Aoisun Myuav Tech Co.,ltd.

AOISUNフルサイクルサービスシステム：顧客需要中心、プリセールス、インセールス、アフターサービスを網羅​

テザー型UAVと機載電源分野における同社の製品優位性に基づき、「コンサルティングプリセールス+同行インセールス+保証アフターサービス」のフルチェーンサービスシステムを構築しました。これは、需要のマッチングから長期的な使用まで、お客様にシームレスな体験を提供し、ブランドとお客様の間の深い繋がりを強化することを目的としています。​

I. プリセールスサービス：需要を正確にマッチングし、事前に疑問を解決​

"お客様が適切な製品を選択するのを支援する"ことに焦点を当て、専門的なコンサルティングとカスタマイズされたソリューションを中核とし、お客様の意思決定コストを削減します。​

需要診断とカスタマイズされたソリューション​

専任のプリセールスコンサルタントチームを設立。オンラインコミュニケーションとオフラインの現地調査を通じて、チームはUAVの耐久性、積載量、運用環境に関するお客様の具体的な要件を明確にし、カスタマイズされたソリューションを提供します。これらのソリューションには、製品選択の提案、機能適応の指示、およびアプリケーション効果の予測が含まれます。​

技術の普及と事例の共有​

UAV業界の技術動向、テザー技術の利点、安全な運用の要点について説明するために、定期的なオンラインライブ配信とオフラインサロンを開催します。同時に、同じ業界の成功事例を、現場での運用ビデオとお客様からのフィードバックを添えて提供し、お客様が製品価値を直感的に理解できるように支援します。​

サンプル試用と体験サービス​

大規模な調達ニーズのあるお客様向けに、サンプル試用サービスを提供し、技術者を派遣して現場での操作を指導します。これにより、お客様は製品の性能を直接体験できます（機載電源の耐久時間やUAVの安定性など）。同時に、試用フィードバックを収集し、事前にソリューションの詳細を最適化します。​

II. インセールスサービス：スムーズな実装を保証するために、納品プロセス全体に同行​

"お客様が製品をスムーズに使用できるように支援する"ことに焦点を当て、透明性の高いプロセスと専門的なサポートを中核とし、納品から試運転までの製品のスムーズな接続を保証します。​

契約履行と進捗状況の同期​

契約締結後、製品の製造進捗状況をリアルタイムで同期し、お客様に商品の受け取りに関する準備事項を事前に通知する専用のサービスグループを設立し、納品の遅延や接続のギャップを回避します。​

設置、試運転、および操作トレーニング​

製品納品後、「理論+実践操作」トレーニングを実施し、機器の起動検査、基本操作、および一般的な障害のトラブルシューティングをカバーします。お客様向けにコアオペレーターをトレーニングし、操作マニュアルを提供して、お客様のチームが日常の操作を独立して完了できるようにします。​

カスタマイズされた機能適応​

お客様の特別なニーズに合わせて、R&Dチームが納品前に機能開発とテストを完了し、納品後に適応効果の現場検証を実施します。​

III. アフターサービス：長期的な使用を保証し、心配を解決​

"お客様が安心して製品を長く使用できるようにする"ことに基づき、迅速な対応と継続的なサポートを中核とし、お客様の使用リスクを軽減します。​

緊急対応サポート​

全国統一のアフターサービスホットラインとオンラインカスタマーサービスプラットフォームを設置し、お客様のお問い合わせにタイムリーに対応します。リモート技術指導を提供して、機器の問題のトラブルシューティングを支援します。リモートで解決できない問題については、お客様の所在地に応じて最寄りのアフターサービス拠点から担当者を派遣し、オンサイトサービスを提供し、機器が可能な限り早く通常の使用を再開できるようにします。​

アップグレード、反復、および長期サポート​

製品技術のアップグレードサービスが開始された場合、古いお客様には無料または優遇されたアップグレードサービスを優先的に提供します。同時に、長期的な技術コンサルティングサポートを提供します。機器が保証期間を過ぎた場合でも、有料のメンテナンスと技術指導を提供して、お客様の長期的な投資価値を保護できます。

AOISUNは2018年に設立され、テザー型ドローンシステムとオンボード電源の研究、開発、製造に専念しています。

AOISUNの製品は主に、テザー照明、通信リレー、環境モニタリングなどの分野で使用されています。国内市場では、電力、通信、環境保護業界のリーディングカンパニーを含む多数の顧客を獲得しており、10件以上の特許を取得しています。

AOISUN:フルサイクルのサービスシステムの背後にあるプロのチーム

AOISUNの全サイクルサービスシステム (販売前,販売中,販売後) の円滑な運営は,多次元的で高級なチームのサポートに依存しています.UAV業界で深遠な経験を持つ専門家で構成されています顧客サービス専門知識は"顧客価値の最大化"を核心目標としており,サービスチェーンのあらゆるリンクに堅牢な保証を提供します.

I. チーム構成: サービスチェーン全体をカバーする多役割の協力

チーム構造は,異なるサービス段階のニーズに高度に合わせられており,すべての顧客需要が専門的なスタッフによって対応されることを保証します.

販売前コンサルタントチーム

このチームのメンバーは,UAV業界で長年の経験を持ち,UAVと空中電源の技術特性と応用シナリオを熟知しています.製品に関する知識だけでなく顧客が正しい決断をするのを助けるため,技術的な詳細をシンプルで理解できる方法で解釈します.

テクニカル・実装チーム

このチームには 設置・投入技術者,運用訓練者,研究開発支援スタッフがいますほとんどのエンジニアは,UAVのメンテナンスや電気工学の専門資格を持っている.販売段階の設備の設置と稼働を担当する.同時に,顧客が機器の使用を迅速にマスターできるようにするために",理論+実用操作"のトレーニングを提供します.顧客のニーズと技術的な実装の間の橋渡しを作るために,研究開発部門と緊密に協力します.カスタマイズされた機能が実際のアプリケーションシナリオに適合することを確保する..

販売後サポートチーム

販売後のチームのメンバーは皆,故障診断と緊急対応の厳格な訓練を受け,AOISUN製品の一般的な問題と解決策に精通しています.彼らは,問題 を 素早く 特定 し,効率 的 な 解決策 を 提供 できる..

テクノロジー,経験,サービス意識を統合する

チームがフルサイクルサービスシステムをサポートできる主な理由は,3つの主要な利点にあります.

堅牢な技術基盤

チームメンバーはAOISUNの製品研究開発プロセスに深く参加し,接続型UAVと空中電源のコア技術をマスターしています.標準化されたサービスだけでなく,日常的な設置と保守なども提供できます.柔軟に複雑な技術問題を解決する.

顧客中心のサービス意識

チームでは"積極的なサービス"を核心概念として採用しています. 販売前のコンサルタントは顧客ニーズの変化を積極的にフォローします.訓練後,技術実装スタッフが積極的に機器の運用状態を再確認する.・販売後担当者は,顧客に設備のメンテナンスのサイクルを積極的に思い出させます.彼らは単に"サービス作業を完了する"だけでなく,さらに重要なのは"顧客の問題を解決する"ことです.顧客の操作習慣に基づいて適切なアクセサリーを推奨するなど,より広範な提案も提供しています顧客にとって付加価値を創出する

チーム価値:サービスの質を向上させ,ブランド信頼を強化する

AOISUNのサービスコミットメントの"実行者"として,チームは"顧客需要中心"のサービスコンセプトを実用的な行動に変えることにコミットしています.顧客のニーズを満たす事前ソリューションであるかどうか顧客の心配を解決する販売後のサポートです. すべてのリンクは,チームのプロフェッショナル性と責任感を証明します.正確にこのようなチームで,フルサイクルのサービスシステムはもはや"スローガン"ではなくなりますAOISUNが顧客の信頼を獲得し,UAV業界で良質なブランド名声を築くのに役立つ実体的な経験です.