαγγελματική υποστήριξη ως πυρήνα, διασφαλίζει την ομαλή σύνδεση των προϊόντων από την παράδοση έως τη θέση σε λειτουργία:​

Εκτέλεση συμβολαίου και συγχρονισμός προόδου​

Μετά την υπογραφή της σύμβασης, δημιουργείται μια αποκλειστική ομάδα εξυπηρέτησης για τον συγχρονισμό της προόδου παραγωγής του προϊόντος σε πραγματικό χρόνο και την ενημέρωση των πελατών για θέματα προετοιμασίας για την παραλαβή των εμπορευμάτων εκ των προτέρων, ώστε να αποφευχθούν καθυστερήσεις παράδοσης ή κενά σύνδεσης.​

Εγκατάσταση, θέση σε λειτουργία και εκπαίδευση λειτουργίας​

Μετά την παράδοση των προϊόντων, πραγματοποιείται εκπαίδευση «θεωρητικής + πρακτικής λειτουργίας», που καλύπτει την επιθεώρηση εκκίνησης εξοπλισμού, τη βασική λειτουργία και την αντιμετώπιση προβλημάτων κοινών βλαβών. Οι βασικοί χειριστές εκπαιδεύονται για τους πελάτες και παρέχονται εγχειρίδια λειτουργίας για να διασφαλιστεί ότι η ομάδα πελατών μπορεί να ολοκληρώσει ανεξάρτητα τις καθημερινές λειτουργίες.​

Προσαρμοσμένη προσαρμογή λειτουργιών​

Για τις ειδικές ανάγκες των πελατών, η ομάδα Έρευνας και Ανάπτυξης συντονίζεται για την ολοκλήρωση της ανάπτυξης και της δοκιμής λειτουργιών πριν από την παράδοση και διεξάγεται επιτόπια επαλήθευση των αποτελεσμάτων προσαρμογής μετά την παράδοση.​

III. Εξυπηρέτηση μετά την πώληση: Μακροχρόνια εγγύηση για τη χρήση και επίλυση ανησυχιών​

Βασισμένο στο «να διασφαλιστεί ότι οι πελάτες χρησιμοποιούν προϊόντα με ηρεμία για μεγάλο χρονικό διάστημα», με γρήγορη ανταπόκριση και συνεχή υποστήριξη ως πυρήνα, μειώνει τον κίνδυνο χρήσης των πελατών:​

Υποστήριξη αντιμετώπισης έκτακτης ανάγκης​

Δημιουργείται μια εθνική ενιαία τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης μετά την πώληση και μια διαδικτυακή πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών για να διασφαλιστεί ότι τα ερωτήματα των πελατών απαντώνται έγκαιρα. Παρέχεται απομακρυσμένη τεχνική καθοδήγηση για την αντιμετώπιση προβλημάτων εξοπλισμού. Για προβλήματα που δεν μπορούν να επιλυθούν εξ αποστάσεως, το προσωπικό από κοντινά σημεία εξυπηρέτησης μετά την πώληση θα αναπτυχθεί σύμφωνα με την τοποθεσία του πελάτη για την παροχή επιτόπιων υπηρεσιών, διασφαλίζοντας ότι ο εξοπλισμός θα επανέλθει στην κανονική χρήση το συντομότερο δυνατό.​

Αναβάθμιση, επανάληψη και μακροχρόνια υποστήριξη​

Όταν κυκλοφορούν υπηρεσίες αναβάθμισης τεχνολογίας προϊόντων, δίνεται προτεραιότητα στην παροχή δωρεάν ή προτιμησιακών υπηρεσιών αναβάθμισης για παλιούς πελάτες. Ταυτόχρονα, παρέχεται μακροχρόνια υποστήριξη τεχνικών συμβουλών. Ακόμα και αν ο εξοπλισμός δεν καλύπτεται από την εγγύηση, μπορεί ακόμα να παρασχεθεί συντήρηση επί πληρωμή και τεχνική καθοδήγηση για την προστασία της μακροχρόνιας επενδυτικής αξίας των πελατών.

AOISUN: Η Επαγγελματική Ομάδα Πίσω από το Σύστημα Υπηρεσιών Πλήρους Κύκλου​

Η ομαλή λειτουργία του συστήματος υπηρεσιών πλήρους κύκλου της AOISUN (πριν την πώληση, κατά την πώληση, μετά την πώληση) βασίζεται στην υποστήριξη μιας πολυδιάστατης και υψηλού επιπέδου ομάδας. Αποτελούμενη από επαγγελματίες με εις βάθος εμπειρία στη βιομηχανία UAV, τεχνικές δυνατότητες Ε&Α και τεχνογνωσία εξυπηρέτησης πελατών, η ομάδα έχει ως βασικό στόχο την «μεγιστοποίηση της αξίας για τον πελάτη» και παρέχει σταθερές εγγυήσεις για κάθε κρίκο της αλυσίδας υπηρεσιών.​

I. Σύνθεση Ομάδας: Συνεργασία Πολλαπλών Ρόλων για την Κάλυψη Ολόκληρης της Αλυσίδας Υπηρεσιών​

Η δομή της ομάδας είναι εξαιρετικά ευθυγραμμισμένη με τις ανάγκες των διαφορετικών σταδίων εξυπηρέτησης, διασφαλίζοντας ότι κάθε απαίτηση πελάτη αντιμετωπίζεται από εξειδικευμένο προσωπικό:​

Ομάδα Συμβούλων Πριν την Πώληση​

Τα μέλη αυτής της ομάδας έχουν πολυετή εμπειρία στη βιομηχανία UAV και είναι εξοικειωμένα με τα τεχνικά χαρακτηριστικά και τα σενάρια εφαρμογής των tethered UAV και των εναέριων τροφοδοτικών. Δεν είναι μόνο άριστοι στις γνώσεις των προϊόντων, αλλά και καλοί στην κατανόηση των αναγκών των πελατών. Ερμηνεύουν τεχνικές λεπτομέρειες με απλό και κατανοητό τρόπο, βοηθώντας τους πελάτες να λάβουν ακριβείς αποφάσεις.​

Ομάδα Τεχνικής Εφαρμογής​

Αυτή η ομάδα περιλαμβάνει μηχανικούς εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία, εκπαιδευτές λειτουργίας και προσωπικό υποστήριξης Ε&Α. Οι περισσότεροι μηχανικοί κατέχουν επαγγελματικές πιστοποιήσεις στη συντήρηση UAV ή στην ηλεκτρολογία και έχουν πλούσια εμπειρία επιτόπιας λειτουργίας. Είναι υπεύθυνοι για την εγκατάσταση και τη θέση σε λειτουργία του εξοπλισμού κατά τη φάση της πώλησης και ταυτόχρονα παρέχουν εκπαίδευση «θεωρητικής + πρακτικής λειτουργίας» στους πελάτες για να διασφαλίσουν ότι οι πελάτες μπορούν γρήγορα να κατακτήσουν τη χρήση του εξοπλισμού. Για τις ανάγκες των πελατών για προσαρμοσμένη προσαρμογή λειτουργιών, συνεργάζονται στενά με το τμήμα Ε&Α για να δημιουργήσουν μια γέφυρα μεταξύ των αναγκών των πελατών και της τεχνικής εφαρμογής, διασφαλίζοντας ότι οι προσαρμοσμένες λειτουργίες ταιριάζουν με τα πραγματικά σενάρια εφαρμογής.​

Ομάδα Υποστήριξης Μετά την Πώληση​

Όλα τα μέλη της ομάδας μετά την πώληση έχουν λάβει αυστηρή εκπαίδευση στη διάγνωση βλαβών και την αντιμετώπιση έκτακτων περιστατικών και είναι εξοικειωμένα με τα κοινά προβλήματα και τις λύσεις των προϊόντων AOISUN. Μπορούν γρήγορα να εντοπίσουν προβλήματα και να παρέχουν αποτελεσματικές λύσεις.​

II. Βασικά Πλεονεκτήματα: Ενσωμάτωση Τεχνολογίας, Εμπειρίας και Επίγνωσης Υπηρεσιών​

Οι βασικοί λόγοι για τους οποίους η ομάδα μπορεί να υποστηρίξει το σύστημα υπηρεσιών πλήρους κύκλου έγκεινται σε τρία βασικά πλεονεκτήματα:​

Στερεό Τεχνικό Υπόβαθρο​

Τα μέλη της ομάδας συμμετέχουν ενεργά στη διαδικασία Ε&Α προϊόντων της AOISUN και κατέχουν τις βασικές τεχνολογίες των tethered UAV και των εναέριων τροφοδοτικών. Αυτό τους επιτρέπει όχι μόνο να παρέχουν τυποποιημένες υπηρεσίες όπως η τακτική εγκατάσταση και συντήρηση, αλλά και να επιλύουν ευέλικτα πολύπλοκα τεχνικά προβλήματα.​

Επίγνωση Υπηρεσιών με επίκεντρο τον Πελάτη​

Η ομάδα λαμβάνει την «προληπτική εξυπηρέτηση» ως βασική της ιδέα: οι σύμβουλοι πριν την πώληση παρακολουθούν προληπτικά τις αλλαγές στις ανάγκες των πελατών. το προσωπικό τεχνικής εφαρμογής επανεξετάζει προληπτικά την κατάσταση λειτουργίας του εξοπλισμού μετά την εκπαίδευση. το προσωπικό μετά την πώληση υπενθυμίζει προληπτικά στους πελάτες τους κύκλους συντήρησης του εξοπλισμού. Δεν «ολοκληρώνουν απλώς εργασίες εξυπηρέτησης», αλλά, το σημαντικότερο, «επιλύουν προβλήματα πελατών». Παρέχουν ακόμη και εκτεταμένες προτάσεις, όπως η σύσταση κατάλληλων αξεσουάρ με βάση τις συνήθειες λειτουργίας των πελατών, δημιουργώντας πρόσθετη αξία για τους πελάτες.​

III. Αξία Ομάδας: Οδήγηση της Ποιότητας των Υπηρεσιών και Εδραίωση της Εμπιστοσύνης στην Επωνυμία​

Ως ο «εκτελεστής» των δεσμεύσεων εξυπηρέτησης της AOISUN, η ομάδα δεσμεύεται να μετατρέψει την ιδέα εξυπηρέτησης «με επίκεντρο τις ανάγκες των πελατών» σε πρακτικές ενέργειες. Είτε πρόκειται για τις λύσεις πριν την πώληση που καλύπτουν τις ανάγκες των πελατών, την εκπαίδευση κατά την πώληση που εξασφαλίζει την ομαλή χρήση του εξοπλισμού, είτε την υποστήριξη μετά την πώληση που επιλύει τις ανησυχίες των πελατών, κάθε κρίκος αποδεικνύει τον επαγγελματισμό και την αίσθηση ευθύνης της ομάδας. Είναι ακριβώς μια τέτοια ομάδα που κάνει το σύστημα υπηρεσιών πλήρους κύκλου να μην είναι πλέον ένα «σύνθημα», αλλά μια απτή εμπειρία — βοηθώντας την AOISUN να κερδίσει την εμπιστοσύνη των πελατών και να καθιερώσει μια καλή φήμη επωνυμίας στη βιομηχανία UAV.