AOISUN टेक्नोलॉजीज कंपनी लिमिटेड.
एओआईएसयूएन के रूप में, हम ड्रोन पेलोड, ड्रोन एक्सेसरीज़, सेंसर, ड्रोन गिंबल कैमरे, ड्रोन टेथर्ड सिस्टम और पानी के अंदर के ड्रोन के पेशेवर आपूर्तिकर्ता हैं - ड्रोन उत्पादों के लिए आपका वन-स्टॉप समाधान प्रदाता।
हमारा लक्ष्य संतोषजनक ग्राहक सेवा, तकनीकी सहायता और बिक्री के बाद समर्थन के साथ, किफायती कीमतों पर उच्च गुणवत्ता वाले ड्रोन उत्पाद प्रदान करना है। हम हमेशा अपने ग्राहकों के साथ खड़े रहते हैं, उनकी नज़र से सोचते हैं, और जीत-जीत सहयोग का पीछा करते हैं।
पिछले पांच वर्षों में, हमने दुनिया भर के 50 से अधिक देशों और क्षेत्रों में ग्राहकों के साथ सहकारी संबंध स्थापित किए हैं, जिसमें उत्तरी अमेरिका, दक्षिण अमेरिका, यूरोप, मध्य पूर्व, एशिया, दक्षिण पूर्व एशिया, अफ्रीका और ओशिनिया शामिल हैं।
हमारे भागीदारों में डीजेआई डीलर, ड्रोन कंपनियां, ड्रोन विनिर्माण टीमें, विश्वविद्यालय, अनुसंधान संस्थान, पर्यावरण संरक्षण विभाग, पुलिस और अग्निशमन विभाग, वानिकी और जल संरक्षण में सरकारी एजेंसियां, सुरक्षा कंपनियां, बचाव संघ, पशु संरक्षण संगठन, प्रकृति भंडार, बिजली कंपनियां, तेल और ऊर्जा निगम, कृषि उद्यम, खेत, रिमोट सेंसिंग और मैपिंग कंपनियां, साथ ही रियल एस्टेट और निर्माण फर्म शामिल हैं।
AOISUN की स्थापना 2018 में हुई थी, जो कि टेडर्ड ड्रोन सिस्टम और ऑनबोर्ड बिजली आपूर्ति के अनुसंधान, विकास और उत्पादन के लिए समर्पित है।
AOISUN के उत्पादों का उपयोग मुख्य रूप से टेडर्ड लाइटिंग, संचार रिले, पर्यावरण निगरानी और अन्य क्षेत्रों में किया जाता है। घरेलू बाजार में, कंपनी ने बिजली, संचार, पर्यावरण संरक्षण उद्योगों की अग्रणी कंपनियों सहित बड़ी संख्या में ग्राहकों को जमा किया है, और दस से अधिक पेटेंट प्राधिकरण प्राप्त किए हैं।
AOISUN पूर्ण-चक्र सेवा प्रणाली: ग्राहक-मांग केंद्रित, पूर्व-बिक्री, बिक्री के दौरान और बिक्री के बाद को कवर करना
कंपनी के टेडर्ड यूएवी और एयरबोर्न बिजली आपूर्ति के क्षेत्रों में उत्पाद लाभों के आधार पर, एक पूर्ण-श्रृंखला सेवा प्रणाली "परामर्श पूर्व-बिक्री + साथ में बिक्री + गारंटीकृत बिक्री के बाद" का निर्माण किया गया है। इसका उद्देश्य ग्राहकों को मांग मिलान से लेकर दीर्घकालिक उपयोग तक एक सहज अनुभव प्रदान करना और ब्रांड और ग्राहकों के बीच गहन संबंध को मजबूत करना है।
I. पूर्व-बिक्री सेवा: मांगों का सटीक मिलान और अग्रिम में शंकाओं का समाधान
"ग्राहकों को सही उत्पाद चुनने में मदद करने" पर ध्यान केंद्रित करते हुए, पेशेवर परामर्श और अनुकूलित समाधानों को कोर के रूप में, यह ग्राहकों की निर्णय लेने की लागत को कम करता है:
मांग निदान और अनुकूलित समाधान
एक समर्पित पूर्व-बिक्री सलाहकार टीम स्थापित की गई है। ऑनलाइन संचार और ऑफ़लाइन ऑन-साइट सर्वेक्षणों के माध्यम से, टीम यूएवी सहनशक्ति, भार क्षमता और ऑपरेटिंग वातावरण के लिए ग्राहकों की विशिष्ट आवश्यकताओं को स्पष्ट करती है, और अनुकूलित समाधान प्रदान करती है। इन समाधानों में उत्पाद चयन सुझाव, फ़ंक्शन अनुकूलन निर्देश और अनुप्रयोग प्रभाव भविष्यवाणियां शामिल हैं।
तकनीकी लोकप्रियता और केस शेयरिंग
यूएवी उद्योग प्रौद्योगिकी रुझानों, टेडर्ड तकनीक के लाभों और सुरक्षित संचालन के प्रमुख बिंदुओं की व्याख्या करने के लिए नियमित ऑनलाइन लाइव प्रसारण और ऑफ़लाइन सैलून आयोजित किए जाते हैं। इस बीच, समान उद्योग में सफल मामले प्रदान किए जाते हैं, साथ ही ऑन-साइट ऑपरेशन वीडियो और ग्राहक प्रतिक्रिया भी दी जाती है, जिससे ग्राहकों को उत्पाद मूल्य को सहज रूप से समझने में मदद मिलती है।
नमूना परीक्षण और अनुभव सेवा
बड़े पैमाने पर खरीद आवश्यकताओं वाले ग्राहकों के लिए, नमूना परीक्षण सेवाएं प्रदान की जाती हैं, जिसमें ऑन-साइट संचालन का मार्गदर्शन करने के लिए तकनीकी कर्मियों को सौंपा जाता है। यह ग्राहकों को व्यक्तिगत रूप से उत्पाद प्रदर्शन (जैसे एयरबोर्न बिजली आपूर्ति की सहनशक्ति अवधि और यूएवी की स्थिरता) का अनुभव करने की अनुमति देता है। साथ ही, समाधान विवरण को अग्रिम में अनुकूलित करने के लिए परीक्षण प्रतिक्रिया एकत्र की जाती है।
II. बिक्री के दौरान सेवा: सुचारू कार्यान्वयन सुनिश्चित करने के लिए पूरी डिलीवरी प्रक्रिया के साथ
"ग्राहकों को उत्पादों का सुचारू रूप से उपयोग करने में मदद करने" पर ध्यान केंद्रित करते हुए, पारदर्शी प्रक्रियाओं और पेशेवर समर्थन को कोर के रूप में, यह डिलीवरी से लेकर कमीशनिंग तक उत्पादों के सुचारू संबंध को सुनिश्चित करता है:
अनुबंध प्रदर्शन और प्रगति सिंक्रनाइज़ेशन
अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के बाद, उत्पाद उत्पादन प्रगति को वास्तविक समय में सिंक्रनाइज़ करने और अग्रिम में माल की प्राप्ति के लिए तैयारी मामलों के बारे में ग्राहकों को सूचित करने के लिए एक विशेष सेवा समूह स्थापित किया जाता है, ताकि डिलीवरी में देरी या कनेक्शन अंतराल से बचा जा सके।
स्थापना, कमीशनिंग और संचालन प्रशिक्षण
उत्पादों की डिलीवरी के बाद, "सैद्धांतिक + व्यावहारिक संचालन" प्रशिक्षण आयोजित किया जाता है, जिसमें उपकरण स्टार्ट-अप निरीक्षण, बुनियादी संचालन और सामान्य दोषों का निवारण शामिल है। ग्राहकों के लिए कोर ऑपरेटरों को प्रशिक्षित किया जाता है, और यह सुनिश्चित करने के लिए ऑपरेशन मैनुअल प्रदान किए जाते हैं कि ग्राहक टीम स्वतंत्र रूप से दैनिक संचालन पूरा कर सके।
अनुकूलित फ़ंक्शन अनुकूलन
ग्राहकों की विशेष आवश्यकताओं के लिए, आर एंड डी टीम को डिलीवरी से पहले फ़ंक्शन विकास और परीक्षण को पूरा करने के लिए समन्वयित किया जाता है, और डिलीवरी के बाद अनुकूलन प्रभावों का ऑन-साइट सत्यापन किया जाता है।
III. बिक्री के बाद सेवा: उपयोग के लिए दीर्घकालिक गारंटी और चिंताओं का समाधान
"यह सुनिश्चित करने पर आधारित है कि ग्राहक लंबे समय तक मन की शांति के साथ उत्पादों का उपयोग करें", त्वरित प्रतिक्रिया और निरंतर समर्थन को कोर के रूप में, यह ग्राहकों के उपयोग के जोखिम को कम करता है:
आपातकालीन प्रतिक्रिया समर्थन
यह सुनिश्चित करने के लिए एक राष्ट्रीय एकीकृत बिक्री के बाद हॉटलाइन और ऑनलाइन ग्राहक सेवा प्लेटफ़ॉर्म स्थापित किया गया है कि ग्राहकों की पूछताछ का समय पर जवाब दिया जाए। उपकरण समस्याओं का निवारण करने में मदद करने के लिए रिमोट तकनीकी मार्गदर्शन प्रदान किया जाता है। उन समस्याओं के लिए जिन्हें दूर से हल नहीं किया जा सकता है, ऑन-साइट सेवाएं प्रदान करने के लिए ग्राहक के स्थान के अनुसार आस-पास के बिक्री के बाद के आउटलेट से कर्मियों को तैनात किया जाएगा, यह सुनिश्चित करते हुए कि उपकरण जल्द से जल्द सामान्य उपयोग फिर से शुरू करें।
उन्नयन, पुनरावृत्ति और दीर्घकालिक समर्थन
जब उत्पाद प्रौद्योगिकी उन्नयन सेवाएं शुरू की जाती हैं, तो पुराने ग्राहकों के लिए मुफ्त या तरजीही उन्नयन सेवाएं प्रदान करने को प्राथमिकता दी जाती है। साथ ही, दीर्घकालिक तकनीकी परामर्श सहायता प्रदान की जाती है। यहां तक कि अगर उपकरण वारंटी से बाहर है, तो ग्राहकों के दीर्घकालिक निवेश मूल्य की रक्षा के लिए सशुल्क रखरखाव और तकनीकी मार्गदर्शन अभी भी प्रदान किया जा सकता है।
AOISUN: पूर्ण-चक्र सेवा प्रणाली के पीछे पेशेवर टीम
AOISUN की पूर्ण-चक्र सेवा प्रणाली (पूर्व-बिक्री, बिक्री के दौरान, बिक्री के बाद) का सुचारू संचालन एक बहु-आयामी और उच्च-क्षमता वाली टीम के समर्थन पर निर्भर करता है। यूएवी उद्योग, तकनीकी अनुसंधान और विकास क्षमताओं और ग्राहक सेवा विशेषज्ञता में गहन अनुभव वाले पेशेवरों से बनी यह टीम "ग्राहक मूल्य को अधिकतम करना" को अपने मुख्य लक्ष्य के रूप में लेती है और सेवा श्रृंखला के हर लिंक के लिए ठोस गारंटी प्रदान करती है।
I. टीम संरचना: पूरी सेवा श्रृंखला को कवर करने के लिए बहु-भूमिका सहयोग
टीम संरचना विभिन्न सेवा चरणों की आवश्यकताओं के साथ अत्यधिक संरेखित है, यह सुनिश्चित करते हुए कि हर ग्राहक की मांग को पेशेवर कर्मियों द्वारा संबोधित किया जाता है:
पूर्व-बिक्री सलाहकार टीम
इस टीम के सदस्यों को यूएवी उद्योग में कई वर्षों का अनुभव है, और वे टेदर यूएवी और एयरबोर्न बिजली आपूर्ति की तकनीकी विशेषताओं और अनुप्रयोग परिदृश्यों से परिचित हैं। वे न केवल उत्पाद ज्ञान में कुशल हैं, बल्कि ग्राहक की ज़रूरतों को समझने में भी अच्छे हैं। वे तकनीकी विवरणों को सरल और समझने योग्य तरीके से समझाते हैं, जिससे ग्राहकों को सटीक निर्णय लेने में मदद मिलती है।
तकनीकी कार्यान्वयन टीम
इस टीम में स्थापना और कमीशनिंग इंजीनियर, ऑपरेशन ट्रेनर और अनुसंधान और विकास सहायता कर्मी शामिल हैं। अधिकांश इंजीनियर यूएवी रखरखाव या इलेक्ट्रिकल इंजीनियरिंग में पेशेवर प्रमाणपत्र रखते हैं, और उनके पास ऑन-साइट ऑपरेशन का समृद्ध अनुभव है। वे बिक्री के दौरान उपकरण स्थापना और कमीशनिंग के लिए जिम्मेदार हैं, और साथ ही ग्राहकों को यह सुनिश्चित करने के लिए "सिद्धांत + व्यावहारिक संचालन" प्रशिक्षण प्रदान करते हैं कि ग्राहक उपकरण का उपयोग जल्दी से कर सकें। अनुकूलित फ़ंक्शन अनुकूलन के लिए ग्राहकों की ज़रूरतों के लिए, वे ग्राहक की ज़रूरतों और तकनीकी कार्यान्वयन के बीच एक पुल बनाने के लिए अनुसंधान और विकास विभाग के साथ मिलकर काम करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि अनुकूलित फ़ंक्शन वास्तविक अनुप्रयोग परिदृश्यों में फिट हों।
बिक्री के बाद सहायता टीम
बिक्री के बाद की टीम के सभी सदस्यों ने दोष निदान और आपातकालीन हैंडलिंग में सख्त प्रशिक्षण प्राप्त किया है, और वे AOISUN उत्पादों की सामान्य समस्याओं और समाधानों से परिचित हैं। वे समस्याओं का तुरंत पता लगा सकते हैं और कुशल समाधान प्रदान कर सकते हैं।
II. मुख्य लाभ: प्रौद्योगिकी, अनुभव और सेवा जागरूकता का एकीकरण
टीम के पूर्ण-चक्र सेवा प्रणाली का समर्थन करने के पीछे मुख्य कारण तीन मुख्य लाभों में निहित हैं:
ठोस तकनीकी आधार
टीम के सदस्य AOISUN की उत्पाद अनुसंधान और विकास प्रक्रिया में गहराई से भाग लेते हैं और टेदर यूएवी और एयरबोर्न बिजली आपूर्ति की मुख्य तकनीकों में महारत हासिल करते हैं। यह उन्हें न केवल नियमित स्थापना और रखरखाव जैसी मानकीकृत सेवाएं प्रदान करने में सक्षम बनाता है, बल्कि जटिल तकनीकी समस्याओं को लचीले ढंग से हल करने में भी सक्षम बनाता है।
ग्राहक-केंद्रित सेवा जागरूकता
टीम "सक्रिय सेवा" को अपनी मुख्य अवधारणा के रूप में लेती है: पूर्व-बिक्री सलाहकार सक्रिय रूप से ग्राहक की ज़रूरतों में बदलाव का पालन करते हैं; तकनीकी कार्यान्वयन कर्मी प्रशिक्षण के बाद उपकरण की संचालन स्थिति पर सक्रिय रूप से दोबारा जाते हैं; बिक्री के बाद के कर्मी ग्राहकों को उपकरण रखरखाव चक्र की याद दिलाते हैं। वे केवल "सेवा कार्यों को पूरा" नहीं करते हैं, बल्कि इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि वे "ग्राहक की समस्याओं का समाधान" करते हैं। वे ग्राहकों की परिचालन आदतों के आधार पर उपयुक्त एक्सेसरीज़ की सिफारिश करने जैसे विस्तारित सुझाव भी प्रदान करते हैं, जिससे ग्राहकों के लिए अतिरिक्त मूल्य पैदा होता है।
III. टीम का मूल्य: सेवा की गुणवत्ता बढ़ाना और ब्रांड विश्वास को मजबूत करना
AOISUN की सेवा प्रतिबद्धताओं के "निष्पादक" के रूप में, टीम "ग्राहक-मांग-केंद्रित" की सेवा अवधारणा को व्यावहारिक कार्यों में बदलने के लिए प्रतिबद्ध है। चाहे वह पूर्व-बिक्री समाधान हों जो ग्राहक की ज़रूरतों को पूरा करते हैं, बिक्री के दौरान प्रशिक्षण जो सुचारू उपकरण उपयोग सुनिश्चित करता है, या बिक्री के बाद का समर्थन जो ग्राहकों की चिंताओं को दूर करता है, हर लिंक टीम की व्यावसायिकता और जिम्मेदारी की भावना को दर्शाता है। यह ठीक ऐसी टीम है जो पूर्ण-चक्र सेवा प्रणाली को अब "नारे" नहीं बनाती है, बल्कि एक ठोस अनुभव बनाती है - AOISUN को ग्राहक विश्वास जीतने और यूएवी उद्योग में एक अच्छी ब्रांड प्रतिष्ठा स्थापित करने में मदद करती है।
