Aoisun Myuav Tech Co.,ltd.

AOISUN पूर्ण-चक्र सेवा प्रणाली: ग्राहक-मांग केंद्रित, पूर्व-बिक्री, बिक्री के दौरान और बिक्री के बाद को कवर करना​

कंपनी के टेडर्ड यूएवी और एयरबोर्न बिजली आपूर्ति के क्षेत्रों में उत्पाद लाभों के आधार पर, एक पूर्ण-श्रृंखला सेवा प्रणाली "परामर्श पूर्व-बिक्री + साथ में बिक्री + गारंटीकृत बिक्री के बाद" का निर्माण किया गया है। इसका उद्देश्य ग्राहकों को मांग मिलान से लेकर दीर्घकालिक उपयोग तक एक सहज अनुभव प्रदान करना और ब्रांड और ग्राहकों के बीच गहन संबंध को मजबूत करना है।​

I. पूर्व-बिक्री सेवा: मांगों का सटीक मिलान और अग्रिम में शंकाओं का समाधान​

"ग्राहकों को सही उत्पाद चुनने में मदद करने" पर ध्यान केंद्रित करते हुए, पेशेवर परामर्श और अनुकूलित समाधानों को कोर के रूप में, यह ग्राहकों की निर्णय लेने की लागत को कम करता है:​

मांग निदान और अनुकूलित समाधान​

एक समर्पित पूर्व-बिक्री सलाहकार टीम स्थापित की गई है। ऑनलाइन संचार और ऑफ़लाइन ऑन-साइट सर्वेक्षणों के माध्यम से, टीम यूएवी सहनशक्ति, भार क्षमता और ऑपरेटिंग वातावरण के लिए ग्राहकों की विशिष्ट आवश्यकताओं को स्पष्ट करती है, और अनुकूलित समाधान प्रदान करती है। इन समाधानों में उत्पाद चयन सुझाव, फ़ंक्शन अनुकूलन निर्देश और अनुप्रयोग प्रभाव भविष्यवाणियां शामिल हैं।​

तकनीकी लोकप्रियता और केस शेयरिंग​

यूएवी उद्योग प्रौद्योगिकी रुझानों, टेडर्ड तकनीक के लाभों और सुरक्षित संचालन के प्रमुख बिंदुओं की व्याख्या करने के लिए नियमित ऑनलाइन लाइव प्रसारण और ऑफ़लाइन सैलून आयोजित किए जाते हैं। इस बीच, समान उद्योग में सफल मामले प्रदान किए जाते हैं, साथ ही ऑन-साइट ऑपरेशन वीडियो और ग्राहक प्रतिक्रिया भी दी जाती है, जिससे ग्राहकों को उत्पाद मूल्य को सहज रूप से समझने में मदद मिलती है।​

नमूना परीक्षण और अनुभव सेवा​

बड़े पैमाने पर खरीद आवश्यकताओं वाले ग्राहकों के लिए, नमूना परीक्षण सेवाएं प्रदान की जाती हैं, जिसमें ऑन-साइट संचालन का मार्गदर्शन करने के लिए तकनीकी कर्मियों को सौंपा जाता है। यह ग्राहकों को व्यक्तिगत रूप से उत्पाद प्रदर्शन (जैसे एयरबोर्न बिजली आपूर्ति की सहनशक्ति अवधि और यूएवी की स्थिरता) का अनुभव करने की अनुमति देता है। साथ ही, समाधान विवरण को अग्रिम में अनुकूलित करने के लिए परीक्षण प्रतिक्रिया एकत्र की जाती है।​

II. बिक्री के दौरान सेवा: सुचारू कार्यान्वयन सुनिश्चित करने के लिए पूरी डिलीवरी प्रक्रिया के साथ​

"ग्राहकों को उत्पादों का सुचारू रूप से उपयोग करने में मदद करने" पर ध्यान केंद्रित करते हुए, पारदर्शी प्रक्रियाओं और पेशेवर समर्थन को कोर के रूप में, यह डिलीवरी से लेकर कमीशनिंग तक उत्पादों के सुचारू संबंध को सुनिश्चित करता है:​

अनुबंध प्रदर्शन और प्रगति सिंक्रनाइज़ेशन​

अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के बाद, उत्पाद उत्पादन प्रगति को वास्तविक समय में सिंक्रनाइज़ करने और अग्रिम में माल की प्राप्ति के लिए तैयारी मामलों के बारे में ग्राहकों को सूचित करने के लिए एक विशेष सेवा समूह स्थापित किया जाता है, ताकि डिलीवरी में देरी या कनेक्शन अंतराल से बचा जा सके।​

स्थापना, कमीशनिंग और संचालन प्रशिक्षण​

उत्पादों की डिलीवरी के बाद, "सैद्धांतिक + व्यावहारिक संचालन" प्रशिक्षण आयोजित किया जाता है, जिसमें उपकरण स्टार्ट-अप निरीक्षण, बुनियादी संचालन और सामान्य दोषों का निवारण शामिल है। ग्राहकों के लिए कोर ऑपरेटरों को प्रशिक्षित किया जाता है, और यह सुनिश्चित करने के लिए ऑपरेशन मैनुअल प्रदान किए जाते हैं कि ग्राहक टीम स्वतंत्र रूप से दैनिक संचालन पूरा कर सके।​

अनुकूलित फ़ंक्शन अनुकूलन​

ग्राहकों की विशेष आवश्यकताओं के लिए, आर एंड डी टीम को डिलीवरी से पहले फ़ंक्शन विकास और परीक्षण को पूरा करने के लिए समन्वयित किया जाता है, और डिलीवरी के बाद अनुकूलन प्रभावों का ऑन-साइट सत्यापन किया जाता है।​

III. बिक्री के बाद सेवा: उपयोग के लिए दीर्घकालिक गारंटी और चिंताओं का समाधान​

"यह सुनिश्चित करने पर आधारित है कि ग्राहक लंबे समय तक मन की शांति के साथ उत्पादों का उपयोग करें", त्वरित प्रतिक्रिया और निरंतर समर्थन को कोर के रूप में, यह ग्राहकों के उपयोग के जोखिम को कम करता है:​

आपातकालीन प्रतिक्रिया समर्थन​

यह सुनिश्चित करने के लिए एक राष्ट्रीय एकीकृत बिक्री के बाद हॉटलाइन और ऑनलाइन ग्राहक सेवा प्लेटफ़ॉर्म स्थापित किया गया है कि ग्राहकों की पूछताछ का समय पर जवाब दिया जाए। उपकरण समस्याओं का निवारण करने में मदद करने के लिए रिमोट तकनीकी मार्गदर्शन प्रदान किया जाता है। उन समस्याओं के लिए जिन्हें दूर से हल नहीं किया जा सकता है, ऑन-साइट सेवाएं प्रदान करने के लिए ग्राहक के स्थान के अनुसार आस-पास के बिक्री के बाद के आउटलेट से कर्मियों को तैनात किया जाएगा, यह सुनिश्चित करते हुए कि उपकरण जल्द से जल्द सामान्य उपयोग फिर से शुरू करें।​

उन्नयन, पुनरावृत्ति और दीर्घकालिक समर्थन​

जब उत्पाद प्रौद्योगिकी उन्नयन सेवाएं शुरू की जाती हैं, तो पुराने ग्राहकों के लिए मुफ्त या तरजीही उन्नयन सेवाएं प्रदान करने को प्राथमिकता दी जाती है। साथ ही, दीर्घकालिक तकनीकी परामर्श सहायता प्रदान की जाती है। यहां तक कि अगर उपकरण वारंटी से बाहर है, तो ग्राहकों के दीर्घकालिक निवेश मूल्य की रक्षा के लिए सशुल्क रखरखाव और तकनीकी मार्गदर्शन अभी भी प्रदान किया जा सकता है।

AOISUN की स्थापना 2018 में हुई थी, जो कि टेडर्ड ड्रोन सिस्टम और ऑनबोर्ड बिजली आपूर्ति के अनुसंधान, विकास और उत्पादन के लिए समर्पित है।

AOISUN के उत्पादों का उपयोग मुख्य रूप से टेडर्ड लाइटिंग, संचार रिले, पर्यावरण निगरानी और अन्य क्षेत्रों में किया जाता है। घरेलू बाजार में, कंपनी ने बिजली, संचार, पर्यावरण संरक्षण उद्योगों की अग्रणी कंपनियों सहित बड़ी संख्या में ग्राहकों को जमा किया है, और दस से अधिक पेटेंट प्राधिकरण प्राप्त किए हैं।

AOISUN: पूर्ण चक्र सेवा प्रणाली के पीछे पेशेवर टीम

AOISUN की पूर्ण चक्र सेवा प्रणाली (पूर्व-बिक्री, इन-बिक्री, बिक्री के बाद) का सुचारू संचालन बहुआयामी और उच्च-कैलिबर टीम के समर्थन पर निर्भर करता है।यूएवी उद्योग में गहन अनुभव वाले पेशेवरों से मिलकर, तकनीकी अनुसंधान एवं विकास क्षमताओं और ग्राहक सेवा विशेषज्ञता, टीम अपने मूल लक्ष्य के रूप में "ग्राहक मूल्य को अधिकतम करना" लेती है और सेवा श्रृंखला में हर कड़ी के लिए ठोस गारंटी प्रदान करती है।

I. टीम संरचनाः पूरे सेवा श्रृंखला को कवर करने के लिए बहु-भूमिका सहयोग

टीम की संरचना विभिन्न सेवा चरणों की जरूरतों के अनुरूप है, यह सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक ग्राहक की मांग को पेशेवर कर्मियों द्वारा संबोधित किया जाए:

पूर्व-बिक्री सलाहकार टीम

इस टीम के सदस्यों के पास यूएवी उद्योग में कई वर्षों का अनुभव है, और वे टेडेड यूएवी और एयरबोर्न पावर सप्लाई की तकनीकी विशेषताओं और अनुप्रयोग परिदृश्यों से परिचित हैं।वे न केवल उत्पाद ज्ञान में कुशल हैंवे तकनीकी विवरणों को सरल और समझने योग्य तरीके से व्याख्या करते हैं, जिससे ग्राहकों को सही निर्णय लेने में मदद मिलती है।

तकनीकी कार्यान्वयन दल

इस टीम में स्थापना और कमीशनिंग इंजीनियर, संचालन प्रशिक्षक और अनुसंधान एवं विकास सहायता कर्मचारी शामिल हैं।अधिकांश इंजीनियरों के पास यूएवी रखरखाव या विद्युत इंजीनियरिंग में व्यावसायिक प्रमाण पत्र हैंवे बिक्री के चरण के दौरान उपकरण की स्थापना और कमीशन के लिए जिम्मेदार हैं,और साथ ही ग्राहकों को "सैद्धांतिक + व्यावहारिक संचालन" प्रशिक्षण प्रदान करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि ग्राहक उपकरण के उपयोग में जल्दी से महारत हासिल कर सकें।ग्राहकों की आवश्यकताओं के लिए अनुकूलित कार्य अनुकूलन के लिए, वे ग्राहक की जरूरतों और तकनीकी कार्यान्वयन के बीच एक पुल बनाने के लिए अनुसंधान एवं विकास विभाग के साथ मिलकर काम करते हैं।यह सुनिश्चित करना कि अनुकूलित कार्य वास्तविक अनुप्रयोग परिदृश्यों के अनुरूप हों.

बिक्री के बाद सहायता दल

बिक्री के बाद की टीम के सभी सदस्यों को दोष निदान और आपातकालीन हैंडलिंग में सख्त प्रशिक्षण प्राप्त हुआ है, और वे AOISUN उत्पादों की आम समस्याओं और समाधानों से परिचित हैं।वे समस्याओं का जल्दी पता लगा सकते हैं और कुशल समाधान दे सकते हैं.

II. मुख्य लाभः प्रौद्योगिकी, अनुभव और सेवा जागरूकता को एकीकृत करना

मुख्य कारणों से टीम पूर्ण चक्र सेवा प्रणाली का समर्थन कर सकती है तीन मुख्य फायदे हैंः

ठोस तकनीकी आधार

टीम के सदस्य AOISUN की उत्पाद अनुसंधान एवं विकास प्रक्रिया में गहराई से भाग लेते हैं और बंधे यूएवी और हवाई बिजली आपूर्ति की मुख्य प्रौद्योगिकियों में महारत हासिल करते हैं।यह उन्हें न केवल मानक सेवाओं जैसे नियमित स्थापना और रखरखाव प्रदान करने में सक्षम बनाता है, लेकिन जटिल तकनीकी समस्याओं को भी लचीले ढंग से हल करते हैं।

ग्राहक केंद्रित सेवा जागरूकता

टीम "प्रोएक्टिव सर्विस" को अपनी मूल अवधारणा के रूप में लेती हैः प्री-सेल्स सलाहकार ग्राहकों की जरूरतों में बदलाव पर सक्रिय रूप से अनुवर्ती कार्रवाई करते हैं;प्रशिक्षण के बाद तकनीकी कार्यान्वयन कर्मियों को सक्रिय रूप से उपकरण की परिचालन स्थिति की समीक्षा करनी चाहिए।; बिक्री के बाद के कर्मचारी ग्राहकों को उपकरण रखरखाव चक्रों के बारे में सक्रिय रूप से याद दिलाते हैं। वे न केवल "सेवा कार्यों को पूरा करते हैं", बल्कि इससे भी महत्वपूर्ण बात "ग्राहकों की समस्याओं को हल करते हैं।वे ग्राहकों के संचालन की आदतों के आधार पर उपयुक्त सामानों की सिफारिश करने जैसे विस्तृत सुझाव भी देते हैं।, ग्राहकों के लिए अतिरिक्त मूल्य पैदा करता है।

III. टीम वैल्यूः सेवा गुणवत्ता को बढ़ावा देना और ब्रांड विश्वास को मजबूत करना

AOISUN की सेवा प्रतिबद्धताओं के "निष्पादक" के रूप में, टीम "ग्राहक मांग-केंद्रित" की सेवा अवधारणा को व्यावहारिक कार्यों में बदलने के लिए प्रतिबद्ध है।क्या ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने वाले पूर्व-बिक्री समाधान हैं, इन-सेल प्रशिक्षण जो उपकरण के सुचारू उपयोग को सुनिश्चित करता है, या बिक्री के बाद का समर्थन जो ग्राहकों की चिंताओं को हल करता है, प्रत्येक कड़ी टीम की व्यावसायिकता और जिम्मेदारी की भावना का प्रदर्शन करती है।यह ठीक ऐसी टीम है जो पूर्ण चक्र सेवा प्रणाली को अब एक "स्लोगन" नहीं बनाती है, लेकिन एक मूर्त अनुभव है जो एओआईएसयूएन को ग्राहकों का विश्वास जीतने और यूएवी उद्योग में एक अच्छी ब्रांड प्रतिष्ठा स्थापित करने में मदद करता है।