Aoisun Myuav Tech Co.,ltd.,

AOISUN olarak, drone yükleri, drone aksesuarları, sensörler, drone gimbal kameralar, drone kablolu sistemler ve su altı dronları tedarikçisi olarak, drone ürünleri için tek durak çözüm sağlayıcınızız.

Amacımız, uygun fiyatlarla yüksek kaliteli drone ürünleri tedarik etmek, tatmin edici müşteri hizmetleri, teknik destek ve satış sonrası destek ile desteklenmektir. Müşterilerimizin yanında yer alıyor, onların bakış açısıyla düşünüyor ve kazan-kazan işbirliği hedefliyoruz.

Son beş yılda, Kuzey Amerika, Güney Amerika, Avrupa, Orta Doğu, Asya, Güneydoğu Asya, Afrika ve Okyanusya dahil olmak üzere dünya çapında 50'den fazla ülke ve bölgedeki müşterilerimizle işbirliği ilişkileri kurduk.

Ortaklarımız arasında DJI bayileri, drone şirketleri, drone üretim ekipleri, üniversiteler, araştırma enstitüleri, çevre koruma departmanları, polis ve itfaiye teşkilatları, ormancılık ve su koruma alanındaki devlet kurumları, güvenlik şirketleri, kurtarma dernekleri, hayvan koruma kuruluşları, doğal yaşam rezervleri, enerji şirketleri, petrol ve enerji şirketleri, tarım işletmeleri, çiftlikler, uzaktan algılama ve haritalama şirketleri ile emlak ve inşaat firmaları bulunmaktadır.

AOISUN, 2018 yılında kurulmuş olup, kablolu drone sistemleri ve yerleşik güç kaynaklarının araştırma, geliştirme ve üretimine adanmıştır.

AOISUN'un ürünleri ağırlıklı olarak kablolu aydınlatma, iletişim rölesi, çevre izleme ve diğer alanlarda kullanılmaktadır. Şirket, iç pazarda enerji, iletişim, çevre koruma sektörlerindeki lider şirketler dahil olmak üzere çok sayıda müşteri biriktirmiş ve ondan fazla patent yetkisi almıştır.

AOISUN Tam Döngülü Hizmet Sistemi: Müşteri Odaklı, Satış Öncesi, Satış Sırası ve Satış Sonrası Kapsamında

Şirketin kablolu İHA'lar ve havadan güç kaynakları alanlarındaki ürün avantajlarına dayanarak, "danışmanlık satış öncesi + eşlik eden satış sırası + garantili satış sonrası" şeklinde tam zincir bir hizmet sistemi oluşturulmuştur. Müşterilere talep eşleştirmeden uzun süreli kullanıma kadar kesintisiz bir deneyim sunmayı ve marka ile müşteriler arasındaki derin bağlantıyı güçlendirmeyi amaçlamaktadır.

I. Satış Öncesi Hizmet: Talepleri Doğru Bir Şekilde Eşleştirme ve Önceden Şüpheleri Giderme

"Müşterilerin doğru ürünleri seçmelerine yardımcı olmak" üzerine odaklanarak, profesyonel danışmanlık ve özelleştirilmiş çözümleri merkezine alarak, müşterilerin karar verme maliyetlerini düşürür:

Talep Teşhisi ve Özelleştirilmiş Çözümler

Özel bir satış öncesi danışman ekibi kurulmuştur. Çevrimiçi iletişim ve çevrimdışı yerinde anketler aracılığıyla, ekip müşterilerin İHA dayanıklılığı, yük kapasitesi ve çalışma ortamına ilişkin özel gereksinimlerini netleştirir ve özelleştirilmiş çözümler sunar. Bu çözümler, ürün seçimi önerilerini, işlev uyarlama talimatlarını ve uygulama etkisi tahminlerini içerir.

Teknik Yaygınlaştırma ve Vaka Paylaşımı

İHA endüstrisi teknoloji trendlerini, kablolu teknolojinin avantajlarını ve güvenli operasyonun kilit noktalarını açıklamak için düzenli çevrimiçi canlı yayınlar ve çevrimdışı seminerler düzenlenir. Aynı zamanda, aynı sektördeki başarılı vakalar, yerinde operasyon videoları ve müşteri geri bildirimleriyle birlikte sunularak, müşterilerin ürün değerini sezgisel olarak anlamalarına yardımcı olunur.

Örnek Deneme ve Deneyim Hizmeti

Büyük ölçekli tedarik ihtiyaçları olan müşteriler için, teknik personel tarafından yerinde operasyonlara rehberlik edilen örnek deneme hizmetleri sağlanır. Bu, müşterilerin ürün performansını (örneğin, havadan güç kaynaklarının dayanıklılık süresi ve İHA'ların kararlılığı gibi) bizzat deneyimlemelerini sağlar. Aynı zamanda, çözüm detaylarını önceden optimize etmek için deneme geri bildirimi toplanır.

II. Satış Sırası Hizmet: Sorunsuz Uygulamayı Sağlamak İçin Tüm Teslimat Sürecine Eşlik Etmek

"Müşterilerin ürünleri sorunsuz kullanmalarına yardımcı olmak" üzerine odaklanarak, şeffaf süreçler ve profesyonel destek ile ürünlerin teslimattan devreye almaya kadar sorunsuz bağlantısını sağlar:

Sözleşme Performansı ve İlerleme Senkronizasyonu

Sözleşme imzalandıktan sonra, ürün üretim ilerlemesini gerçek zamanlı olarak senkronize etmek ve müşterilere mal alımı için hazırlık konularını önceden bildirmek için özel bir hizmet grubu oluşturulur, böylece teslimat gecikmeleri veya bağlantı boşlukları önlenir.

Kurulum, Devreye Alma ve Operasyon Eğitimi

Ürünler teslim edildikten sonra, ekipman başlatma denetimi, temel operasyon ve yaygın arızaların giderilmesini kapsayan "teorik + pratik operasyon" eğitimi verilir. Müşteriler için temel operatörler eğitilir ve müşteri ekibinin günlük operasyonları bağımsız olarak tamamlayabilmesini sağlamak için operasyon kılavuzları sağlanır.

Özelleştirilmiş İşlev Uyarlaması

Müşterilerin özel ihtiyaçları için, Ar-Ge ekibi teslimattan önce işlev geliştirme ve test etme konusunda koordine edilir ve teslimattan sonra uyarlama etkilerinin yerinde doğrulaması yapılır.

III. Satış Sonrası Hizmet: Kullanım İçin Uzun Vadeli Garanti ve Endişeleri Çözme

"Müşterilerin ürünleri uzun süre gönül rahatlığıyla kullanmalarını sağlamak" üzerine odaklanarak, hızlı yanıt ve sürekli destek ile müşterilerin kullanım riskini azaltır:

Acil Durum Yanıt Desteği

Müşterilerin sorularına zamanında yanıt verilmesini sağlamak için ulusal birleşik bir satış sonrası yardım hattı ve çevrimiçi müşteri hizmetleri platformu kurulmuştur. Ekipman sorunlarını gidermeye yardımcı olmak için uzaktan teknik rehberlik sağlanır. Uzaktan çözülemeyen sorunlar için, müşterinin konumuna göre yakındaki satış sonrası servis noktalarından personel konuşlandırılacak ve ekipmanın en kısa sürede normal kullanıma dönmesini sağlayacak yerinde hizmetler sağlanacaktır.

Yükseltme, Yineleme ve Uzun Vadeli Destek

Ürün teknolojisi yükseltme hizmetleri başlatıldığında, eski müşterilere ücretsiz veya indirimli yükseltme hizmetleri sağlanmasına öncelik verilir. Aynı zamanda, uzun vadeli teknik danışmanlık desteği sağlanır. Ekipman garanti kapsamı dışında olsa bile, müşterilerin uzun vadeli yatırım değerini korumak için ücretli bakım ve teknik rehberlik sağlanabilir.

AOISUN: Tam Döngülü Hizmet Sisteminin Arkasındaki Profesyonel Ekip​

AOISUN'un tam döngülü hizmet sisteminin (satış öncesi, satış sırası, satış sonrası) sorunsuz işleyişi, çok boyutlu ve yüksek kalibreli bir ekibin desteğine bağlıdır. İHA endüstrisinde derinlemesine deneyime, teknik Ar-Ge yeteneklerine ve müşteri hizmetleri uzmanlığına sahip profesyonellerden oluşan ekip, "müşteri değerini en üst düzeye çıkarma"yı temel hedef olarak benimser ve hizmet zincirindeki her bağlantı için sağlam garantiler sağlar.​

I. Ekip Kompozisyonu: Tüm Hizmet Zincirini Kapsayan Çoklu Rol İşbirliği​

Ekip yapısı, farklı hizmet aşamalarının ihtiyaçlarıyla son derece uyumludur ve her müşteri talebinin profesyonel personel tarafından ele alınmasını sağlar:​

Satış Öncesi Danışman Ekibi​

Bu ekibin üyeleri, İHA endüstrisinde uzun yıllara dayanan deneyime sahiptir ve bağlı İHA'ların ve havadan güç kaynaklarının teknik özelliklerine ve uygulama senaryolarına aşinadır. Sadece ürün bilgisi konusunda yetkin olmakla kalmayıp, aynı zamanda müşteri ihtiyaçlarını anlamakta da iyidirler. Teknik detayları basit ve anlaşılır bir şekilde yorumlayarak, müşterilerin doğru kararlar almasına yardımcı olurlar.​

Teknik Uygulama Ekibi​

Bu ekip, kurulum ve devreye alma mühendislerini, operasyon eğitmenlerini ve Ar-Ge destek personelini içerir. Mühendislerin çoğu, İHA bakımı veya elektrik mühendisliği alanında profesyonel sertifikalara sahiptir ve zengin saha operasyon deneyimine sahiptir. Satış sırasındaki ekipman kurulumu ve devreye alma işlemlerinden sorumludurlar ve aynı zamanda müşterilerin ekipmanın kullanımını hızlı bir şekilde öğrenmelerini sağlamak için müşterilere "teorik + pratik operasyon" eğitimi sağlarlar. Müşterilerin özelleştirilmiş fonksiyon adaptasyonu ihtiyaçları için, özelleştirilmiş fonksiyonların gerçek uygulama senaryolarına uymasını sağlayarak, müşteri ihtiyaçları ile teknik uygulama arasında bir köprü kurmak için Ar-Ge departmanıyla yakın çalışırlar.​

Satış Sonrası Destek Ekibi​

Satış sonrası ekibin tüm üyeleri, arıza teşhisi ve acil durum yönetimi konusunda sıkı eğitim almış ve AOISUN ürünlerinin yaygın sorunlarına ve çözümlerine aşinadır. Sorunları hızlı bir şekilde tespit edebilir ve verimli çözümler sağlayabilirler.​

II. Temel Avantajlar: Teknoloji, Deneyim ve Hizmet Bilincini Entegre Etmek​

Ekibin tam döngülü hizmet sistemini destekleyebilmesinin temel nedenleri üç temel avantajda yatmaktadır:​

Sağlam Teknik Temel​

Ekip üyeleri, AOISUN'un ürün Ar-Ge sürecine derinlemesine katılır ve bağlı İHA'ların ve havadan güç kaynaklarının temel teknolojilerine hakimdir. Bu, yalnızca rutin kurulum ve bakım gibi standart hizmetler sunmalarını değil, aynı zamanda karmaşık teknik sorunları esnek bir şekilde çözmelerini sağlar.​

Müşteri Odaklı Hizmet Bilinci​

Ekip, "proaktif hizmet"i temel konsept olarak benimser: satış öncesi danışmanlar, müşteri ihtiyaçlarındaki değişiklikleri proaktif olarak takip eder; teknik uygulama personeli, eğitimden sonra ekipmanın çalışma durumunu proaktif olarak tekrar ziyaret eder; satış sonrası personel, müşterilere ekipman bakım döngülerini proaktif olarak hatırlatır. Sadece "hizmet görevlerini tamamlamakla" kalmaz, daha da önemlisi "müşteri sorunlarını çözerler". Hatta müşterilere, müşterilerin çalışma alışkanlıklarına göre uygun aksesuarları önermek gibi ek önerilerde bulunarak, müşteriler için ek değer yaratırlar.​

III. Ekip Değeri: Hizmet Kalitesini Artırmak ve Marka Güvenini Güçlendirmek​

AOISUN'un hizmet taahhütlerinin "yürütücüsü" olarak, ekip "müşteri talebi odaklı" hizmet konseptini pratik eylemlere dönüştürmeye kendini adamıştır. İster müşteri ihtiyaçlarını karşılayan satış öncesi çözümler, ister ekipmanın sorunsuz kullanımını sağlayan satış sırası eğitimleri, isterse müşterilerin endişelerini çözen satış sonrası destek olsun, her bağlantı ekibin profesyonelliğini ve sorumluluk duygusunu gösterir. Tam döngülü hizmet sistemini artık bir "slogan" değil, somut bir deneyim haline getiren de tam olarak böyle bir ekiptir - AOISUN'un müşteri güvenini kazanmasına ve İHA endüstrisinde iyi bir marka itibarını oluşturmasına yardımcı olur.