Aoisun Myuav Tech Co.,ltd.,

Как AOISUN, мы являемся профессиональным поставщиком полезной нагрузки для дронов, аксессуаров для дронов, датчиков, подвесных камер для дронов, привязных систем для дронов и подводных дронов - ваш универсальный поставщик продукции для дронов.

Наша цель - поставлять высококачественную продукцию для дронов по доступным ценам, подкрепленную удовлетворительным обслуживанием клиентов, технической поддержкой и послепродажной поддержкой. Мы всегда на стороне наших клиентов, думаем с их точки зрения и стремимся к взаимовыгодному сотрудничеству.

За последние пять лет мы установили партнерские отношения с клиентами из более чем 50 стран и регионов мира, охватывающих Северную Америку, Южную Америку, Европу, Ближний Восток, Азию, Юго-Восточную Азию, Африку и Океанию.

Наши партнеры включают дилеров DJI, компании по производству дронов, команды по производству дронов, университеты, научно-исследовательские институты, департаменты охраны окружающей среды, полицейские и пожарные департаменты, государственные учреждения лесного и водного хозяйства, охранные компании, спасательные ассоциации, организации по защите животных, природные заповедники, энергетические компании, нефтяные и энергетические корпорации, сельскохозяйственные предприятия, фермы, компании дистанционного зондирования и картографии, а также компании по недвижимости и строительству.

Компания AOISUN была основана в 2018 году и специализируется на исследованиях, разработке и производстве привязных беспилотных систем и бортовых источников питания.

Продукция AOISUN в основном используется для привязного освещения, ретрансляции связи, экологического мониторинга и других областей. На внутреннем рынке компания накопила большое количество клиентов, включая ведущие компании в энергетической, коммуникационной и природоохранной отраслях, и получила более десяти патентных разрешений.

Система обслуживания полного цикла AOISUN: ориентирована на потребности клиентов, охватывает этапы предпродажного, продажного и послепродажного обслуживания​

Основываясь на преимуществах продукции компании в области привязных БПЛА и бортовых источников питания, была создана система обслуживания полного цикла «консультативная предпродажа + сопровождение в процессе продажи + гарантированное послепродажное обслуживание». Она направлена на предоставление клиентам бесшовного опыта от подбора под потребности до долгосрочного использования и укрепление глубокой связи между брендом и клиентами.​

I. Предпродажное обслуживание: точное соответствие потребностям и заблаговременное разрешение сомнений​

Ориентируясь на «помощь клиентам в выборе правильных продуктов», с профессиональными консультациями и индивидуальными решениями в качестве основы, снижает затраты клиентов на принятие решений:​

Диагностика потребностей и индивидуальные решения​

Создана специализированная команда предпродажных консультантов. Посредством онлайн-общения и выездных обследований команда уточняет конкретные требования клиентов к выносливости БПЛА, грузоподъемности и условиям эксплуатации, а также предоставляет индивидуальные решения. Эти решения включают в себя предложения по выбору продукта, инструкции по адаптации функций и прогнозы эффекта применения.​

Техническая популяризация и обмен опытом​

Регулярно проводятся онлайн-трансляции и офлайн-салоны для объяснения тенденций развития технологий в индустрии БПЛА, преимуществ привязной технологии и ключевых моментов безопасной эксплуатации. Между тем, предоставляются успешные примеры в той же отрасли, сопровождаемые видеороликами с операциями на месте и отзывами клиентов, помогая клиентам интуитивно понимать ценность продукта.​

Услуга пробного образца и опыта​

Для клиентов с потребностями в крупномасштабных закупках предоставляются услуги пробных образцов, с техническим персоналом, назначенным для руководства операциями на месте. Это позволяет клиентам лично испытать производительность продукта (например, продолжительность работы бортовых источников питания и стабильность БПЛА). В то же время собирается обратная связь по испытаниям для заблаговременной оптимизации деталей решения.​

II. Обслуживание в процессе продажи: сопровождение всего процесса поставки для обеспечения бесперебойной реализации​

Ориентируясь на «помощь клиентам в бесперебойном использовании продуктов», с прозрачными процессами и профессиональной поддержкой в качестве основы, обеспечивает бесперебойное подключение продуктов от поставки до ввода в эксплуатацию:​

Исполнение контракта и синхронизация прогресса​

После подписания контракта создается эксклюзивная сервисная группа для синхронизации прогресса производства продукта в режиме реального времени и заблаговременного информирования клиентов о вопросах подготовки к получению товара, чтобы избежать задержек с поставкой или пробелов в подключении.​

Установка, ввод в эксплуатацию и обучение эксплуатации​

После поставки продукции проводится обучение «теория + практическая эксплуатация», охватывающее проверку запуска оборудования, базовую эксплуатацию и устранение распространенных неисправностей. Для клиентов обучаются основные операторы, и предоставляются руководства по эксплуатации, чтобы гарантировать, что команда клиентов сможет самостоятельно выполнять ежедневные операции.​

Индивидуальная адаптация функций​

Для особых потребностей клиентов команда НИОКР координирует разработку и тестирование функций перед поставкой, а после поставки проводится проверка эффектов адаптации на месте.​

III. Послепродажное обслуживание: долгосрочная гарантия использования и решение проблем​

Основываясь на «обеспечении того, чтобы клиенты использовали продукты со спокойной душой в течение длительного времени», с быстрым реагированием и постоянной поддержкой в качестве основы, снижает риск использования клиентами:​

Поддержка экстренного реагирования​

Создана единая национальная горячая линия послепродажного обслуживания и онлайн-платформа обслуживания клиентов, чтобы гарантировать своевременный ответ на запросы клиентов. Предоставляется удаленное техническое руководство для устранения проблем с оборудованием. Для проблем, которые невозможно решить удаленно, персонал из ближайших пунктов послепродажного обслуживания будет направлен в соответствии с местонахождением клиента для предоставления услуг на месте, обеспечивая возобновление нормальной работы оборудования как можно скорее.​

Обновление, итерация и долгосрочная поддержка​

При запуске услуг по обновлению технологий продукта приоритет отдается предоставлению бесплатных или льготных услуг по обновлению для старых клиентов. В то же время предоставляется долгосрочная техническая консультационная поддержка. Даже если гарантия на оборудование истекла, платное техническое обслуживание и техническое руководство все равно могут быть предоставлены для защиты долгосрочной инвестиционной ценности клиентов.

AOISUN: Профессиональная команда, стоящая за системой обслуживания полного цикла​

Бесперебойная работа системы обслуживания полного цикла AOISUN (предпродажное, в процессе продажи, послепродажное обслуживание) зависит от поддержки многомерной и высококвалифицированной команды. Состоящая из профессионалов с глубоким опытом работы в индустрии БПЛА, техническими возможностями исследований и разработок и опытом обслуживания клиентов, команда ставит своей основной целью «максимизацию ценности для клиента» и предоставляет надежные гарантии для каждого звена в цепочке обслуживания.​

I. Состав команды: многоролевое сотрудничество для охвата всей цепочки обслуживания​

Структура команды тесно связана с потребностями различных этапов обслуживания, гарантируя, что каждый запрос клиента будет обработан профессиональным персоналом:​

Команда предпродажных консультантов​

Члены этой команды имеют многолетний опыт работы в индустрии БПЛА и хорошо знакомы с техническими характеристиками и сценариями применения привязных БПЛА и бортовых источников питания. Они не только хорошо разбираются в знании продукта, но и умеют понимать потребности клиентов. Они интерпретируют технические детали простым и понятным способом, помогая клиентам принимать точные решения.​

Команда технической реализации​

Эта команда включает в себя инженеров по установке и вводу в эксплуатацию, инструкторов по эксплуатации и персонал поддержки исследований и разработок. Большинство инженеров имеют профессиональные сертификаты по техническому обслуживанию БПЛА или электротехнике и имеют богатый опыт работы на местах. Они отвечают за установку и ввод в эксплуатацию оборудования на этапе продаж, а также предоставляют клиентам обучение «теория + практическая эксплуатация», чтобы гарантировать, что клиенты смогут быстро освоить использование оборудования. Для потребностей клиентов в адаптации к индивидуальным функциям они тесно сотрудничают с отделом исследований и разработок, чтобы построить мост между потребностями клиентов и технической реализацией, гарантируя, что индивидуальные функции соответствуют фактическим сценариям применения.​

Команда послепродажной поддержки​

Все члены команды послепродажного обслуживания прошли строгую подготовку по диагностике неисправностей и экстренному реагированию и хорошо знакомы с распространенными проблемами и решениями продуктов AOISUN. Они могут быстро находить проблемы и предоставлять эффективные решения.​

II. Основные преимущества: интеграция технологий, опыта и понимания сервиса​

Основные причины, по которым команда может поддерживать систему обслуживания полного цикла, заключаются в трех основных преимуществах:​

Надежная техническая основа​

Члены команды глубоко участвуют в процессе исследований и разработок продуктов AOISUN и осваивают основные технологии привязных БПЛА и бортовых источников питания. Это позволяет им не только предоставлять стандартизированные услуги, такие как плановая установка и техническое обслуживание, но и гибко решать сложные технические проблемы.​

Ориентированное на клиента понимание сервиса​

Команда принимает «активное обслуживание» в качестве своей основной концепции: предпродажные консультанты активно следят за изменениями потребностей клиентов; персонал технической реализации активно пересматривает состояние эксплуатации оборудования после обучения; персонал послепродажного обслуживания активно напоминает клиентам о циклах технического обслуживания оборудования. Они не просто «выполняют сервисные задачи», а, что более важно, «решают проблемы клиентов». Они даже предоставляют расширенные предложения, такие как рекомендации подходящих аксессуаров, основанные на привычках клиентов, создавая дополнительную ценность для клиентов.​

III. Ценность команды: повышение качества обслуживания и укрепление доверия к бренду​

Являясь «исполнителем» сервисных обязательств AOISUN, команда стремится преобразовать концепцию обслуживания «ориентированную на потребности клиентов» в практические действия. Будь то предпродажные решения, отвечающие потребностям клиентов, обучение в процессе продажи, обеспечивающее бесперебойное использование оборудования, или послепродажная поддержка, решающая проблемы клиентов, каждое звено демонстрирует профессионализм и чувство ответственности команды. Именно такая команда делает систему обслуживания полного цикла не просто «слоганом», а ощутимым опытом — помогая AOISUN завоевать доверие клиентов и создать хорошую репутацию бренда в индустрии БПЛА.