Aoisun Myuav Tech Co.,ltd.,

In qualità di AOISUN, siamo un fornitore professionale di payload per droni, accessori per droni, sensori, telecamere gimbal per droni, sistemi tethered per droni e droni subacquei - il tuo fornitore unico per prodotti per droni.

Il nostro obiettivo è fornire prodotti per droni di alta qualità a prezzi accessibili, supportati da un servizio clienti soddisfacente, supporto tecnico e assistenza post-vendita. Siamo sempre al fianco dei nostri clienti, pensiamo dalla loro prospettiva e perseguiamo una cooperazione vantaggiosa per tutti.

Negli ultimi cinque anni, abbiamo stabilito rapporti di collaborazione con clienti in oltre 50 paesi e regioni in tutto il mondo, tra cui Nord America, Sud America, Europa, Medio Oriente, Asia, Sud-est asiatico, Africa e Oceania.

I nostri partner includono rivenditori DJI, aziende di droni, team di produzione di droni, università, istituti di ricerca, dipartimenti di protezione ambientale, dipartimenti di polizia e vigili del fuoco, agenzie governative per la silvicoltura e la conservazione delle acque, società di sicurezza, associazioni di soccorso, organizzazioni per la protezione degli animali, riserve naturali, società elettriche, società petrolifere ed energetiche, aziende agricole, fattorie, società di telerilevamento e mappatura, nonché società immobiliari e di costruzioni.

AOISUN è stata fondata nel 2018, dedicata alla ricerca, sviluppo e produzione di sistemi di droni vincolati e alimentatori di bordo.

I prodotti di AOISUN sono utilizzati principalmente nell'illuminazione vincolata, nella ripetizione delle comunicazioni, nel monitoraggio ambientale e in altri settori. Nel mercato nazionale, l'azienda ha accumulato un gran numero di clienti, tra cui aziende leader nei settori dell'energia, delle comunicazioni, della protezione ambientale, e ha ottenuto più di dieci autorizzazioni brevettuali.

Sistema di Servizio Full-Cycle AOISUN: Centrato sulla Domanda del Cliente, Coprendo Pre-Vendita, In-Vendita e Post-Vendita​

Basato sui vantaggi dei prodotti dell'azienda nei settori dei droni tethered e degli alimentatori di bordo, è stato costruito un sistema di servizio a catena completa di "pre-vendita consultiva + in-vendita accompagnata + post-vendita garantita". L'obiettivo è fornire ai clienti un'esperienza senza soluzione di continuità dall'abbinamento della domanda all'uso a lungo termine e rafforzare la connessione approfondita tra il marchio e i clienti.​

I. Servizio di Pre-Vendita: Abbinamento Preciso delle Richieste e Risoluzione dei Dubbi in Anticipo​

Concentrandosi su "aiutare i clienti a scegliere i prodotti giusti", con consulenza professionale e soluzioni personalizzate come nucleo, riduce i costi decisionali dei clienti:​

Diagnosi della Domanda e Soluzioni Personalizzate​

Viene istituito un team di consulenti pre-vendita dedicato. Attraverso la comunicazione online e i sondaggi in loco offline, il team chiarisce i requisiti specifici dei clienti in termini di autonomia dei droni, capacità di carico e ambiente operativo e fornisce soluzioni personalizzate. Queste soluzioni includono suggerimenti per la selezione dei prodotti, istruzioni per l'adattamento delle funzioni e previsioni degli effetti dell'applicazione.​

Divulgazione Tecnica e Condivisione di Casi​

Vengono regolarmente organizzate trasmissioni in diretta online e saloni offline per spiegare le tendenze tecnologiche del settore dei droni, i vantaggi della tecnologia tethered e i punti chiave per un funzionamento sicuro. Nel frattempo, vengono forniti casi di successo nello stesso settore, accompagnati da video operativi in loco e feedback dei clienti, aiutando i clienti a comprendere intuitivamente il valore del prodotto.​

Servizio di Prova e Esperienza del Campione​

Per i clienti con esigenze di approvvigionamento su larga scala, vengono forniti servizi di prova del campione, con personale tecnico assegnato per guidare le operazioni in loco. Ciò consente ai clienti di sperimentare di persona le prestazioni del prodotto (come la durata dell'autonomia degli alimentatori di bordo e la stabilità dei droni). Allo stesso tempo, viene raccolto il feedback di prova per ottimizzare in anticipo i dettagli della soluzione.​

II. Servizio In-Vendita: Accompagnare l'Intero Processo di Consegna per Garantire una Realizzazione Senza Problemi​

Centrandosi su "aiutare i clienti a utilizzare i prodotti senza problemi", con processi trasparenti e supporto professionale come nucleo, garantisce la connessione senza problemi dei prodotti dalla consegna alla messa in servizio:​

Esecuzione del Contratto e Sincronizzazione dei Progressi​

Dopo la firma del contratto, viene istituito un gruppo di assistenza esclusivo per sincronizzare in tempo reale l'avanzamento della produzione del prodotto e informare i clienti delle questioni di preparazione per il ricevimento della merce in anticipo, in modo da evitare ritardi nella consegna o lacune di connessione.​

Installazione, Messa in Servizio e Formazione Operativa​

Dopo la consegna dei prodotti, viene effettuata una formazione "teorica + operativa pratica", che copre l'ispezione all'avvio dell'apparecchiatura, il funzionamento di base e la risoluzione dei guasti comuni. Gli operatori principali vengono formati per i clienti e vengono forniti manuali operativi per garantire che il team del cliente possa completare autonomamente le operazioni quotidiane.​

Adattamento Funzionale Personalizzato​

Per le esigenze speciali dei clienti, il team di ricerca e sviluppo viene coordinato per completare lo sviluppo e il test delle funzioni prima della consegna e viene condotta la verifica in loco degli effetti di adattamento dopo la consegna.​

III. Servizio Post-Vendita: Garanzia a Lungo Termine per l'Utilizzo e Risoluzione delle Preoccupazioni​

Basato su "garantire che i clienti utilizzino i prodotti con tranquillità per lungo tempo", con risposta rapida e supporto continuo come nucleo, riduce il rischio di utilizzo da parte dei clienti:​

Supporto per la Risposta alle Emergenze​

Vengono istituiti un numero verde post-vendita unificato a livello nazionale e una piattaforma di assistenza clienti online per garantire che le richieste dei clienti ricevano una risposta tempestiva. Viene fornita una guida tecnica remota per aiutare a risolvere i problemi delle apparecchiature. Per i problemi che non possono essere risolti da remoto, il personale dei punti vendita post-vendita nelle vicinanze verrà schierato in base alla posizione del cliente per fornire servizi in loco, garantendo che l'apparecchiatura riprenda il normale utilizzo il prima possibile.​

Aggiornamento, Iterazione e Supporto a Lungo Termine​

Quando vengono lanciati i servizi di aggiornamento della tecnologia dei prodotti, viene data la priorità alla fornitura di servizi di aggiornamento gratuiti o preferenziali per i vecchi clienti. Allo stesso tempo, viene fornito un supporto di consulenza tecnica a lungo termine. Anche se l'apparecchiatura non è più in garanzia, è ancora possibile fornire manutenzione a pagamento e guida tecnica per proteggere il valore dell'investimento a lungo termine dei clienti.

AOISUN: Il team di professionisti dietro il sistema di servizio a ciclo completo​

Il buon funzionamento del sistema di servizio a ciclo completo di AOISUN (pre-vendita, in-vendita, post-vendita) si basa sul supporto di un team multidimensionale e di alto livello. Composto da professionisti con una profonda esperienza nel settore dei droni, capacità di ricerca e sviluppo tecnico e competenza nel servizio clienti, il team considera "massimizzare il valore per il cliente" come obiettivo principale e fornisce solide garanzie per ogni anello della catena di servizi.​

I. Composizione del team: collaborazione multi-ruolo per coprire l'intera catena di servizi​

La struttura del team è altamente allineata con le esigenze delle diverse fasi del servizio, garantendo che ogni richiesta del cliente sia gestita da personale professionale:​

Team di consulenti pre-vendita​

I membri di questo team hanno molti anni di esperienza nel settore dei droni e hanno familiarità con le caratteristiche tecniche e gli scenari applicativi dei droni tethered e degli alimentatori di bordo. Non solo sono competenti nella conoscenza dei prodotti, ma sono anche bravi a comprendere le esigenze dei clienti. Interpretano i dettagli tecnici in modo semplice e comprensibile, aiutando i clienti a prendere decisioni accurate.​

Team di implementazione tecnica​

Questo team comprende ingegneri di installazione e messa in servizio, formatori operativi e personale di supporto alla ricerca e sviluppo. La maggior parte degli ingegneri è in possesso di certificazioni professionali nella manutenzione dei droni o nell'ingegneria elettrica e vanta una ricca esperienza operativa sul campo. Sono responsabili dell'installazione e della messa in servizio delle apparecchiature durante la fase di vendita e, allo stesso tempo, forniscono formazione "teorica + operativa pratica" ai clienti per garantire che possano padroneggiare rapidamente l'uso delle apparecchiature. Per le esigenze dei clienti di adattamento di funzioni personalizzate, collaborano a stretto contatto con il dipartimento di ricerca e sviluppo per costruire un ponte tra le esigenze dei clienti e l'implementazione tecnica, garantendo che le funzioni personalizzate si adattino agli scenari applicativi reali.​

Team di supporto post-vendita​

Tutti i membri del team post-vendita hanno ricevuto una rigorosa formazione nella diagnosi dei guasti e nella gestione delle emergenze e hanno familiarità con i problemi comuni e le soluzioni dei prodotti AOISUN. Possono individuare rapidamente i problemi e fornire soluzioni efficienti.​

II. Vantaggi principali: integrazione di tecnologia, esperienza e consapevolezza del servizio​

I motivi principali per cui il team può supportare il sistema di servizio a ciclo completo risiedono in tre vantaggi principali:​

Solida base tecnica​

I membri del team partecipano attivamente al processo di ricerca e sviluppo dei prodotti AOISUN e padroneggiano le tecnologie principali dei droni tethered e degli alimentatori di bordo. Ciò consente loro non solo di fornire servizi standardizzati come l'installazione e la manutenzione di routine, ma anche di risolvere in modo flessibile problemi tecnici complessi.​

Consapevolezza del servizio incentrata sul cliente​

Il team adotta il "servizio proattivo" come concetto fondamentale: i consulenti pre-vendita seguono proattivamente i cambiamenti nelle esigenze dei clienti; il personale di implementazione tecnica rivisita proattivamente lo stato operativo delle apparecchiature dopo la formazione; il personale post-vendita ricorda proattivamente ai clienti i cicli di manutenzione delle apparecchiature. Non si limitano a "completare le attività di servizio", ma, cosa più importante, a "risolvere i problemi dei clienti". Forniscono persino suggerimenti estesi, come la raccomandazione di accessori adatti in base alle abitudini operative dei clienti, creando valore aggiuntivo per i clienti.​

III. Valore del team: guidare la qualità del servizio e consolidare la fiducia nel marchio​

In qualità di "esecutore" degli impegni di servizio di AOISUN, il team si impegna a trasformare il concetto di servizio "incentrato sulle esigenze del cliente" in azioni pratiche. Che si tratti delle soluzioni pre-vendita che soddisfano le esigenze dei clienti, della formazione in-vendita che garantisce un uso corretto delle apparecchiature o del supporto post-vendita che risolve le preoccupazioni dei clienti, ogni collegamento dimostra la professionalità e il senso di responsabilità del team. È proprio un team del genere che rende il sistema di servizio a ciclo completo non più uno "slogan", ma un'esperienza tangibile, aiutando AOISUN a conquistare la fiducia dei clienti e a stabilire una buona reputazione del marchio nel settore dei droni.