Aoisun Myuav Tech Co.,ltd.,

Como AOISUN, somos um fornecedor profissional de cargas úteis para drones, acessórios para drones, sensores, câmeras gimbal para drones, sistemas tethered para drones e drones subaquáticos - seu fornecedor completo de soluções para produtos de drones.

Nosso objetivo é fornecer produtos de drone de alta qualidade a preços acessíveis, apoiados por um atendimento ao cliente satisfatório, suporte técnico e suporte pós-venda. Estamos sempre ao lado de nossos clientes, pensamos em sua perspectiva e buscamos uma cooperação ganha-ganha.

Nos últimos cinco anos, estabelecemos relações de cooperação com clientes em mais de 50 países e regiões em todo o mundo, abrangendo América do Norte, América do Sul, Europa, Oriente Médio, Ásia, Sudeste Asiático, África e Oceania.

Nossos parceiros incluem revendedores DJI, empresas de drones, equipes de fabricação de drones, universidades, institutos de pesquisa, departamentos de proteção ambiental, departamentos de polícia e bombeiros, agências governamentais em silvicultura e conservação da água, empresas de segurança, associações de resgate, organizações de proteção animal, reservas naturais, empresas de energia, corporações de petróleo e energia, empresas agrícolas, fazendas, empresas de sensoriamento remoto e mapeamento, bem como empresas de construção e imobiliárias.

A AOISUN foi fundada em 2018, dedicada à pesquisa, desenvolvimento e produção de sistemas de drones tethered e fontes de alimentação a bordo.

A AOISUN Os produtos da são utilizados principalmente em iluminação tethered, retransmissão de comunicação, monitoramento ambiental e outros campos. No mercado doméstico, a empresa acumulou um grande número de clientes, incluindo empresas líderes nos setores de energia, comunicação, proteção ambiental e obteve mais de dez autorizações de patentes.

Sistema de Serviço de Ciclo Completo AOISUN: Centrado na Demanda do Cliente, Cobrindo Pré-Venda, Venda e Pós-Venda​

Com base nas vantagens dos produtos da empresa nos campos de UAVs com fio e fontes de alimentação aéreas, foi construído um sistema de serviço de cadeia completa de "pré-venda consultiva + venda acompanhada + pós-venda garantida". Ele visa fornecer aos clientes uma experiência perfeita, desde a correspondência da demanda até o uso a longo prazo, e fortalecer a conexão aprofundada entre a marca e os clientes.​

I. Serviço de Pré-Venda: Correspondência Precisa de Demandas e Resolução de Dúvidas com Antecedência​

Com foco em "ajudar os clientes a escolher os produtos certos", com consultoria profissional e soluções personalizadas como núcleo, reduz os custos de tomada de decisão dos clientes:​

Diagnóstico de Demanda e Soluções Personalizadas​

Uma equipe dedicada de consultores de pré-venda é estabelecida. Por meio de comunicação online e pesquisas presenciais offline, a equipe esclarece os requisitos específicos dos clientes para resistência do UAV, capacidade de carga e ambiente operacional, e oferece soluções personalizadas. Essas soluções incluem sugestões de seleção de produtos, instruções de adaptação de funções e previsões de efeito de aplicação.​

Popularização Técnica e Compartilhamento de Casos​

Transmissões ao vivo online regulares e salões offline são realizados para explicar as tendências tecnológicas da indústria de UAVs, as vantagens da tecnologia com fio e os pontos-chave da operação segura. Enquanto isso, casos de sucesso na mesma indústria são fornecidos, acompanhados por vídeos de operação no local e feedback do cliente, ajudando os clientes a entender intuitivamente o valor do produto.​

Serviço de Teste e Experiência de Amostra​

Para clientes com grandes necessidades de aquisição, são fornecidos serviços de teste de amostra, com pessoal técnico designado para orientar as operações no local. Isso permite que os clientes experimentem o desempenho do produto pessoalmente (como a duração da resistência das fontes de alimentação aéreas e a estabilidade dos UAVs). Ao mesmo tempo, o feedback do teste é coletado para otimizar os detalhes da solução com antecedência.​

II. Serviço de Venda: Acompanhando Todo o Processo de Entrega para Garantir a Implementação Suave​

Com foco em "ajudar os clientes a usar os produtos sem problemas", com processos transparentes e suporte profissional como núcleo, garante a conexão suave dos produtos desde a entrega até o comissionamento:​

Desempenho do Contrato e Sincronização do Progresso​

Após a assinatura do contrato, um grupo de serviço exclusivo é estabelecido para sincronizar o progresso da produção do produto em tempo real e informar os clientes sobre os assuntos de preparação para o recebimento da mercadoria com antecedência, a fim de evitar atrasos na entrega ou lacunas de conexão.​

Instalação, Comissionamento e Treinamento de Operação​

Após a entrega dos produtos, é realizado treinamento "teórico + operação prática", cobrindo inspeção de inicialização do equipamento, operação básica e solução de problemas de falhas comuns. Os operadores principais são treinados para os clientes, e manuais de operação são fornecidos para garantir que a equipe do cliente possa concluir as operações diárias de forma independente.​

Adaptação de Função Personalizada​

Para as necessidades especiais dos clientes, a equipe de P&D é coordenada para concluir o desenvolvimento e teste de funções antes da entrega, e a verificação no local dos efeitos de adaptação é conduzida após a entrega.​

III. Serviço Pós-Venda: Garantia de Longo Prazo para Uso e Solução de Preocupações​

Com base em "garantir que os clientes usem os produtos com tranquilidade por um longo tempo", com resposta rápida e suporte contínuo como núcleo, reduz o risco de uso dos clientes:​

Suporte de Resposta a Emergências​

Uma linha direta de pós-venda unificada nacional e uma plataforma de atendimento ao cliente online são configuradas para garantir que as consultas dos clientes sejam respondidas em tempo hábil. Orientação técnica remota é fornecida para ajudar a solucionar problemas de equipamentos. Para problemas que não podem ser resolvidos remotamente, o pessoal de pontos de pós-venda próximos será implantado de acordo com a localização do cliente para fornecer serviços no local, garantindo que o equipamento retome o uso normal o mais rápido possível.​

Atualização, Iteração e Suporte de Longo Prazo​

Quando os serviços de atualização de tecnologia de produtos são lançados, prioridade é dada à prestação de serviços de atualização gratuitos ou preferenciais para clientes antigos. Ao mesmo tempo, suporte de consulta técnica de longo prazo é fornecido. Mesmo que o equipamento esteja fora da garantia, manutenção paga e orientação técnica ainda podem ser fornecidas para proteger o valor do investimento a longo prazo dos clientes.

AOISUN: A Equipe Profissional por Trás do Sistema de Serviço de Ciclo Completo​

O bom funcionamento do sistema de serviço de ciclo completo da AOISUN (pré-venda, venda, pós-venda) depende do suporte de uma equipe multidimensional e de alta qualidade. Composta por profissionais com vasta experiência na indústria de UAVs, capacidades de P&D técnica e expertise em atendimento ao cliente, a equipe tem como objetivo principal "maximizar o valor para o cliente" e oferece garantias sólidas para cada elo da cadeia de serviços.​

I. Composição da Equipe: Colaboração Multirole para Abranger Toda a Cadeia de Serviços​

A estrutura da equipe está altamente alinhada com as necessidades das diferentes etapas do serviço, garantindo que cada demanda do cliente seja atendida por pessoal profissional:​

Equipe de Consultores de Pré-Venda​

Os membros desta equipe têm muitos anos de experiência na indústria de UAVs e estão familiarizados com as características técnicas e cenários de aplicação de UAVs tethered e fontes de alimentação aéreas. Eles não são apenas proficientes em conhecimento do produto, mas também bons em entender as necessidades do cliente. Eles interpretam detalhes técnicos de forma simples e compreensível, ajudando os clientes a tomar decisões precisas.​

Equipe de Implementação Técnica​

Esta equipe inclui engenheiros de instalação e comissionamento, instrutores de operação e pessoal de suporte de P&D. A maioria dos engenheiros possui certificações profissionais em manutenção de UAVs ou engenharia elétrica e possui vasta experiência em operação no local. Eles são responsáveis pela instalação e comissionamento de equipamentos durante a fase de vendas e, ao mesmo tempo, fornecem treinamento "teórico + operação prática" para os clientes, a fim de garantir que eles possam dominar rapidamente o uso do equipamento. Para as necessidades dos clientes de adaptação de funções personalizadas, eles trabalham em estreita colaboração com o departamento de P&D para construir uma ponte entre as necessidades do cliente e a implementação técnica, garantindo que as funções personalizadas se encaixem nos cenários de aplicação reais.​

Equipe de Suporte Pós-Venda​

Todos os membros da equipe de pós-venda receberam treinamento rigoroso em diagnóstico de falhas e tratamento de emergências e estão familiarizados com os problemas e soluções comuns dos produtos AOISUN. Eles podem localizar rapidamente os problemas e fornecer soluções eficientes.​

II. Vantagens Principais: Integrando Tecnologia, Experiência e Consciência de Serviço​

As principais razões pelas quais a equipe pode suportar o sistema de serviço de ciclo completo residem em três vantagens principais:​

Base Técnica Sólida​

Os membros da equipe participam profundamente do processo de P&D de produtos da AOISUN e dominam as tecnologias principais de UAVs tethered e fontes de alimentação aéreas. Isso lhes permite não apenas fornecer serviços padronizados, como instalação e manutenção de rotina, mas também resolver flexivelmente problemas técnicos complexos.​

Consciência de Serviço Centrada no Cliente​

A equipe adota o "serviço proativo" como seu conceito principal: os consultores de pré-venda acompanham proativamente as mudanças nas necessidades do cliente; o pessoal de implementação técnica revisita proativamente o status de operação do equipamento após o treinamento; o pessoal de pós-venda lembra proativamente os clientes dos ciclos de manutenção do equipamento. Eles não apenas "concluem as tarefas de serviço", mas, o mais importante, "resolvem os problemas do cliente". Eles até fornecem sugestões adicionais, como recomendar acessórios adequados com base nos hábitos operacionais dos clientes, criando valor adicional para os clientes.​

III. Valor da Equipe: Impulsionando a Qualidade do Serviço e Consolidando a Confiança na Marca​

Como o "executor" dos compromissos de serviço da AOISUN, a equipe está comprometida em transformar o conceito de serviço de "foco nas necessidades do cliente" em ações práticas. Seja as soluções de pré-venda que atendem às necessidades do cliente, o treinamento em vendas que garante o uso tranquilo do equipamento ou o suporte pós-venda que resolve as preocupações dos clientes, cada elo demonstra o profissionalismo e o senso de responsabilidade da equipe. É precisamente essa equipe que torna o sistema de serviço de ciclo completo não mais um "slogan", mas uma experiência tangível — ajudando a AOISUN a conquistar a confiança do cliente e estabelecer uma boa reputação da marca na indústria de UAVs.