AOISUN TECHNOLOGIES CO.,LTD.
AOISUN은 드론 페이로드, 드론 액세서리, 센서, 드론 짐벌 카메라, 드론 테더 시스템, 수중 드론의 전문 공급업체로서, 드론 제품에 대한 원스톱 솔루션 제공업체입니다.
우리의 목표는 만족스러운 고객 서비스, 기술 지원 및 A/S 지원을 통해 뒷받침되는 고품질 드론 제품을 합리적인 가격으로 공급하는 것입니다. 우리는 항상 고객과 함께하며, 고객의 관점에서 생각하고, 윈-윈 협력을 추구합니다.
지난 5년 동안, 우리는 북미, 남미, 유럽, 중동, 아시아, 동남아시아, 아프리카, 오세아니아 등 전 세계 50개 이상의 국가 및 지역의 고객과 협력 관계를 구축했습니다.
우리의 파트너는 DJI 딜러, 드론 회사, 드론 제조팀, 대학교, 연구소, 환경 보호 부서, 경찰 및 소방서, 임업 및 수자원 보호 관련 정부 기관, 보안 회사, 구조 협회, 동물 보호 단체, 자연 보호 구역, 전력 회사, 석유 및 에너지 기업, 농업 기업, 농장, 원격 감지 및 매핑 회사, 부동산 및 건설 회사 등을 포함합니다.
AOISUN은 2018년에 설립되어 유선 드론 시스템 및 온보드 전원 공급 장치의 연구, 개발 및 생산에 전념하고 있습니다.
AOISUN 의 제품은 주로 유선 조명, 통신 중계, 환경 모니터링 및 기타 분야에 사용됩니다. 국내 시장에서 회사는 전력, 통신, 환경 보호 산업의 선두 기업을 포함하여 많은 고객을 확보했으며 10개 이상의 특허를 획득했습니다.
AOISUN 풀 사이클 서비스 시스템: 고객 중심, 사전 판매, 판매 중, 사후 판매 포괄
AOISUN은 드론 및 기내 전원 공급 장치 분야의 제품 강점을 바탕으로 "상담 사전 판매 + 동행 판매 중 + 보장 사후 판매"의 풀 체인 서비스 시스템을 구축했습니다. 이는 고객의 요구 사항 매칭부터 장기적인 사용까지 원활한 경험을 제공하고 브랜드와 고객 간의 심층적인 연결을 강화하는 것을 목표로 합니다.
I. 사전 판매 서비스: 요구 사항 정확하게 매칭 및 사전 의문 해결
"고객이 올바른 제품을 선택하도록 돕는 것"에 중점을 두고 전문적인 상담과 맞춤형 솔루션을 핵심으로 하여 고객의 의사 결정 비용을 절감합니다.
요구 사항 진단 및 맞춤형 솔루션
전담 사전 판매 컨설턴트 팀이 구성됩니다. 온라인 커뮤니케이션과 오프라인 현장 조사를 통해 팀은 드론 비행 시간, 적재 용량 및 작동 환경에 대한 고객의 구체적인 요구 사항을 명확히 하고 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 이러한 솔루션에는 제품 선택 제안, 기능 적응 지침 및 적용 효과 예측이 포함됩니다.
기술 대중화 및 사례 공유
정기적인 온라인 라이브 방송 및 오프라인 살롱을 개최하여 드론 산업 기술 동향, 테더 기술의 장점 및 안전 운전의 핵심 사항을 설명합니다. 또한, 동일 산업의 성공 사례를 현장 운영 비디오 및 고객 피드백과 함께 제공하여 고객이 제품 가치를 직관적으로 이해하도록 돕습니다.
샘플 체험 및 경험 서비스
대규모 구매가 필요한 고객에게는 샘플 체험 서비스를 제공하며, 기술 인력이 현장에서 운영을 안내합니다. 이를 통해 고객은 제품 성능(예: 기내 전원 공급 장치의 비행 시간 및 드론의 안정성)을 직접 경험할 수 있습니다. 동시에, 솔루션 세부 사항을 사전에 최적화하기 위해 체험 피드백을 수집합니다.
II. 판매 중 서비스: 원활한 구현을 보장하기 위해 전체 배송 과정 동행
"고객이 제품을 원활하게 사용하도록 돕는 것"에 중점을 두고 투명한 프로세스와 전문적인 지원을 핵심으로 하여 제품의 배송부터 시운전까지의 원활한 연결을 보장합니다.
계약 이행 및 진행 상황 동기화
계약 체결 후, 전용 서비스 그룹을 구성하여 제품 생산 진행 상황을 실시간으로 동기화하고 고객에게 상품 수령 준비 사항을 사전에 알려 배송 지연 또는 연결 격차를 방지합니다.
설치, 시운전 및 운영 교육
제품 배송 후, "이론 + 실제 운영" 교육을 실시하여 장비 시동 검사, 기본 작동 및 일반적인 고장 문제 해결을 다룹니다. 고객을 위해 핵심 운영자를 교육하고 운영 매뉴얼을 제공하여 고객 팀이 일상적인 운영을 독립적으로 완료할 수 있도록 합니다.
맞춤형 기능 적응
고객의 특별한 요구 사항에 대해 R&D 팀과 협력하여 배송 전에 기능 개발 및 테스트를 완료하고 배송 후 적응 효과에 대한 현장 검증을 수행합니다.
III. 사후 판매 서비스: 사용에 대한 장기적인 보장 및 걱정 해결
"고객이 오랫동안 안심하고 제품을 사용하도록 보장하는 것"에 중점을 두고 신속한 대응과 지속적인 지원을 핵심으로 하여 고객의 사용 위험을 줄입니다.
긴급 대응 지원
전국 통합 사후 판매 핫라인 및 온라인 고객 서비스 플랫폼을 구축하여 고객의 문의에 적시에 응답합니다. 원격 기술 지침을 제공하여 장비 문제 해결을 돕습니다. 원격으로 해결할 수 없는 문제의 경우, 고객의 위치에 따라 인근 사후 판매 지점의 인력을 배치하여 현장 서비스를 제공하여 장비가 가능한 한 빨리 정상적인 사용을 재개할 수 있도록 합니다.
업그레이드, 반복 및 장기 지원
제품 기술 업그레이드 서비스가 시작되면 기존 고객에게 무료 또는 우대 업그레이드 서비스를 우선적으로 제공합니다. 동시에 장기적인 기술 상담 지원을 제공합니다. 장비의 보증 기간이 만료된 경우에도 유료 유지 보수 및 기술 지침을 제공하여 고객의 장기적인 투자 가치를 보호할 수 있습니다.
AOISUN: 풀 사이클 서비스 시스템을 지원하는 전문 팀
AOISUN의 풀 사이클 서비스 시스템(사전 판매, 판매 중, 사후 판매)의 원활한 운영은 다차원적이고 우수한 팀의 지원에 달려 있습니다. 드론 산업, 기술 연구 개발 능력, 고객 서비스 전문 지식에 대한 깊이 있는 경험을 가진 전문가들로 구성된 이 팀은 "고객 가치 극대화"를 핵심 목표로 삼고 서비스 체인의 모든 링크에 대한 확실한 보증을 제공합니다.
I. 팀 구성: 전체 서비스 체인을 포괄하는 다중 역할 협업
팀 구조는 다양한 서비스 단계의 요구 사항에 맞춰져 있어 모든 고객의 요구 사항이 전문 인력에 의해 처리되도록 보장합니다.
사전 판매 컨설턴트 팀
이 팀의 구성원은 드론 산업에서 다년간의 경험을 가지고 있으며, 유선 드론 및 기내 전원 공급 장치의 기술적 특성과 적용 시나리오에 익숙합니다. 그들은 제품 지식에 능숙할 뿐만 아니라 고객의 요구 사항을 이해하는 데 능숙합니다. 그들은 기술적인 세부 사항을 쉽고 이해하기 쉬운 방식으로 해석하여 고객이 정확한 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.
기술 구현 팀
이 팀에는 설치 및 시운전 엔지니어, 운영 트레이너 및 R&D 지원 인력이 포함됩니다. 대부분의 엔지니어는 드론 유지 보수 또는 전기 공학 분야의 전문 자격증을 보유하고 있으며 현장 운영 경험이 풍부합니다. 그들은 판매 중 단계에서 장비 설치 및 시운전을 담당하며, 동시에 고객이 장비 사용법을 신속하게 숙달할 수 있도록 "이론 + 실습 운영" 교육을 제공합니다. 맞춤형 기능 적응에 대한 고객의 요구 사항에 대해, 그들은 R&D 부서와 긴밀히 협력하여 고객 요구 사항과 기술 구현 사이의 다리를 구축하여 맞춤형 기능이 실제 적용 시나리오에 적합하도록 보장합니다.
사후 지원 팀
사후 지원 팀의 모든 구성원은 고장 진단 및 비상 처리에 대한 엄격한 교육을 받았으며 AOISUN 제품의 일반적인 문제와 해결책에 익숙합니다. 그들은 문제를 신속하게 찾아내고 효율적인 솔루션을 제공할 수 있습니다.
II. 핵심 장점: 기술, 경험 및 서비스 인식 통합
팀이 풀 사이클 서비스 시스템을 지원할 수 있는 주요 이유는 세 가지 핵심 장점에 있습니다.
탄탄한 기술 기반
팀 구성원은 AOISUN의 제품 연구 개발 과정에 깊이 참여하고 유선 드론 및 기내 전원 공급 장치의 핵심 기술을 마스터합니다. 이를 통해 일상적인 설치 및 유지 보수와 같은 표준화된 서비스를 제공할 수 있을 뿐만 아니라 복잡한 기술 문제를 유연하게 해결할 수 있습니다.
고객 중심 서비스 인식
팀은 "적극적인 서비스"를 핵심 개념으로 삼습니다. 사전 판매 컨설턴트는 고객 요구 사항의 변화를 적극적으로 추적합니다. 기술 구현 인력은 교육 후 장비의 작동 상태를 적극적으로 재방문합니다. 사후 판매 인력은 고객에게 장비 유지 보수 주기를 적극적으로 상기시킵니다. 그들은 단순히 "서비스 작업을 완료"하는 것이 아니라 더 중요한 것은 "고객 문제를 해결"하는 것입니다. 그들은 심지어 고객의 운영 습관에 따라 적합한 액세서리를 추천하는 것과 같은 추가 제안을 제공하여 고객에게 추가적인 가치를 창출합니다.
III. 팀 가치: 서비스 품질 향상 및 브랜드 신뢰 구축
AOISUN의 서비스 약속의 "실행자"로서, 팀은 "고객 요구 중심"의 서비스 개념을 실제 행동으로 전환하기 위해 노력합니다. 고객의 요구 사항을 충족하는 사전 판매 솔루션이든, 원활한 장비 사용을 보장하는 판매 중 교육이든, 고객의 걱정을 해결하는 사후 지원이든, 모든 링크는 팀의 전문성과 책임감을 보여줍니다. 바로 이러한 팀이 풀 사이클 서비스 시스템을 "슬로건"이 아닌 유형의 경험으로 만들고, AOISUN이 고객의 신뢰를 얻고 드론 산업에서 좋은 브랜드 평판을 구축하는 데 기여합니다.
