Aoisun Myuav Tech Co.,ltd.,

En tant qu'AOISUN, nous sommes un fournisseur professionnel de charges utiles pour drones, d'accessoires pour drones, de capteurs, de caméras à cardan pour drones, de systèmes filaires pour drones et de drones sous-marins - votre fournisseur de solutions unique pour les produits de drones.

Notre objectif est de fournir des produits de drones de haute qualité à des prix abordables, soutenus par un service client satisfaisant, un support technique et un support après-vente. Nous sommes toujours aux côtés de nos clients, pensons de leur point de vue et recherchons une coopération gagnant-gagnant.

Au cours des cinq dernières années, nous avons établi des relations de coopération avec des clients dans plus de 50 pays et régions du monde, couvrant l'Amérique du Nord, l'Amérique du Sud, l'Europe, le Moyen-Orient, l'Asie, l'Asie du Sud-Est, l'Afrique et l'Océanie.

Nos partenaires comprennent des revendeurs DJI, des entreprises de drones, des équipes de fabrication de drones, des universités, des instituts de recherche, des départements de protection de l'environnement, des services de police et de pompiers, des agences gouvernementales dans le domaine de la foresterie et de la conservation de l'eau, des entreprises de sécurité, des associations de sauvetage, des organisations de protection des animaux, des réserves naturelles, des compagnies d'électricité, des sociétés pétrolières et énergétiques, des entreprises agricoles, des fermes, des entreprises de télédétection et de cartographie, ainsi que des entreprises immobilières et de construction.

AOISUN a été fondée en 2018 et se consacre à la recherche, au développement et à la production de systèmes de drones filaires et d'alimentations embarquées.

AOISUNLes produits de 's sont principalement utilisés dans l'éclairage filaire, le relais de communication, la surveillance environnementale et d'autres domaines. Sur le marché national, l'entreprise a accumulé un grand nombre de clients, notamment des entreprises leaders dans les secteurs de l'énergie, de la communication et de la protection de l'environnement, et a obtenu plus de dix autorisations de brevets.

Système de service complet AOISUN : Centré sur la demande client, couvrant la pré-vente, la vente et l'après-vente​

S'appuyant sur les avantages de l'entreprise en matière de drones filaires et d'alimentations embarquées, un système de service complet de "pré-vente consultative + vente accompagnée + après-vente garantie" a été mis en place. Il vise à offrir aux clients une expérience transparente, de l'adéquation de la demande à l'utilisation à long terme, et à renforcer le lien profond entre la marque et les clients.​

I. Service de pré-vente : Correspondance précise des demandes et résolution des doutes à l'avance​

En se concentrant sur "aider les clients à choisir les bons produits", avec une consultation professionnelle et des solutions personnalisées comme cœur de métier, il réduit les coûts de prise de décision des clients :​

Diagnostic des besoins et solutions personnalisées​

Une équipe de consultants avant-vente dédiée est mise en place. Grâce à la communication en ligne et aux enquêtes sur site hors ligne, l'équipe clarifie les exigences spécifiques des clients en matière d'autonomie des drones, de capacité de charge et d'environnement d'exploitation, et fournit des solutions personnalisées. Ces solutions comprennent des suggestions de sélection de produits, des instructions d'adaptation des fonctions et des prévisions d'effets d'application.​

Vulgarisation technique et partage de cas​

Des émissions en direct en ligne et des salons hors ligne sont organisés régulièrement pour expliquer les tendances technologiques de l'industrie des drones, les avantages de la technologie filaire et les points clés d'un fonctionnement sûr. Parallèlement, des cas de réussite dans le même secteur sont présentés, accompagnés de vidéos d'exploitation sur site et de commentaires des clients, ce qui permet aux clients de comprendre intuitivement la valeur du produit.​

Essai d'échantillons et service d'expérience​

Pour les clients ayant de grands besoins d'approvisionnement, des services d'essai d'échantillons sont fournis, avec du personnel technique affecté pour guider les opérations sur site. Cela permet aux clients de faire l'expérience des performances du produit en personne (telles que la durée d'autonomie des alimentations embarquées et la stabilité des drones). Dans le même temps, les commentaires des essais sont recueillis pour optimiser les détails de la solution à l'avance.​

II. Service de vente : Accompagner l'ensemble du processus de livraison pour assurer une mise en œuvre en douceur​

En se concentrant sur "aider les clients à utiliser les produits en douceur", avec des processus transparents et un support professionnel comme cœur de métier, il assure la connexion en douceur des produits de la livraison à la mise en service :​

Exécution du contrat et synchronisation des progrès​

Après la signature du contrat, un groupe de service exclusif est créé pour synchroniser en temps réel l'avancement de la production du produit et informer les clients des préparatifs de réception des marchandises à l'avance, afin d'éviter les retards de livraison ou les lacunes de connexion.​

Installation, mise en service et formation à l'utilisation​

Après la livraison des produits, une formation "théorique + pratique" est dispensée, couvrant l'inspection de démarrage de l'équipement, le fonctionnement de base et le dépannage des défauts courants. Les opérateurs principaux sont formés pour les clients, et des manuels d'utilisation sont fournis pour garantir que l'équipe du client peut effectuer les opérations quotidiennes de manière indépendante.​

Adaptation des fonctions personnalisées​

Pour les besoins particuliers des clients, l'équipe de R&D est coordonnée pour achever le développement et les tests des fonctions avant la livraison, et une vérification sur site des effets d'adaptation est effectuée après la livraison.​

III. Service après-vente : Garantie à long terme pour l'utilisation et la résolution des soucis​

Basé sur "garantir aux clients l'utilisation des produits en toute tranquillité pendant une longue période", avec une réponse rapide et un support continu comme cœur de métier, il réduit le risque d'utilisation des clients :​

Support d'intervention d'urgence​

Une hotline après-vente unifiée à l'échelle nationale et une plateforme de service client en ligne sont mises en place pour garantir que les demandes des clients reçoivent une réponse en temps opportun. Des conseils techniques à distance sont fournis pour aider à résoudre les problèmes d'équipement. Pour les problèmes qui ne peuvent pas être résolus à distance, le personnel des points de vente après-vente à proximité sera déployé en fonction de l'emplacement du client pour fournir des services sur site, garantissant que l'équipement reprendra son utilisation normale dès que possible.​

Mise à niveau, itération et support à long terme​

Lorsque des services de mise à niveau technologique des produits sont lancés, la priorité est donnée à la fourniture de services de mise à niveau gratuits ou préférentiels pour les anciens clients. Dans le même temps, un support de consultation technique à long terme est fourni. Même si l'équipement n'est plus sous garantie, une maintenance payante et des conseils techniques peuvent toujours être fournis pour protéger la valeur d'investissement à long terme des clients.

AOISUN : L'équipe professionnelle derrière le système de service complet​

Le bon fonctionnement du système de service complet d'AOISUN (avant-vente, en vente, après-vente) repose sur le soutien d'une équipe multidimensionnelle et de haut calibre. Composée de professionnels ayant une expérience approfondie dans l'industrie des drones, des capacités de R&D techniques et une expertise en service client, l'équipe prend « maximiser la valeur client » comme objectif principal et fournit des garanties solides pour chaque maillon de la chaîne de service.​

I. Composition de l'équipe : Collaboration multi-rôles pour couvrir l'ensemble de la chaîne de service​

La structure de l'équipe est fortement alignée sur les besoins des différentes étapes du service, garantissant que chaque demande client est traitée par du personnel professionnel :​

Équipe de consultants avant-vente​

Les membres de cette équipe ont de nombreuses années d'expérience dans l'industrie des drones et connaissent bien les caractéristiques techniques et les scénarios d'application des drones filaires et des alimentations embarquées. Ils maîtrisent non seulement la connaissance des produits, mais sont également doués pour comprendre les besoins des clients. Ils interprètent les détails techniques de manière simple et compréhensible, aidant les clients à prendre des décisions précises.​

Équipe de mise en œuvre technique​

Cette équipe comprend des ingénieurs d'installation et de mise en service, des formateurs d'exploitation et du personnel de support R&D. La plupart des ingénieurs détiennent des certifications professionnelles en maintenance de drones ou en génie électrique et possèdent une riche expérience d'exploitation sur site. Ils sont responsables de l'installation et de la mise en service des équipements pendant la phase de vente, et en même temps, ils dispensent une formation « théorique + pratique » aux clients pour s'assurer que les clients peuvent rapidement maîtriser l'utilisation de l'équipement. Pour les besoins des clients en matière d'adaptation de fonctions personnalisées, ils travaillent en étroite collaboration avec le département R&D pour établir un pont entre les besoins des clients et la mise en œuvre technique, garantissant que les fonctions personnalisées correspondent aux scénarios d'application réels.​

Équipe de support après-vente​

Tous les membres de l'équipe après-vente ont reçu une formation stricte en diagnostic des pannes et en gestion des urgences, et connaissent bien les problèmes et les solutions courants des produits AOISUN. Ils peuvent rapidement localiser les problèmes et fournir des solutions efficaces.​

II. Avantages clés : Intégrer la technologie, l'expérience et la conscience du service​

Les principales raisons pour lesquelles l'équipe peut soutenir le système de service complet résident dans trois avantages clés :​

Fondation technique solide​

Les membres de l'équipe participent activement au processus de R&D des produits d'AOISUN et maîtrisent les technologies de base des drones filaires et des alimentations embarquées. Cela leur permet non seulement de fournir des services standardisés tels que l'installation et la maintenance de routine, mais aussi de résoudre de manière flexible des problèmes techniques complexes.​

Conscience du service centrée sur le client​

L'équipe prend le « service proactif » comme concept de base : les consultants avant-vente suivent de manière proactive les changements dans les besoins des clients ; le personnel de mise en œuvre technique revoit de manière proactive l'état de fonctionnement de l'équipement après la formation ; le personnel après-vente rappelle de manière proactive aux clients les cycles de maintenance de l'équipement. Ils ne se contentent pas de « terminer les tâches de service », mais, plus important encore, de « résoudre les problèmes des clients ». Ils fournissent même des suggestions supplémentaires, telles que la recommandation d'accessoires adaptés en fonction des habitudes d'utilisation des clients, créant une valeur ajoutée pour les clients.​

III. Valeur de l'équipe : Améliorer la qualité du service et consolider la confiance dans la marque​

En tant que « exécutant » des engagements de service d'AOISUN, l'équipe s'engage à transformer le concept de service « centré sur les besoins du client » en actions concrètes. Qu'il s'agisse des solutions avant-vente qui répondent aux besoins des clients, de la formation en vente qui assure une utilisation fluide de l'équipement, ou du support après-vente qui résout les soucis des clients, chaque maillon démontre le professionnalisme et le sens des responsabilités de l'équipe. C'est précisément une telle équipe qui fait du système de service complet non plus un « slogan », mais une expérience tangible — aidant AOISUN à gagner la confiance des clients et à établir une bonne réputation de marque dans l'industrie des drones.