AOISUN पूर्ण-चक्र सेवा प्रणाली: ग्राहक-मांग केंद्रित, पूर्व-बिक्री, बिक्री के दौरान और बिक्री के बाद को कवर करना
कंपनी के टेडर्ड यूएवी और एयरबोर्न बिजली आपूर्ति के क्षेत्रों में उत्पाद लाभों के आधार पर, एक पूर्ण-श्रृंखला सेवा प्रणाली "परामर्श पूर्व-बिक्री + साथ में बिक्री + गारंटीकृत बिक्री के बाद" का निर्माण किया गया है। इसका उद्देश्य ग्राहकों को मांग मिलान से लेकर दीर्घकालिक उपयोग तक एक सहज अनुभव प्रदान करना और ब्रांड और ग्राहकों के बीच गहन संबंध को मजबूत करना है।
I. पूर्व-बिक्री सेवा: मांगों का सटीक मिलान और अग्रिम में शंकाओं का समाधान
"ग्राहकों को सही उत्पाद चुनने में मदद करने" पर ध्यान केंद्रित करते हुए, पेशेवर परामर्श और अनुकूलित समाधानों को कोर के रूप में, यह ग्राहकों की निर्णय लेने की लागत को कम करता है:
मांग निदान और अनुकूलित समाधान
एक समर्पित पूर्व-बिक्री सलाहकार टीम स्थापित की गई है। ऑनलाइन संचार और ऑफ़लाइन ऑन-साइट सर्वेक्षणों के माध्यम से, टीम यूएवी सहनशक्ति, भार क्षमता और ऑपरेटिंग वातावरण के लिए ग्राहकों की विशिष्ट आवश्यकताओं को स्पष्ट करती है, और अनुकूलित समाधान प्रदान करती है। इन समाधानों में उत्पाद चयन सुझाव, फ़ंक्शन अनुकूलन निर्देश और अनुप्रयोग प्रभाव भविष्यवाणियां शामिल हैं।
तकनीकी लोकप्रियता और केस शेयरिंग
यूएवी उद्योग प्रौद्योगिकी रुझानों, टेडर्ड तकनीक के लाभों और सुरक्षित संचालन के प्रमुख बिंदुओं की व्याख्या करने के लिए नियमित ऑनलाइन लाइव प्रसारण और ऑफ़लाइन सैलून आयोजित किए जाते हैं। इस बीच, समान उद्योग में सफल मामले प्रदान किए जाते हैं, साथ ही ऑन-साइट ऑपरेशन वीडियो और ग्राहक प्रतिक्रिया भी दी जाती है, जिससे ग्राहकों को उत्पाद मूल्य को सहज रूप से समझने में मदद मिलती है।
नमूना परीक्षण और अनुभव सेवा
बड़े पैमाने पर खरीद आवश्यकताओं वाले ग्राहकों के लिए, नमूना परीक्षण सेवाएं प्रदान की जाती हैं, जिसमें ऑन-साइट संचालन का मार्गदर्शन करने के लिए तकनीकी कर्मियों को सौंपा जाता है। यह ग्राहकों को व्यक्तिगत रूप से उत्पाद प्रदर्शन (जैसे एयरबोर्न बिजली आपूर्ति की सहनशक्ति अवधि और यूएवी की स्थिरता) का अनुभव करने की अनुमति देता है। साथ ही, समाधान विवरण को अग्रिम में अनुकूलित करने के लिए परीक्षण प्रतिक्रिया एकत्र की जाती है।
II. बिक्री के दौरान सेवा: सुचारू कार्यान्वयन सुनिश्चित करने के लिए पूरी डिलीवरी प्रक्रिया के साथ
"ग्राहकों को उत्पादों का सुचारू रूप से उपयोग करने में मदद करने" पर ध्यान केंद्रित करते हुए, पारदर्शी प्रक्रियाओं और पेशेवर समर्थन को कोर के रूप में, यह डिलीवरी से लेकर कमीशनिंग तक उत्पादों के सुचारू संबंध को सुनिश्चित करता है:
अनुबंध प्रदर्शन और प्रगति सिंक्रनाइज़ेशन
अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के बाद, उत्पाद उत्पादन प्रगति को वास्तविक समय में सिंक्रनाइज़ करने और अग्रिम में माल की प्राप्ति के लिए तैयारी मामलों के बारे में ग्राहकों को सूचित करने के लिए एक विशेष सेवा समूह स्थापित किया जाता है, ताकि डिलीवरी में देरी या कनेक्शन अंतराल से बचा जा सके।
स्थापना, कमीशनिंग और संचालन प्रशिक्षण
उत्पादों की डिलीवरी के बाद, "सैद्धांतिक + व्यावहारिक संचालन" प्रशिक्षण आयोजित किया जाता है, जिसमें उपकरण स्टार्ट-अप निरीक्षण, बुनियादी संचालन और सामान्य दोषों का निवारण शामिल है। ग्राहकों के लिए कोर ऑपरेटरों को प्रशिक्षित किया जाता है, और यह सुनिश्चित करने के लिए ऑपरेशन मैनुअल प्रदान किए जाते हैं कि ग्राहक टीम स्वतंत्र रूप से दैनिक संचालन पूरा कर सके।
अनुकूलित फ़ंक्शन अनुकूलन
ग्राहकों की विशेष आवश्यकताओं के लिए, आर एंड डी टीम को डिलीवरी से पहले फ़ंक्शन विकास और परीक्षण को पूरा करने के लिए समन्वयित किया जाता है, और डिलीवरी के बाद अनुकूलन प्रभावों का ऑन-साइट सत्यापन किया जाता है।
III. बिक्री के बाद सेवा: उपयोग के लिए दीर्घकालिक गारंटी और चिंताओं का समाधान
"यह सुनिश्चित करने पर आधारित है कि ग्राहक लंबे समय तक मन की शांति के साथ उत्पादों का उपयोग करें", त्वरित प्रतिक्रिया और निरंतर समर्थन को कोर के रूप में, यह ग्राहकों के उपयोग के जोखिम को कम करता है:
आपातकालीन प्रतिक्रिया समर्थन
यह सुनिश्चित करने के लिए एक राष्ट्रीय एकीकृत बिक्री के बाद हॉटलाइन और ऑनलाइन ग्राहक सेवा प्लेटफ़ॉर्म स्थापित किया गया है कि ग्राहकों की पूछताछ का समय पर जवाब दिया जाए। उपकरण समस्याओं का निवारण करने में मदद करने के लिए रिमोट तकनीकी मार्गदर्शन प्रदान किया जाता है। उन समस्याओं के लिए जिन्हें दूर से हल नहीं किया जा सकता है, ऑन-साइट सेवाएं प्रदान करने के लिए ग्राहक के स्थान के अनुसार आस-पास के बिक्री के बाद के आउटलेट से कर्मियों को तैनात किया जाएगा, यह सुनिश्चित करते हुए कि उपकरण जल्द से जल्द सामान्य उपयोग फिर से शुरू करें।
उन्नयन, पुनरावृत्ति और दीर्घकालिक समर्थन
जब उत्पाद प्रौद्योगिकी उन्नयन सेवाएं शुरू की जाती हैं, तो पुराने ग्राहकों के लिए मुफ्त या तरजीही उन्नयन सेवाएं प्रदान करने को प्राथमिकता दी जाती है। साथ ही, दीर्घकालिक तकनीकी परामर्श सहायता प्रदान की जाती है। यहां तक कि अगर उपकरण वारंटी से बाहर है, तो ग्राहकों के दीर्घकालिक निवेश मूल्य की रक्षा के लिए सशुल्क रखरखाव और तकनीकी मार्गदर्शन अभी भी प्रदान किया जा सकता है।
