AOISUN TECHNOLOGIES CO.,LTD.
Jako AOISUN jesteśmy profesjonalnym dostawcą ładunków do dronów, akcesoriów do dronów, czujników, kamer z gimbalem do dronów, systemów uwięziowych do dronów i dronów podwodnych - Twoim kompleksowym dostawcą rozwiązań dla produktów dronowych.
Naszym celem jest dostarczanie wysokiej jakości produktów dronowych w przystępnych cenach, wspieranych przez satysfakcjonującą obsługę klienta, wsparcie techniczne i obsługę posprzedażną. Zawsze stoimy po stronie naszych klientów, myślimy z ich perspektywy i dążymy do współpracy win-win.
W ciągu ostatnich pięciu lat nawiązaliśmy współpracę z klientami w ponad 50 krajach i regionach na całym świecie, obejmujących Amerykę Północną, Amerykę Południową, Europę, Bliski Wschód, Azję, Azję Południowo-Wschodnią, Afrykę i Oceanię.
Nasi partnerzy to dealerzy DJI, firmy dronowe, zespoły produkujące drony, uniwersytety, instytuty badawcze, wydziały ochrony środowiska, policja i straż pożarna, agencje rządowe zajmujące się leśnictwem i gospodarką wodną, firmy ochroniarskie, stowarzyszenia ratownicze, organizacje ochrony zwierząt, rezerwaty przyrody, firmy energetyczne, korporacje naftowe i energetyczne, przedsiębiorstwa rolnicze, gospodarstwa rolne, firmy zajmujące się teledetekcją i mapowaniem, a także firmy z branży nieruchomości i budowlanej.
Firma AOISUN została założona w 2018 roku i zajmuje się badaniami, rozwojem i produkcją systemów dronów na uwięzi oraz pokładowych źródeł zasilania.
AOISUNProdukty firmy są wykorzystywane głównie w oświetleniu na uwięzi, przekaźnikach komunikacyjnych, monitoringu środowiska i innych dziedzinach. Na rynku krajowym firma zgromadziła dużą liczbę klientów, w tym wiodące firmy z branży energetycznej, komunikacyjnej i ochrony środowiska, oraz uzyskała ponad dziesięć patentów.
System Obsługi Pełnego Cyklu AOISUN: Zorientowany na Potrzeby Klienta, Obejmujący Sprzedaż Przed, W Traktcie i Po Sprzedaży
W oparciu o przewagę firmy w zakresie produktów w dziedzinie dronów na uwięzi i zasilania pokładowego, zbudowano pełnołańcuchowy system obsługi „doradczej przedsprzedaży + towarzyszącej sprzedaży + gwarantowanej obsługi posprzedażnej”. Ma on na celu zapewnienie klientom bezproblemowego doświadczenia od dopasowania potrzeb do długotrwałego użytkowania i wzmocnienie głębokiego połączenia między marką a klientami.
I. Obsługa Przedsprzedażna: Dokładne Dopasowanie Wymagań i Rozwiązywanie Wątpliwości z Wyprzedzeniem
Koncentrując się na „pomaganiu klientom w wyborze odpowiednich produktów”, z profesjonalnymi konsultacjami i dostosowanymi rozwiązaniami jako rdzeniem, zmniejsza koszty podejmowania decyzji przez klientów:
Diagnoza Potrzeb i Dostosowane Rozwiązania
Ustanowiono dedykowany zespół konsultantów przedsprzedażnych. Poprzez komunikację online i ankiety terenowe zespół wyjaśnia konkretne wymagania klientów dotyczące wytrzymałości dronów, udźwigu i środowiska pracy oraz dostarcza dostosowane rozwiązania. Rozwiązania te obejmują sugestie dotyczące wyboru produktu, instrukcje dotyczące adaptacji funkcji i prognozy efektów zastosowania.
Popularyzacja Techniczna i Udostępnianie Przypadków
Regularne transmisje na żywo online i salony offline są organizowane w celu wyjaśnienia trendów technologicznych w branży dronów, zalet technologii na uwięzi i kluczowych punktów bezpiecznej eksploatacji. Jednocześnie udostępniane są udane przypadki w tej samej branży, którym towarzyszą filmy z operacji na miejscu i opinie klientów, pomagając klientom intuicyjnie zrozumieć wartość produktu.
Próbki i Usługi Doświadczalne
Dla klientów z dużymi potrzebami w zakresie zamówień, świadczone są usługi próbne, z personelem technicznym przydzielonym do kierowania operacjami na miejscu. Pozwala to klientom osobiście doświadczyć wydajności produktu (takiej jak czas trwania zasilania pokładowego i stabilność dronów). Jednocześnie zbierane są opinie z testów w celu wcześniejszej optymalizacji szczegółów rozwiązania.
II. Obsługa W Traktcie Sprzedaży: Towarzyszenie Całemu Procesowi Dostawy w Celu Zapewnienia Płynnej Realizacji
Koncentrując się na „pomaganiu klientom w płynnym korzystaniu z produktów”, z przejrzystymi procesami i profesjonalnym wsparciem jako rdzeniem, zapewnia płynne połączenie produktów od dostawy do uruchomienia:
Realizacja Umowy i Synchronizacja Postępów
Po podpisaniu umowy ustanawiana jest ekskluzywna grupa serwisowa w celu synchronizacji postępów w produkcji produktu w czasie rzeczywistym i informowania klientów o sprawach przygotowawczych do odbioru towaru z wyprzedzeniem, aby uniknąć opóźnień w dostawie lub luk w połączeniach.
Instalacja, Uruchomienie i Szkolenie z Obsługi
Po dostarczeniu produktów przeprowadzane jest szkolenie „teoretyczne + praktyczne”, obejmujące kontrolę uruchomienia sprzętu, podstawową obsługę i rozwiązywanie typowych usterek. Szkoleni są kluczowi operatorzy dla klientów, a instrukcje obsługi są dostarczane w celu zapewnienia, że zespół klienta może samodzielnie wykonywać codzienne operacje.
Dostosowana Adaptacja Funkcji
W przypadku specjalnych potrzeb klientów, zespół badawczo-rozwojowy jest koordynowany w celu ukończenia rozwoju i testowania funkcji przed dostawą, a weryfikacja efektów adaptacji na miejscu jest przeprowadzana po dostawie.
III. Obsługa Posprzedażna: Długoterminowa Gwarancja Użytkowania i Rozwiązywanie Zmartwień
W oparciu o „zapewnienie klientom długotrwałego i spokojnego korzystania z produktów”, z szybką reakcją i ciągłym wsparciem jako rdzeniem, zmniejsza ryzyko użytkowania przez klientów:
Wsparcie w Nagłych Przypadkach
Ustanowiono krajową, ujednoliconą infolinię posprzedażną i platformę obsługi klienta online, aby zapewnić terminowe odpowiadanie na zapytania klientów. Zapewniane jest zdalne wsparcie techniczne, które pomaga w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem. W przypadku problemów, których nie można rozwiązać zdalnie, personel z pobliskich punktów posprzedażnych zostanie rozmieszczony zgodnie z lokalizacją klienta, aby zapewnić usługi na miejscu, zapewniając jak najszybsze przywrócenie normalnego użytkowania sprzętu.
Aktualizacja, Iteracja i Długoterminowe Wsparcie
Po uruchomieniu usług aktualizacji technologii produktu, priorytetem jest zapewnienie bezpłatnych lub preferencyjnych usług aktualizacji dla starych klientów. Jednocześnie zapewniane jest długoterminowe wsparcie w zakresie konsultacji technicznych. Nawet jeśli sprzęt nie jest objęty gwarancją, nadal można zapewnić płatną konserwację i wskazówki techniczne w celu ochrony długoterminowej wartości inwestycji klientów.
AOISUN: Profesjonalny Zespół Stojący za Systemem Obsługi Pełnego Cyklu
Płynne działanie systemu obsługi pełnego cyklu AOISUN (przed sprzedażą, w trakcie sprzedaży, po sprzedaży) opiera się na wsparciu wielowymiarowego i wysokiej klasy zespołu. Składający się z profesjonalistów z dogłębnym doświadczeniem w branży UAV, możliwościami badawczo-rozwojowymi i wiedzą ekspercką w zakresie obsługi klienta, zespół przyjmuje "maksymalizację wartości dla klienta" jako swój główny cel i zapewnia solidne gwarancje dla każdego ogniwa w łańcuchu usług.
I. Skład Zespołu: Współpraca Wielu Ról w Celu Pokrycia Całego Łańcucha Usług
Struktura zespołu jest ściśle dopasowana do potrzeb różnych etapów obsługi, zapewniając, że każde zapotrzebowanie klienta jest obsługiwane przez profesjonalny personel:
Zespół Konsultantów Przedsprzedażowych
Członkowie tego zespołu mają wieloletnie doświadczenie w branży UAV i znają charakterystykę techniczną oraz scenariusze zastosowań dronów na uwięzi i zasilaczy pokładowych. Są nie tylko biegli w znajomości produktów, ale także dobrze rozumieją potrzeby klientów. Interpretują szczegóły techniczne w prosty i zrozumiały sposób, pomagając klientom podejmować trafne decyzje.
Zespół Wdrożeniowy
Ten zespół obejmuje inżynierów instalacji i uruchomień, instruktorów obsługi i personel wsparcia badawczo-rozwojowego. Większość inżynierów posiada profesjonalne certyfikaty w zakresie konserwacji UAV lub elektrotechniki i ma bogate doświadczenie w obsłudze na miejscu. Odpowiadają za instalację i uruchomienie sprzętu w fazie sprzedaży, a jednocześnie zapewniają klientom szkolenia "teoretyczne + praktyczne", aby zapewnić, że klienci mogą szybko opanować obsługę sprzętu. W przypadku potrzeb klientów w zakresie dostosowania funkcji, ściśle współpracują z działem badawczo-rozwojowym, aby zbudować most między potrzebami klienta a wdrożeniem technicznym, zapewniając, że dostosowane funkcje pasują do rzeczywistych scenariuszy zastosowań.
Zespół Wsparcia Posprzedażowego
Wszyscy członkowie zespołu posprzedażowego przeszli rygorystyczne szkolenia w zakresie diagnozowania usterek i postępowania w sytuacjach awaryjnych oraz znają typowe problemy i rozwiązania produktów AOISUN. Potrafią szybko zlokalizować problemy i zapewnić skuteczne rozwiązania.
II. Główne Zalety: Integracja Technologii, Doświadczenia i Świadomości Usług
Kluczowe powody, dla których zespół może wspierać system obsługi pełnego cyklu, tkwią w trzech głównych zaletach:
Solidne Podstawy Techniczne
Członkowie zespołu głęboko uczestniczą w procesie badawczo-rozwojowym produktów AOISUN i opanowują kluczowe technologie dronów na uwięzi i zasilaczy pokładowych. Umożliwia im to nie tylko świadczenie znormalizowanych usług, takich jak rutynowa instalacja i konserwacja, ale także elastyczne rozwiązywanie złożonych problemów technicznych.
Świadomość Usług Zorientowana na Klienta
Zespół przyjmuje "proaktywną obsługę" jako swoją główną koncepcję: konsultanci przedsprzedażowi proaktywnie monitorują zmiany w potrzebach klientów; personel wdrażający technicznie proaktywnie sprawdza stan działania sprzętu po szkoleniu; personel posprzedażowy proaktywnie przypomina klientom o cyklach konserwacji sprzętu. Nie tylko "wykonują zadania serwisowe", ale co ważniejsze "rozwiązują problemy klientów". Zapewniają nawet dodatkowe sugestie, takie jak rekomendowanie odpowiednich akcesoriów w oparciu o nawyki obsługi klientów, tworząc dodatkową wartość dla klientów.
III. Wartość Zespołu: Zwiększanie Jakości Usług i Konsolidacja Zaufania do Marki
Jako "wykonawca" zobowiązań serwisowych AOISUN, zespół jest zaangażowany w przekształcanie koncepcji obsługi "zorientowanej na potrzeby klienta" w praktyczne działania. Niezależnie od tego, czy są to rozwiązania przedsprzedażowe, które spełniają potrzeby klienta, szkolenia w trakcie sprzedaży, które zapewniają płynne użytkowanie sprzętu, czy też wsparcie posprzedażowe, które rozwiązuje obawy klientów, każde ogniwo demonstruje profesjonalizm i poczucie odpowiedzialności zespołu. To właśnie taki zespół sprawia, że system obsługi pełnego cyklu przestaje być "sloganem", a staje się namacalnym doświadczeniem — pomagając AOISUN zdobyć zaufanie klientów i zbudować dobrą reputację marki w branży UAV.
